記住下面的三步操作，挽回自己的損失

5月17日中國電信日，老楊教你怎么維權，怎么挽回損失。親身經歷精心整理，您照著做就行，同時把這篇文章轉給你的親朋好友，他們也會感謝你。

引子：去年我接到運營商電話，讓我銷號。去了營業廳一查，發現之前忘記了的，不在使用一個號碼，居然欠費400，滯納金還有400。我當時拒絕繳費銷號。回來就打電話投訴，第一次結果給我免滯納金，我不同意繼續投訴，之后欠費400也免了，直到銷戶。我的投訴原由很重要也很關鍵，文中會介紹到。

就這件事情發了個視頻，發現很多人都有這種情況，但很多人都不知道怎么操作，甚至不知道自己過去辦過的卡有這種風險，很多人也因此吃了啞巴虧。所以這里把詳細流程告訴大家，希望對大家有幫助。

第一步，先查詢一下自己名下有幾張電話卡。

打開微信，搜索小程序【一證通查】，看到國家政務服務平臺，點擊下面的一證通查。然后在里面輸入姓名身份證這些信息，提交等待幾分鐘，就會收到短信提示，顯示你名下有幾張電話卡，包括副卡都能顯示。這樣你就清楚了，哪張卡自己早不用了，需要去注銷。

第二步，給本地運營商打電話，說你要注銷這個號碼。

如果這張卡沒欠費，客服就會讓你帶身份證去營業廳注銷。如果有問題，客服就會說你這張卡欠費多少，滯納金多少。有的費用是到營業廳之后才能查出來的。我就是去了營業廳才發現欠費和滯納金。重點來了，欠費和滯納金的問題怎么解決？

第三步，撥打投訴電話進行申訴，直至解決。

如果沒欠費沒滯納金，營業廳直接注銷就行。如果有欠費有滯納金，你先問清楚額度多少，不要交。然后從營業廳出來，回來打電話進行投訴，記住下面的投訴電話：中國聯通01010015，中國移動01010080，中國電信01096180，前面一定要加區號010，這是三大運營商總部的消費者投訴電話，你平時打的客服電話沒用。

重點來了！撥打投訴電話的時候，一定要記住下面要說的話：運營商沒有及時盡到告知義務，沒有在欠費的第一時間告知我銷號，造成我的損失。這句話一定要重復最少兩次。投訴完成之后等電話。

總部接到投訴電話以后，會反饋到你所在地的運營商，并嚴厲督促整改。當地運營商就會給你來電，協商處理辦法。你堅持你的訴求就行，要求全免。很多看了我視頻的朋友，也都按照這個流程全免了。

有的當地運營商不理你，那你繼續打總部電話投訴，一次不行兩次，兩次不行三次，不解決不罷休，總會管用。因為這的確是當地運營商的不作為導致的，咱們是在維權。

還有，如果運營商解決不了，那有更狠的方法，直接撥打工信部的投訴電話，01012300。移動聯通都可以打，這個威力更大，三大運營商能解決最好，不給解決就投訴他們的頂頭上司，真管用。

順便說一下運營商銷售人員有多壞，給你來電，說給你提升家里寬帶速度，給你增加流量，嘰里咕嚕一口氣說一大堆，把你搞得暈暈乎乎，中間夾雜著一句每月增加9元，您同意嗎？你要是稀里糊涂說個行或者嗯，這就算上套了，后面私自就給你把套餐改了。尤其是家里老人接到這樣的電話，十個有九個就上當了。大家引以為戒。