12月30日，沈陽地鐵正式上線人臉識(shí)別過閘支付系統(tǒng)，并分階段逐步向市民開放。首批通過公眾征集獲得刷臉乘車體驗(yàn)官資格的2000名幸運(yùn)乘客，將于今明兩日分批開放刷臉乘車功能，2022年1月底前將向公眾全面開放。

“刷臉乘車”成為市民爭(zhēng)相嘗試的乘車方式，與此同時(shí)，“會(huì)不會(huì)被‘蹭臉’”、“能不能與其他票種混用”、“換了新發(fā)型會(huì)不會(huì)影響”等問題同樣備受關(guān)注。針對(duì)市民關(guān)心的熱點(diǎn)問題，地鐵為您逐一解答。

刷臉乘地鐵熱點(diǎn)問題答疑

Q1：使用刷臉乘車功能時(shí)會(huì)被附近的人蹭臉嗎？

A1：不會(huì)，沈陽地鐵刷臉乘車功能可以智能判斷畫面中乘客前后順序進(jìn)行識(shí)別，可有效防止誤識(shí)別及閘門誤用。乘客使用刷臉乘車及二維碼乘車時(shí)，實(shí)行“一人一臉、一進(jìn)一出”的使用規(guī)則。若因其他原因出現(xiàn)閘門誤用的情況，您可請(qǐng)車站客服中心工作人員進(jìn)行處理。

Q2：換了新發(fā)型或戴了眼鏡會(huì)不會(huì)有什么影響？

A2：沈陽地鐵刷臉乘車功能是通過將攝像頭采集的面部信息，與實(shí)名注冊(cè)信息進(jìn)行比對(duì)的方式實(shí)現(xiàn)乘客過閘通行，發(fā)型、眼鏡等配飾改變一般情況下是不會(huì)影響人臉識(shí)別的。若發(fā)現(xiàn)人臉識(shí)別較慢或識(shí)別不成功，可以在盛京通APP“刷臉乘車”頁面點(diǎn)擊“更新人臉”，更新面部信息。

Q3:刷臉乘車需要摘口罩嗎？

A3：需要。為保障人臉識(shí)別過閘支付系統(tǒng)的準(zhǔn)確性、安全性與識(shí)別效率，需要對(duì)乘客進(jìn)行全臉識(shí)別，以防止不識(shí)別或識(shí)別錯(cuò)誤的現(xiàn)象。刷臉過閘時(shí)保持合理進(jìn)出站距離，站在識(shí)別機(jī)器前再摘下口罩，面部識(shí)別會(huì)在13秒內(nèi)通行。

Q4：哪些車站可以刷臉乘地鐵？

A4：本次活動(dòng)覆蓋沈陽地鐵線網(wǎng)已開通運(yùn)營的地鐵線路，共計(jì)92座車站。每個(gè)站點(diǎn)的進(jìn)出站口均設(shè)置有刷臉設(shè)備，目前已實(shí)現(xiàn)一、二號(hào)線每站1進(jìn)1出，九、十號(hào)線至少每站2進(jìn)2出。

Q5：乘車時(shí)多種過閘方式可以混用嗎？

A5：目前僅支持的混刷方式：盛京通APP端內(nèi)的刷臉乘車與二維碼乘車兩種支付功能的混刷，此種情況，乘客不必?fù)?dān)心重復(fù)扣費(fèi)的情況，平臺(tái)會(huì)在乘客當(dāng)次行程正常匹配后按進(jìn)站支付方式扣費(fèi)（即：使用盛京通APP乘車二維碼進(jìn)站、刷臉出站，則按盛京通APP乘車二維碼乘車支付方式扣費(fèi)；使用刷臉進(jìn)站、盛京通APP乘車二維碼出站，則按刷臉支付方式扣費(fèi)）。

目前不支持的混刷方式：請(qǐng)勿將刷臉乘車服務(wù)與盛京通APP端外的單程票、儲(chǔ)值卡、其他APP二維碼等支付方式混合使用，以免混刷造成重復(fù)扣費(fèi)的現(xiàn)象。開啟刷臉乘車功能前，請(qǐng)先確保已完成前次行程，以免出現(xiàn)交易異常。

Q6：使用刷臉乘車與掃碼乘車有乘車時(shí)間限制嗎？

A6：刷臉乘車與掃碼乘車票務(wù)規(guī)則一致，進(jìn)站后須在210分鐘內(nèi)出站，超時(shí)將扣除超時(shí)費(fèi)用（按所到達(dá)站的最高票價(jià)扣款）及車程費(fèi)用。

Q7：刷臉乘車支持哪些支付渠道？開卡簽約目前支持哪些銀行及銀行卡類型？

A7：（1）農(nóng)業(yè)銀行支付渠道：

①借記卡：農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行

②信用卡：農(nóng)業(yè)銀行

（2）浦發(fā)銀行支付渠道：

借記卡：浦發(fā)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、招商銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、平安銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行

Q8：刷臉乘車開通賬戶的類型及流程是什么？

A8：①農(nóng)業(yè)銀行支付渠道：農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的借記卡及信用卡可直接綁定使用；其他銀行發(fā)行的借記卡需開通并關(guān)聯(lián)農(nóng)業(yè)銀行二類電子賬戶。開通成功后需要返回“盛京通APP”后進(jìn)行充值，使用農(nóng)業(yè)銀行支付渠道二類電子賬戶充值不限最低充值金額，充值后方可進(jìn)行乘車。

②浦發(fā)銀行支付渠道：浦發(fā)銀行卡及他行卡均需開通并關(guān)聯(lián)浦發(fā)銀行三類電子賬戶。開通后需進(jìn)行充值，充值成功后方可乘車。

Q9：不再使用刷臉乘車后，如何將賬戶中的錢轉(zhuǎn)出/銷戶？

A9：①農(nóng)業(yè)銀行支付渠道：用戶登錄農(nóng)業(yè)銀行掌銀APP【我的賬戶】【轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出】/【銷戶】，完成余額轉(zhuǎn)出后辦理銷戶。

②浦發(fā)銀行支付渠道：須在浦發(fā)銀行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理退款/銷戶。

Q10：使用刷臉乘車的方式乘坐地鐵如何扣費(fèi)?

A10：當(dāng)乘客通過刷臉的方式乘坐地鐵后，盛京通APP將通過乘客選定的支付方式扣取本次行程的乘車費(fèi)用。受地鐵網(wǎng)絡(luò)的影響，乘車行程的推送會(huì)存在延時(shí)的情況。扣費(fèi)成功后，乘客可前往盛京通APP【我的】【我的訂單】中查看行程記錄。

Q11：“刷臉乘車”出現(xiàn)異常情況怎么辦？

A11：在使用刷臉乘車時(shí)，如遇人臉無法識(shí)別、閘機(jī)扇門未開啟、扣費(fèi)異常等異常情況，請(qǐng)至車站客服中心處理，或撥打盛京通APP服務(wù)電話。

Q12：注冊(cè)時(shí)需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，它的安全性如何？

A12： 沈陽地鐵刷臉乘車系統(tǒng)嚴(yán)格按照《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》等國家標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行系統(tǒng)功能研發(fā)與安全等級(jí)保護(hù)設(shè)置，并經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)，可以有效保障個(gè)人信息安全。

來源：遼寧日?qǐng)?bào)

編輯：韓宇