突然有“大公司”客服來電

又有“大平臺”甜美女聲語音連線

專門貼心為你“服務”

是不是覺得很“靠譜”

注意！注意！注意！

警方緊急提醒

此“客服”非彼“客服”

當心有詐

典型案例

8月31日下午，金華義烏的市場經營戶陳女士接到“電商平臺客服”電話稱，因為曾經開通過“白條”，如不取消將持續繳納服務費，且會對個人信用分造成影響。

陳女士一聽，立即表示要取消“白條”功能。于是，“客服”便讓陳女士下載全視通云會議，由“專業客服”進行對接。

陳女士聯系上“專業客服”后，根據對方要求在網頁搜索引擎上搜索“銀聯對接中心”，并點擊進入顯示為“高利網貸風險防范工作有關情況”的頁面，頁面最下方有“立即注銷違規網貸”按鈕。

為了快點完成注銷，陳女士毫不懷疑，馬上點擊按鈕，而跳出的對話窗口則顯示為“在線客服”。

在詢問了注銷的相關信息后，陳女士在對方的要求下打開中國銀行APP，從APP的“中銀E貸”中貸出20萬元轉到銀行卡中。

之后，在對方不斷的催促下，陳女士又按對方要求將20萬元匯款到“安全賬戶”，用于驗資。

完成轉賬后，陳女士才想起民警反詐宣傳時講的“只要是安全賬戶都是詐騙”，然后匆匆趕到中國銀行咨詢。

得知自己被騙后，陳女士立即向義烏市公安局商城派出所報了警。

同樣的事情也發生經營戶范女士身上。8月30日下午，范女士接到同樣的“電商平臺客服”電話，稱范女士開通了“白條”。在“客服”的引導下，范女士先后兩次共匯款26.6萬元到其提供的“安全賬戶”。

當范女士到銀行準備再次匯款時，銀行工作人員發現并及時提醒，范女士這才意識到被騙，立即報了警。

目前，案件正在進一步偵辦中。

套路分析

1、偽裝身份：騙子冒充客服，準確報出受害人的個人信息騙取信任。類似案件中，詐騙分子多以冒充金融機構、互聯網金融平臺工作人員、“貸款平臺客服”等身份實施詐騙，有時還會向受害人出示偽造的證件、營業執照或通過事先獲取的受害人身份、銀行卡等具體信息，擊破受害人心理防線，讓受害人放下戒備心理。

2、編造理由：騙子表示不把“白條”注銷，就會影響征信，進一步施壓制造恐慌。征信的重要性不言而喻，受害人來不及思考，便會順著他們的思路一步步走進陷阱。隨后，騙子以利誘、國家政策、個人信息被盜等借口為由，要求受害人配合，用各種方式套取受害人銀行卡密碼、短信驗證碼等個人隱私信息。

3、實施詐騙：當受害人進入騙子編造的故事，對其完全卸下防備，騙子就會進一步提出要求，引導受害人向指定賬戶轉賬匯款，購買指定的商品，甚至進一步誘導受害人在正規網貸、金融APP上貸款后轉賬匯款至嫌疑人提供的銀行賬戶，直至受害人意識到被騙才肯罷手。

警方提醒

廣大市民在與平臺客服聯系要通過正規渠道，凡是電話中索要銀行卡信息及驗證碼的，都是詐騙；凡是叫你匯款到“安全賬戶”的，都是詐騙；凡是讓你開通網銀接受資金“審查”的，都是詐騙。

400開頭客服電話不會主動外呼，外呼客服號碼為固定短號，對電話內容存疑的，請直接撥打官方客服電話或96110全國反詐專線核實情況。

警方提醒廣大市民，要提高信息安全意識，身份證號、銀行卡號、驗證碼等個人信息不能泄露給陌生人。如對方要求添加私人社交賬號或至各類視頻會議軟件進行共享視頻等協助操作，一定要果斷拒絕。

來源 金華公安

編輯 郭蓉