近日，河北省住建廳出臺《關于強化管理保障城市供熱質量的通知》提出，各地要全面強化城市供熱管理，切實做好今冬明春城市供熱工作，全面提高城市供熱服務質量和水平，確保如期正常供暖和廣大群眾溫暖過冬。

通知要求，供熱企業要切實履行主體責任，做好供熱正式開始前各項準備工作，確保按期達標供熱。

對處于收尾階段的工程，要全力以赴往前趕、保進度，保工期、保投用。堅持預防為主、防患于未然的原則，提前謀劃，提前準備，確保調峰鍋爐全時待命，遇有極寒天氣、熱源故障等突發事件時，能隨時啟動，有量可調，切實發揮調峰設施的應急保障作用。

加強用熱需求側管理，遇有緊急情況要迅速調度部署，優先保障居民供暖，最大限度降低供應短缺對人民群眾生活的影響。建立完善的應急預案體系和應急搶險組織體系，建立專業搶險搶修隊伍，掌握各種帶壓堵漏技術，減少停熱搶修頻次，縮短搶修時間，提高處理事故和故障的能力。

供熱主管部門要切實履行監管責任。

各縣（市、區）城市供熱主管部門要依法依規建立日常監管制度，履行行業監管職責，切實督促轄區內供熱企業及時做好供暖服務和各項供熱保障工作。采暖季期間要嚴格按照河北省住建廳供暖情況日報制度按時上報每日情況，加大對供熱企業的檢查力度和熱用戶的走訪頻次，第一時間發現問題、第一時間解決、第一時間回訪，嚴禁久拖不決、損害群眾利益的現象發生，堅決避免小問題積成大矛盾，甚至引發群體性事件。

各設區市供熱主管部門在采暖季期間要加大監管巡查力度，借助信息化手段，結合室溫監測數據分析，依法依規對人為縮減供熱運行時間、降低供熱服務質量的供熱企業予以處罰。河北省住建廳將不定期對各地供熱工作進行明察暗訪，對發現履職不到位的進行約談通報，造成惡劣影響的嚴格追責問責。

暢通服務投訴渠道，及時回應群眾訴求。

城市供熱主管部門要督促轄區內供熱企業完善供暖咨詢、維修服務申請制度，公布咨詢服務電話、或網址，確保24小時暢通，多措并舉開展供暖服務工作，及時解決群眾反映的問題。對于一時難以解決的供熱問題，供熱企業要及時通知用戶或進行公告，并立即采取措施，盡快恢復正常供暖。

對群眾投訴、輿情或其他渠道反映的供暖服務不到位、久拖不決等違規事項，要建立詳細的問題臺賬，明確責任單位、責任人，按責轉辦、跟蹤督辦、限時辦結，積極回應群眾訴求，堅決杜絕不作為、亂作為現象，確保群眾投訴事項件件有回音、事事有著落。

各設區市要匯總所轄縣（市、區）供熱主管部門冬季供暖投訴受理電話、、網址或其它受理平臺報河北省住建廳備案。河北省住建廳將公布面向全省城市的供暖投訴受理平臺，建立投訴受理工作機制。

全省各市供暖服務熱線↓↓↓

石家莊

如果市民存在供暖問題，請及時撥打供熱企業投訴電話，或者各區監督電話。市監督管理電話12319、66688993

橋西區 82620093

新華區 86277580、86277581、86277582、86277583

長安區 86250817、86250114、86250592

裕華區 86579440

高新區 85095502

橋西區 85015021

新華區 86952145

長安區 85996111

裕華區 86578223

高新區 85965006

石家莊華電供熱集團有限公司 966366

國家電投石家莊供熱有限公司 966006

石家莊西郊供熱有限公司 85201100

石家莊西嶺供熱有限公司 85200088

石家莊國融安能分布能源技術有限公司

（開發區：69000552、紫晶悅城：）

石家莊諾奇熱力管網有限公司 88217406、、

石家莊城投天啟熱能有限公司 83801013、維修熱線66181365

河北三友能源技術開發有限公司

石家莊市富奧熱力工程有限公司 68056205

石家莊金房能源科技有限公司 89920575、

石家莊瑞帕克熱能技術有限公司 89678282

石家莊華發供熱有限公司 80669727、68070842

石家莊日升、北站供熱有限公司 86122992

石家莊名瑞供熱有限公司 85021846、 89849207

河北艾克森能源技術有限公司 89679688、89679687

河北盛杰能源科技發展有限公司 87162388、82620668、80891763

河北工大科雅能源科技有限公司 67306300

河北玉石高營熱力有限公司 85031368、85032629、維修熱線：85033776

河北河海新能源科技有限公司 、

河北筑融能源科技有限公司 、85855671、85855672

中冀聯合清潔能源開發有限公司 85040232、68126014

石家莊華茂供熱有限公司 67306059

石家莊華行供熱有限公司 80924019、69015713

河北凝力清潔能源有限公司 紫林灣：83115561 西兆通：83115971

唐山

唐山市各縣（市）、區供熱投訴和應急值班電話表(2018年11月5日)

保定

大唐供熱客服電話：

咨詢電話：3300114，3300117，3300119，3300124

邢臺

市民如有供熱問題，可撥打轄區熱力企業的24小時供熱服務熱線，還可聯系市供熱辦進行投訴。

一工區供熱范圍：濱江路以東，團結大街以北，泉北大街以南，及橋西區泉北大街以北部分區域，服務熱線：2295050。

二工區供熱范圍：濱江路以東，橋西區小黃河以北，團結大街以南。橋東區中興大街以北，團結大街以南。服務熱線：5995112。

三工區供熱范圍：濱江路以東，橋西區小黃河以南，橋東區中興大街以南。服務熱線：5995113。

邢臺旭陽安能熱力有限公司客服熱線：3217111。

邢臺金昊熱力開發有限公司客服熱線：2632345。

市供熱辦24小時投訴電話：2290018。

廊坊

市民一旦遇到供暖溫度不達標以及泡水等突發事件，立即撥打報修、搶修電話，工作人員將在規定時間內入戶解決。

廣達供熱公司

新華路供熱站：2319380

建設路供熱站：2122642

花園樓供熱站：2115722

城西供熱站：2189650

永豐道供熱站：2114347

金橋供熱站：6061535

城東供熱站：2220113

董村供熱站：2280083

儒苑供熱站：5295838

廣炎供熱公司

學院區供熱站：5295808

北環供熱站：5295815

城北供熱站：5912005

常青供熱公司

常青供熱站：2685051

雅苑供熱站：5912361

肖家務供熱站：

南城熱力公司

永興供熱站：2698508

常甫供熱站：2660616

陽光供熱站：2555122

銀河供熱站：2601505

華源盛世熱力有限公司

龍河供熱站：

開發區熱力供應中心

統一報修電話：2885577

恒盛供熱有限公司

恒盛供熱站：6065016

耀邦熱力有限公司

華為供熱站：5120666

廊坊市新奧智能能源有限公司

南苑供熱站：

市民如遇供暖問題，可撥打市供暖應急辦投訴電話。

電話：2288295

邯鄲

供熱期間，開通全市供熱服務熱線平臺3178116，集中接受中電洲際、興發、興和、紫光等四家供熱公司所轄用戶咨詢供熱問題。同時，用戶也可以對照自己所屬的供熱轄區，撥打中電洲際公司所屬供熱公司或供熱中心站的電話，全天24小時為用戶提供服務。

中電洲際公司所屬供熱公司、供熱站供熱范圍及服務電話：

叢臺供熱公司 3228006

聯紡路中心站 3031399

供熱范圍：中華大街以西，叢臺路以北（含一中家屬院、市管處家屬院），浴新大街以東

人民路中心站 3060155

供熱范圍：中華大街以東，叢臺路以南，中華巷以北，光明大街以西（含叢臺路47號院）

和平路中心站 3038090

供熱范圍：中華大街以西，叢臺路以南（含和春苑、和風苑、向陽苑等小區），浴新大街以東，和平路沿線

叢臺路中心站 7030567

供熱范圍：中華大街以東，叢臺路以北，光明大街以西，北環路以南（不含紫光公司供熱區域范圍）

滏東供熱公司 8093515

望嶺路中心站 3103533

供熱范圍：北環路以南，叢臺路以北，東柳大街以西，光明大街以東

滏西路中心站 7115016

供熱范圍：人民路以北，聯紡路以南，滏東大街以西，光明大街以東

人民東路中心站 8060101

供熱范圍：人民路以南，和平路以北，東柳大街以西，光明大街以東

東環路中心站 2091560

供熱范圍：人民路以北，北倉路以南，廣泰街以東（含廣安小區、菊香苑），東環路以西（含拉德芳斯小區）

滏河供熱公司 8015591

和平東路中心站 8121197

供熱范圍：滏河大街沿線以東(和平路至中華巷區間)，和平路沿線（滏河大街以東），東環路沿線以西（人民路至雪馳路區間）

渚河路中心站 8051235

供熱范圍：陵園路南側以南（滏園街至滏東大街），滏東大街西側以西，滏河大街沿線以西（農林路至老南環區間），邯大線（含桃園山莊、陶然新城、江南錦苑）

雪馳路中心站 8032456

供熱范圍：陵園路北側(陵磁胡同至滏東大街區間)，邯肥路以南，滏東大街以東(邯肥路與南環路區間)，雪馳路區間（原邯鄲縣供熱區域范圍）。

中華供熱公司 3169171

農林路中心站 3021567

供熱范圍：和平路以南，渚河路以北，鐵路以東，中華大街以西。

光明路中心站 3032502

供熱范圍：和平路以南，渚河路以北，滏河大街以西，中華大街以東。

學院路中心站 5622543

供熱范圍：渚河路以南，學院北路以北，滏河大街以西，鐵路以東。

南環路中心站 5622322

供熱范圍：學院北路以南，鐵路以東，中華大街沿線向南至南左良水城別苑。

鐵西供熱公司 4043706

建設街中心站 4081168

供熱范圍：鐵西大街沿線、建設大街沿線(人民路以北)、聯紡路沿線（浴新大街至光華大街），叢臺路沿線（鐵西大街至建設大街），復興路沿線(建設大街以東）

光華街中心站 4088116

供熱范圍：聯紡路沿線（光華大街以西），叢臺路沿線（建設大街以西），人民路沿線，前進大街沿線，光華大街沿線，百家大街沿線，箭嶺路以南，復興路沿線(建設大街以西），建設大街（人民路以南）。

東部新區公司 3173372

秦皇大街中心站 3173009

供熱范圍：世紀大街以東（不含興發公司供熱區域），人民路沿線，聯紡路以南。

滄州

今年滄州熱力有限公司供熱區域優化整合，新增了重慶路供熱分區，多家單位和居民小區納入其中。日前，滄州熱力有限公司也微調并公布了各供熱分區服務電話。

據介紹，隨著供熱區域的擴大，滄州熱力有限公司今年新增了重慶路分區，至此，供熱分區增至8個，每個分區管理和服務范圍主要按照地理區域并結合實際情況進行以下劃分：

運東分區：

2052386、，

主要管轄區域為永濟橋以東，新華路以北，鐵路地道橋以西；

永濟路分區：

，

管轄范圍為永濟橋以西，新華路以北；

光榮路分區：

2126173、，

管轄范圍為解放路以北，新華路以南，新華橋以西；

解放路分區：

2083361、，

管轄范圍為清池大道沿線；

御河路分區：

2131216、，

管轄范圍為御河路沿線，黃河路以北，黃河橋以西；

黃河路分區：

2125721、，

管轄范圍為黃河路以南；

陽光分區：

2191692、，

管轄范圍為黃河路以北，永安大道以西；

重慶路分區：

，

管轄范圍為北京路沿線及以南，迎賓大道以西。

另據介紹，今年新增的重慶分區所負責的用戶主要包括：便民服務中心、博物館、滄州海關、滄州游泳館、傳媒大廈站、管業大廈、規劃館、會展中心、冀春文化大廈、錦繡天地、名人美術館、氣象大廈、全季酒店、人民醫院醫專院區、三井大廈、師范學院、體育場、體育館、天成大廈、天成名著、天成明月洲、圖書館、新一中、亞龍灣、醫專、頤和三期、頤和莊園等。

收費服務電話：2199633。

衡水

在試運行期間居民家中發生跑水要立即聯系所屬供熱分公司反映情況，供熱分公司在收到搶修信息后將組織人員進行維修。如果市民不清楚自己所屬供熱分公司，可撥打2101111客服熱線反映情況。

張家口

市政熱力公司24小時客服電話：

承德

秦皇島

市民一旦遇到供暖問題，如泡水情況或者家中暖氣溫度不達標，可撥打服務熱線進行咨詢和保修，千萬不要私自進行處理。

富陽熱力：7668890；

泰盛動力：8051184。

辛集

客服中心電話均實行24小時值班服務，目前已全面啟動，若大家在供熱方面存有問題，可隨時撥打電話進行咨詢。

市級熱力服務專線：83228000

維修電話：市府站（安定大街以北）：83228956

商城站（安定大街以南、建設大街以北）：83228957

佳苑站（建設大街以北）：83228958

新世紀站（建設大街以南）：83228959

定州

定州熱力公司供熱服務專線，（為廣大用戶提供業務咨詢、故障報修、繳費查詢、投訴舉報等服務）。試水及供熱期間，服務熱線24小時開通；非供熱期間，客服熱線工作日開通。