隨著時代的發展，傳統模式已不再適合當下企業的發展。現如今企業的發展離不開營銷，400電話則在企業營銷中扮演著重要的角色。無論從品牌形象還是口碑服務上談及，400電話都能幫助企業在市場競爭中取得一定的優勢。

一、什么是400電話？

”400電話業務”是虛擬產品，屬于一款通訊增值產品，又稱為主被叫分攤付費業務，是三大運營商（電信、移動、聯通）為企業提供一個全國范圍內唯一的十位數服務號碼，主叫撥打無須加撥區號，企業無須安裝設備，企業通過號碼管理后臺綁定手機或固定電話即可使用。目前廣泛應用于多行業售前、售后、服務咨詢等方面。

二、400電話與普通的電話相比有什么不同？有什么優勢？

1) 樹立公司形象：

400電話號碼全國唯一、簡單易記，已經成為很多企業的標志，在中國的世界500強企業、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話。開通400企業熱線，讓公司形象立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，更是經營理念的提升。

2) 提升廣告效果：

400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。客戶所有類型電話呼入只需支付本地市話費，長途費由企業支付，為用戶分攤話費，充分體現了企業客戶第一的服務理念。話費分攤使得潛在用戶更愿意撥打400電話，有效增加來電數量，增加溝通時間，讓廣告效果提升30%以上！

3) 避免客戶流失：

400電話可以支持同時綁定多部電話，一號多機，相當于總機功能。綁定電話可以隨時更換，對外廣告長期有效。比如當公司搬家（即使是跨省搬家）、增加業務部門、員工流動，只需添加或更換400號碼下綁定的實體電話號碼(座機、手機)即可，老客戶依然可以照常撥打，客戶一個也不會流失，還節省了大量重新印制宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩，客戶只要記住400電話就能找到公司。

4) 幫助營銷分析：

400電話可以實時查詢來電記錄，查看詳細的來電時間、來電區域、來電時長數據，為廣告投放效果分析提供依據。

5) 提供優質服務：

相比于普通的固話和手機，企業400電話通過聯絡中心管理平臺，實現智能語音導航、來電智能分配、黑名單設置、錄音、語音信箱等多項功能，一個號碼即可打造大企業的虛擬呼叫中心，附加增值功能完善。通過400電話撥打進來的每通電話都可以錄音，在后臺可以在線試聽和下載，實時監控客服服務質量，為進行員工培訓，客服質檢提供依據。通過導航設置可以實現不同的按鍵對應不同的業務部門，特別是針對于一些特殊客戶可以專門給他們構建一個信息管理庫，保存他們的信息，同時設置一個VIP客戶或者大宗商品客戶專用接通通道，為他們提供最優質的咨詢和維護服務。

三、400是免費電話嗎？

400免費電話是一直以來消費者形成的一種看法，其實400電話是客戶主叫方與企業被叫方分攤付費的業務，客戶主叫方需要支付當地市話費。

四、400電話怎么收費？

400電話辦理不需要開通費，只需要預存話費。

400話費是按照您實際的資費標準具體從您的預存話費中扣取。

五、選號需要付費嗎？選號時需要注意哪些？

免選號費、免開戶費、免月租費，只需要預存400電話通話費，其他沒有任何費用。