福州辦理400電話
福州辦理
2022-11-11 -2:35:05
產(chǎn)品詳情
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市民在市政務(wù)服務(wù)中心24小時(shí)智慧服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)。記者 石美祥 攝
19日,市行政服務(wù)中心與市市民服務(wù)中心“兩廳合一”,正式更名為市政務(wù)服務(wù)中心,位于臺(tái)江區(qū)高橋路69號(hào),市級(jí)所有行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)均在這里辦理?!靶乱粭潣恰鞭k事服務(wù)怎么樣?記者深入探訪后,用三個(gè)關(guān)鍵詞總結(jié)政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。
關(guān)鍵詞一:更便利
“再也不怕跑錯(cuò)了,進(jìn)‘一扇門’就能辦好所有需要辦的事,感覺更便利了?!痹谑姓?wù)服務(wù)中心大廳,不少群眾點(diǎn)贊“新一棟樓”帶來更便利的辦事體驗(yàn)。
昨日雖然是中心運(yùn)行首日,但現(xiàn)場(chǎng)不見一絲慌亂,各樓層分區(qū)清晰明確,志愿者熱情引導(dǎo),辦事群眾有序排隊(duì),工作人員熟練地辦理業(yè)務(wù)。
記者看到,中心一樓為醫(yī)社保主題服務(wù);二樓為交通出行主題服務(wù),集合了出入境、公安交管、道路交通等部門,與老百姓的出行息息相關(guān);三樓為房產(chǎn)主題服務(wù),將公積金、不動(dòng)產(chǎn)登記、住宅專項(xiàng)維修資金等關(guān)聯(lián)窗口整合在該樓層,群眾在這里可辦完房產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù);四樓為行政審批主題服務(wù),設(shè)置企業(yè)開辦類、通關(guān)貿(mào)易類、經(jīng)營(yíng)管理類、社會(huì)事務(wù)類、投資項(xiàng)目類綜合受理窗口,實(shí)行“一窗受理”服務(wù)。
此前,市行政服務(wù)中心主要為企事業(yè)和法人單位提供行政審批服務(wù),市市民服務(wù)中心主要為市民群眾提供公共服務(wù)。對(duì)于不了解兩個(gè)中心服務(wù)功能定位的辦事群眾來說,時(shí)常會(huì)跑錯(cuò)地方。如今,在市政務(wù)服務(wù)中心,68個(gè)入駐部門(不含銀行及第三方機(jī)構(gòu))可提供2215項(xiàng)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng),群眾只需在“一棟樓”內(nèi)跑動(dòng),實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理服務(wù)。
群眾辦事更集中,停車位會(huì)變緊張嗎?市行政(市民)服務(wù)中心管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,中心將地面停車場(chǎng)、立體停車場(chǎng)及地下停車場(chǎng)負(fù)一樓設(shè)置為辦事群眾車輛停放區(qū),共有400多個(gè)停車位。
關(guān)鍵詞二:更高效
群眾辦事更高效,是“兩廳合一”的重要意義之一。
以往市民將私家車變更為網(wǎng)約車,需要到市市民服務(wù)中心辦理車輛性質(zhì)變更,再前往市行政服務(wù)中心辦理網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可,現(xiàn)在只要到市政務(wù)服務(wù)中心二樓就可一次辦理。不僅如此,原來辦理資質(zhì)類相關(guān)業(yè)務(wù),需前往市市民服務(wù)中心辦理社保證明,再到市行政服務(wù)中心辦理,如今“一站式”辦理服務(wù)讓群眾辦事更高效。
“中心通過集成化服務(wù),把關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的單體業(yè)務(wù)串成主題服務(wù)場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)多個(gè)事項(xiàng)打包辦?!笔行姓ㄊ忻瘢┓?wù)中心管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,市政務(wù)服務(wù)中心已推出118組“打包辦”事項(xiàng),接下來將有更多的服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事打包辦”。
綜合分析窗口日常辦件量,管委會(huì)還對(duì)入駐單位的窗口設(shè)置數(shù)量及入駐人員進(jìn)行精簡(jiǎn),共精簡(jiǎn)窗口44個(gè),同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化窗口人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),提升辦事效率。行政審批類事項(xiàng)推行“一窗受理、集成服務(wù)”,在原有企業(yè)開辦類、通關(guān)貿(mào)易類、經(jīng)營(yíng)管理類、社會(huì)事務(wù)類、投資項(xiàng)目類等五類綜合受理的基礎(chǔ)上,大幅提升受理服務(wù)效率,減少辦事群眾跑腿次數(shù)、排隊(duì)時(shí)間等。
關(guān)鍵詞三:更智能
24小時(shí)均可辦理業(yè)務(wù)、零人工、零等待、秒辦結(jié)……這些功能在市政務(wù)服務(wù)中心一樓全新建成的24小時(shí)智慧服務(wù)大廳均可實(shí)現(xiàn)。
走進(jìn)智慧服務(wù)大廳,滿滿科技感撲面而來。在綜合服務(wù)應(yīng)用區(qū),8臺(tái)配置高端的黑色設(shè)備吸睛無(wú)數(shù)?!斑@是中心創(chuàng)新研發(fā)的‘榕e辦’智能政務(wù)終端,運(yùn)用智能填報(bào)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),集成電子表單填寫、自助申報(bào)、‘秒批秒報(bào)’等自助應(yīng)用,為企業(yè)群眾提供智能化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)?!笔行姓ㄊ忻瘢┓?wù)中心管委會(huì)審批服務(wù)處工作人員陳偉宏介紹,在該設(shè)備上,市民還可以開啟視頻導(dǎo)覽服務(wù),可謂“智能無(wú)人窗口”。
除了“榕e辦”智能政務(wù)終端、“e福州”便民服務(wù)終端等20多臺(tái)智能自助設(shè)備,超大的福州市政務(wù)智腦智能大屏也展示了中心的智能。智能大屏上,各類政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“智慧辦”事項(xiàng)數(shù)滾動(dòng)展示。記者看到,我市已推出“網(wǎng)上辦”事項(xiàng)2210項(xiàng)、“自助辦”事項(xiàng)259項(xiàng)以及30項(xiàng)“秒批”服務(wù)、7項(xiàng)“秒報(bào)”服務(wù)、5項(xiàng)“智能輔助審批”服務(wù)。智能大屏還能實(shí)時(shí)看到福州城區(qū)18個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心的辦事大廳,具備查看政務(wù)效能功能。
政務(wù)服務(wù)由傳統(tǒng)大廳“集成化”模式向零人工“智慧化”模式轉(zhuǎn)型升級(jí),市政務(wù)服務(wù)中心努力打造“數(shù)字福州”樣板場(chǎng)景。(記者 林榕昇)