遇到危險(xiǎn)撥打110、發(fā)生交通事故撥打110、遇到糾紛撥打110、還有危急救助、家人走失……都撥打110。如果要評(píng)選受眾最廣、信賴(lài)度最高的服務(wù)熱線，那么110報(bào)警服務(wù)電話一定能當(dāng)選。

根據(jù)公安部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2018年，110報(bào)警服務(wù)電話在全市共受理報(bào)警880余萬(wàn)起，有效警情500余萬(wàn)起。其中公民求助類(lèi)警情140余萬(wàn)起，同比上升約10%，包括噪音求助近7萬(wàn)起、尋物求助8萬(wàn)余起，走失尋人求助4萬(wàn)余起、醉酒求助5萬(wàn)余起、擋道挪車(chē)求助近60萬(wàn)起……數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的報(bào)警電話包羅萬(wàn)象，匯聚出城市生活中方方面面的縮影。

隨著科技的進(jìn)步和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，110報(bào)警服務(wù)熱線也隨之升級(jí)，更加便民。2019年1月10日，是全國(guó)第33個(gè)“110宣傳日”，記者從市公安局獲悉，一年來(lái)，警方推出“重慶110APP”，并整合優(yōu)化多個(gè)服務(wù)熱線，取得了良好成效，架起了警民之間更為方便快捷的溝通橋梁。

“重慶110APP”自2018年1月10日上線運(yùn)行以來(lái)，平均每天受理群眾圖片、視頻報(bào)警50余起，為群眾智能報(bào)警提供了便捷渠道。針對(duì)兒童和老人等弱勢(shì)群體，重慶110APP聯(lián)合智能終端設(shè)備（智能手表、智能手環(huán)等產(chǎn)品），在APP上實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)警功能。

同時(shí)，還有12110短信報(bào)警方式，市民在不方便電話語(yǔ)音、或提供一般線索等情況下均可編輯短信發(fā)送到12110報(bào)警。據(jù)統(tǒng)計(jì)，市公安局全年共接到短信報(bào)警6000余起。據(jù)警方介紹，報(bào)警短信最好包括時(shí)間、地點(diǎn)、簡(jiǎn)要內(nèi)容以及特殊情況、訴求等。

市公安局還優(yōu)化整合了966555局長(zhǎng)公開(kāi)電話、犯罪舉報(bào)熱線、服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)熱線電話及服務(wù)學(xué)校熱線電話，建立職能集約、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的“重慶市公安局服務(wù)熱線”，推動(dòng)服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)“30+10”條、服務(wù)學(xué)校、服務(wù)旅游發(fā)展等服務(wù)民生措施落到實(shí)處。熱線整合以來(lái)，共受理群眾來(lái)電、信息和線索舉報(bào)2.4萬(wàn)余起，直接答復(fù)1.9萬(wàn)余起，轉(zhuǎn)辦5000余起，做到了“件件有回音，事事有落實(shí)”。

96009擋道挪車(chē)服務(wù)平臺(tái)全年處理挪車(chē)求助166.98萬(wàn)余次。其中69%為微信求助，31%為電話求助。日均受理4500余次。目前擋道挪車(chē)服務(wù)平臺(tái)用戶(hù)已達(dá)30余萬(wàn)人，且關(guān)注人數(shù)以平均400人/天的速度持續(xù)增長(zhǎng)。此外，為進(jìn)一步方便市民電話挪車(chē)，服務(wù)平臺(tái)積極協(xié)調(diào)中國(guó)電信重慶分公司，擬在114查號(hào)服務(wù)臺(tái)增加挪車(chē)服務(wù)功能，目前相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)已完成。

此外，市公安局還推出了犯罪有獎(jiǎng)舉報(bào)電話68813333，市民通過(guò)該熱線舉報(bào)公安機(jī)關(guān)依法立案?jìng)赊k的各類(lèi)刑事案件中，已查明但尚未被抓獲歸案的犯罪嫌疑人或從公安機(jī)關(guān)羈押場(chǎng)所逃跑的犯罪嫌疑人、被告人、罪犯，根據(jù)案件情況，最高可獲得1元的獎(jiǎng)金。

警方提醒>>>

怎樣正確使用110

1.怎樣報(bào)刑事、治安類(lèi)警情?

報(bào)警人應(yīng)陳述清楚聯(lián)系電話、財(cái)物損失情況、人員傷亡情況，發(fā)案詳細(xì)地點(diǎn)、違法犯罪嫌疑人基本情況、特征和行蹤等案件基本情況。

2.怎樣報(bào)交通事故類(lèi)警情？

報(bào)警人應(yīng)陳述清楚事故時(shí)間、具體路段或詳細(xì)地點(diǎn)、人員傷亡情況、損失情況、現(xiàn)場(chǎng)擁堵情況、有無(wú)車(chē)輛逃逸、事故車(chē)輛特征、路況等情況,在民警到場(chǎng)前做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。

3.怎樣報(bào)火災(zāi)類(lèi)警情?

報(bào)警人應(yīng)陳述清楚發(fā)生火災(zāi)或出現(xiàn)火情的時(shí)間、詳細(xì)地址(街道名稱(chēng)、門(mén)牌)、單位名稱(chēng)；引起火災(zāi)的物質(zhì)、火勢(shì)、需救援內(nèi)容，有無(wú)被困、傷亡人員和爆炸、毒氣泄露；火場(chǎng)周?chē)袩o(wú)易燃易爆等危險(xiǎn)物品;并主動(dòng)安排人員到主要交通路口等待并引導(dǎo)消防車(chē)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

4.怎樣向110求助?

報(bào)警人應(yīng)陳述清楚求助事由、請(qǐng)求幫助的具體要求或內(nèi)容、求助人基本情況等。

5.怎樣投訴?

報(bào)警人應(yīng)陳述清楚被投訴對(duì)象的基本情況、投訴具體內(nèi)容，投訴事由及發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、投訴要求，及投訴人基本情況等。

6.為正確使用110這一公眾資源，4類(lèi)情況可撥打110求助

一是發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；二是老人、兒童及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；三是公眾遇到危難，處于孤立無(wú)援狀況，需要立即救助的；四是涉及水、電、氣等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期處置的。

警方提示，請(qǐng)正確使用撥打110，不惡意滋擾110，確保110這條生命線保持暢通，讓需要報(bào)警求助的群眾能及時(shí)打進(jìn)110。

新聞鏈接>>>>

民警及時(shí)止付千萬(wàn)、醉漢謊報(bào)炸彈、小學(xué)生自演被劫……

2018年終盤(pán)點(diǎn) 110報(bào)警服務(wù)熱線那些“高能”片段

2018年剛剛過(guò)去，讓我們一起來(lái)看看市公安局梳理出的110報(bào)警代表案例，暖心的、奇葩的、緊急的……也許每一個(gè)求助、每一次報(bào)警中，都能讓我們看到一副鮮活的生活片段。

十萬(wàn)火急篇

1.“黑客”攻擊資金賬戶(hù) 民警處置止付千萬(wàn)元

2018年10月25日22時(shí)許， 重慶110接一男子報(bào)警，稱(chēng)其公司在上海某公司及廈門(mén)某公司開(kāi)設(shè)的備付金賬戶(hù)被人轉(zhuǎn)走資金1800余萬(wàn)元，疑似公司服務(wù)器被黑客攻擊，并被盜竊了支付秘鑰。110指揮中心立即啟動(dòng)重大警情處置機(jī)制，及時(shí)將警情推送給刑偵總隊(duì)反詐中心，同時(shí)通知轄區(qū)分局協(xié)同處置。經(jīng)相關(guān)單位全力開(kāi)展被騙資金緊急止付及案?jìng)晒ぷ鳎诖稳樟璩砍晒χ垢?99.6萬(wàn)元，挽回群眾巨額經(jīng)濟(jì)損失。

蜀黍點(diǎn)評(píng)：這是我市反詐工作的一個(gè)典型案例。市民一旦發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情況，四個(gè)字：盡快報(bào)警！我們行動(dòng)的速度越快，挽回?fù)p失的可能性就越大。當(dāng)然，關(guān)注“平安重慶”微博，多學(xué)點(diǎn)反詐知識(shí)，也是不錯(cuò)的選擇。

2.女孩被家暴要自殺 民警緊急來(lái)阻止

2018年9月24日21時(shí)14點(diǎn)04分，110短信報(bào)警平臺(tái)接到報(bào)警：“我住在**小區(qū)，我被家暴了，我要自殺， 我死后遺物在我家的鞋柜上，是個(gè)手機(jī)，看看備忘錄。”黔江區(qū)公安局城東派出所民警到達(dá)報(bào)警人家后發(fā)現(xiàn)，報(bào)警人是一個(gè)小女孩。因?yàn)樽约簩W(xué)校要求剪頭發(fā)而不剪，其在外地打工的父親回家后聽(tīng)說(shuō)此事覺(jué)得女兒不懂事，雙方發(fā)生爭(zhēng)吵，父親就打了女兒一巴掌。小女孩一時(shí)想不開(kāi)，就要自殺。民警現(xiàn)場(chǎng)對(duì)小女孩進(jìn)行了勸說(shuō)，并對(duì)其家長(zhǎng)的做法進(jìn)行了勸誡，事情得到妥善處理。

蜀黍點(diǎn)評(píng)：小朋友有個(gè)性并不是壞事，但別拿生命當(dāng)兒戲！平時(shí)忙于工作的父母?jìng)儜?yīng)多關(guān)心孩子的心理健康，培養(yǎng)積極樂(lè)觀的人格，切忌簡(jiǎn)單粗暴的管教。如果出事，悔之晚矣！

3.鄰居翻窗入室威脅要錢(qián) 民警第一時(shí)間將其抓獲

2018年9月27日4時(shí)57分，110接到一女性報(bào)警，稱(chēng)其朋友白某通過(guò)微信向其求助，內(nèi)容為：“鄰居翻窗到白某獨(dú)立居住的出租房?jī)?nèi)，威脅要求白某給予2000元現(xiàn)金，白某告知目前無(wú)現(xiàn)金，特約定早上取錢(qián)后將錢(qián)放在桌上，該男子表示贊同后翻窗離開(kāi)。”轄區(qū)派出所民警第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處置，將犯罪嫌疑人捉獲。

蜀黍點(diǎn)評(píng)：我們要給這個(gè)妹兒的機(jī)智應(yīng)對(duì)點(diǎn)贊，遇到這種情況要冷靜分析自己所處的環(huán)境，對(duì)比敵我的力量，盡量不要刺激對(duì)方，然后伺機(jī)報(bào)警。硬碰硬，不夠機(jī)智。“放開(kāi)那嫌疑人，讓警察蜀黍來(lái)”！

4.大學(xué)生異地“被傳銷(xiāo)” 聯(lián)動(dòng)山西警方快速解救

2018年8月3日17時(shí)11分，110短信平臺(tái)報(bào)到報(bào)警：“我是來(lái)自云南的西南大學(xué)大二學(xué)生，前幾天被朋友騙到山西來(lái)做員工培訓(xùn)，懷疑被騙進(jìn)傳銷(xiāo)……求求你們救救我！”指揮中心民警迅速聯(lián)系山西警方，當(dāng)天20時(shí)32分，山西警方成功將受害人解救出來(lái)，并為其辦理了回云南的機(jī)票。

蜀黍點(diǎn)評(píng)：只要有公民在危難中，警察蜀黍一定會(huì)義無(wú)反顧，千里相助！但話說(shuō)回來(lái)，作為大學(xué)生被傳銷(xiāo)的低級(jí)套路“誆”進(jìn)去，真是不應(yīng)該！吃一塹，長(zhǎng)一智，下次咱千萬(wàn)別再被“套路”了！

5.自駕被困雪地 民警到場(chǎng)解救

2018年1月24日19時(shí)48分，“重慶110APP”接到市民唐先生報(bào)警，稱(chēng)自己駕車(chē)在G50S滬渝高速豐都路段S203處，因道路結(jié)冰，車(chē)輛無(wú)法通行，車(chē)上燃油也不足，求助民警。豐都縣公安局仙女湖派出所民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)將報(bào)警人及車(chē)上同行人員轉(zhuǎn)移到安全地帶。

蜀黍點(diǎn)評(píng)：無(wú)論酷暑還是嚴(yán)寒，只要你有危險(xiǎn)，只要你有需要，我們就會(huì)出現(xiàn)在你面前。百姓的平安，就是蜀黍的心愿。

謊報(bào)警情篇

1.醉酒謊報(bào)有“炸彈”

2018年11月4日凌晨，一男子報(bào)警稱(chēng)某商場(chǎng)有炸彈。報(bào)警電話系統(tǒng)定位在九龍坡區(qū)白市驛中心街小苑茶樓附近。經(jīng)調(diào)查，報(bào)警人陶某在白市驛中心街小苑茶樓附近喝醉酒后，撥打110報(bào)警謊稱(chēng)在某商場(chǎng)內(nèi)有炸彈。民警隨后將陶某帶回派出所進(jìn)一步調(diào)查處理。最終，陶某因謊報(bào)警情被處以行政拘留5日的處罰。

蜀黍點(diǎn)評(píng)：俗話說(shuō)酒品看人品，有人喝醉了睡，是淡定；有人喝醉了鬧，是性情；有人喝醉了哭，是釋放。這位仁兄喝醉了就幫忙找“炸彈”，敢問(wèn)是一對(duì)“王”，還是“四個(gè)二”啊？

2.沒(méi)做暑假作業(yè)自演搶劫大戲

2018年8月31日，一群眾報(bào)警稱(chēng)，自己11歲的女兒早上8時(shí)30分許從渝中區(qū)七星崗某小區(qū)家中離開(kāi)，乘坐電梯至1樓時(shí)被一中年男子蒙住眼睛掐住脖子強(qiáng)行拖到地下室進(jìn)行恐嚇和毆打，隨身攜帶的700元生活費(fèi)也被搶走。男子不知去向，女兒一直哭泣，頭部和頸部有受傷痕跡。渝中區(qū)分局七星崗派出所民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。最終發(fā)現(xiàn)，報(bào)警人女兒由于暑期未能完成學(xué)校布置的作業(yè)，眼看開(kāi)學(xué)在即就杜撰了一個(gè)被搶劫的故事，向其父母撒謊，并拿出了其藏在家中謊稱(chēng)被搶劫的700元錢(qián)。

蜀黍點(diǎn)評(píng)：暑假作業(yè)的難度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不了這出自導(dǎo)自演劇情的想象力。為了戲真，往自己身上下手一點(diǎn)也不含糊，這位小朋友是要參加“演員的誕生”吧。

3.為要回“寵物狗”稱(chēng)前夫要自殺

2019年1月3日，北碚區(qū)蔡家一名女性報(bào)警，稱(chēng)自己前夫因在網(wǎng)上欠了50000元的貸款還不了，現(xiàn)情緒激動(dòng)可能要自殺，需民警上門(mén)確認(rèn)。北碚區(qū)分局蔡家派出所民警立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處置。經(jīng)調(diào)查，2019年1月1日，報(bào)警人鄭某在自己家中與前夫王某因感情糾紛發(fā)生爭(zhēng)吵，王某離開(kāi)時(shí)將鄭某的寵物狗抱走，拒不歸還。為要回自己的寵物狗，鄭某報(bào)警謊稱(chēng)前夫要自殺，就是想讓民警幫其要回寵物狗。民警隨后電話聯(lián)系王某告知其應(yīng)理性處理感情糾紛，盡快聯(lián)系鄭某溝通協(xié)商。同時(shí)，民警對(duì)鄭某謊報(bào)警情的行為進(jìn)行了批評(píng)教育。

蜀黍點(diǎn)評(píng)：俗話說(shuō)一日夫妻百日恩，即便是離婚了，有什么問(wèn)題不能好好商量？何況只是為了一只寵物狗。

無(wú)厘頭搞笑篇

1.報(bào)警只為找回Wifi密碼

2018年9月5日， 九龍坡區(qū)陶家工業(yè)園陽(yáng)光星座一男子報(bào)警，稱(chēng)其前女友將家里無(wú)線網(wǎng)絡(luò)密碼更改了不告訴報(bào)警人，并稱(chēng)不需要民警出警，只是想求助民警應(yīng)該沿用什么法律起訴其前女友、如何修改路由器密碼。民警告知其聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)提供商提供幫助，可以向律師咨詢(xún)相關(guān)法律問(wèn)題。

蜀黍點(diǎn)評(píng)：自家的路由器，是可以恢復(fù)出廠設(shè)置的。多學(xué)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，回家再也不用打110了。

2.滴滴司機(jī)業(yè)務(wù)差 懷疑手機(jī)被“黑化”

2018年9月17日，一男子在渝中區(qū)解放碑洪崖洞附近報(bào)警稱(chēng)手機(jī)被高科技手段入侵。朝天門(mén)派出所民警隨即電話聯(lián)系報(bào)警人，報(bào)警人稱(chēng)自己系滴滴司機(jī)，自己近一年來(lái)在跑運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中感覺(jué)滴滴平臺(tái)有問(wèn)題，給自己派的單都不好。民警告知報(bào)警人可以向滴滴平臺(tái)反映該情況。

蜀黍點(diǎn)評(píng)：自從滴滴平臺(tái)有了快速報(bào)警的功能，司機(jī)也越來(lái)越方便了。不過(guò)，平臺(tái)派的活不好，確定找警察有用？要知道，110可是群眾報(bào)警求助的生命線，請(qǐng)一定不要任意占用110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的有限資源。

3.媽媽要打我 警察蜀黍快救命

2018年12月12日，巴南區(qū)魚(yú)洞某小區(qū)有人用短信報(bào)警稱(chēng)：“警察叔叔，我好害怕，我害怕媽媽會(huì)把我打死，我把媽媽給我的250元物管費(fèi)丟了，媽媽揚(yáng)言找不到就把我打死,因?yàn)榻衲晡乙呀?jīng)丟了很多東西了，我好害怕啊！”魚(yú)洞派出所民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。經(jīng)了解，報(bào)警人媽媽沒(méi)有毆打虐待行為，只是嚇唬自己女兒，希望她今后做事認(rèn)真細(xì)致。民警耐心勸解小女孩，并建議小女孩媽媽注意溝通和教育方式。

蜀黍點(diǎn)評(píng)：小朋友，如果為了這事警察蜀黍把你媽媽找來(lái)聊一聊，回到家你媽媽也會(huì)找你聊一聊的。端正態(tài)度、積極認(rèn)錯(cuò)，和媽媽好好溝通比打電話報(bào)警來(lái)得更加實(shí)在。

暖心感謝篇

1.老人走失，民警快速尋回

2018年2月16日下午1時(shí)許，家住兩江新區(qū)大竹林的黃女士報(bào)警稱(chēng)其50多歲的母親走失，手機(jī)一直無(wú)人接聽(tīng)。由于母親精神有點(diǎn)問(wèn)題，她非常擔(dān)心出什么意外。 兩江新區(qū)分局大竹林派出所民警及時(shí)與黃女士取得聯(lián)系，經(jīng)過(guò)耐心詢(xún)問(wèn)溝通，認(rèn)真細(xì)致查找，兩小時(shí)后成功找到黃女士的母親，老人并無(wú)大礙。

蜀黍點(diǎn)評(píng)：百善孝為先，母親走失擔(dān)心的不光是黃女士，更牽動(dòng)著每個(gè)民警的心。能把老人安全送回子女身旁，自然是最好的結(jié)果，但警察蜀黍還是得提醒一下，家中有老人的，還得多“留一手”，在老人身上留下家屬的聯(lián)系方式。

2.殘疾人取款不方便 民警充當(dāng)腿和眼

2018年12月29日11時(shí)48分，家住沙坪壩康居西城的一位視力有障礙、腿腳不方面群眾打電話報(bào)警求助。沙坪壩區(qū)分局香爐山派出所民警迅速趕往報(bào)警人于某家中，了解到于某報(bào)警原因是需要民警幫忙取錢(qián)。于某將銀行卡密碼告訴民警后，民警快速幫忙取了錢(qián)，將現(xiàn)金及取款回執(zhí)單一并交給了于某。

蜀黍點(diǎn)評(píng)：你的困難對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是舉手之勞，讓我們來(lái)當(dāng)你眼，你的腿。讓你感受這世間的溫暖。

3.外地游客要尋死 接警員充當(dāng)知心大姐

2018年7月19日，閆女士從西安來(lái)重慶散心，白天還能在旅行中忘記憂愁，到了夜深人靜的時(shí)候，煩惱的事就開(kāi)始涌上心頭。晚上快八點(diǎn)了，越想越想不通的閆女士撥打了110報(bào)警電話。電話里閆女士說(shuō)，自己在老家和老公發(fā)生感情糾紛，在工作上又遇到很多問(wèn)題，自己正坐在窗臺(tái)上，不想活了。聽(tīng)到閆女士的話，接警員小李的心一下提到了嗓子眼上。“女士，你姓什么啊？你現(xiàn)在住在哪里呢？有什么事兒咱們好好說(shuō)，可不能做傻事兒！”指揮中心一邊安排小李耐心開(kāi)導(dǎo)，一邊通知轄區(qū)派出所民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)開(kāi)導(dǎo)，閆女士最終放棄輕生念頭，從窗臺(tái)下來(lái)打開(kāi)房門(mén)，感謝現(xiàn)場(chǎng)民警并請(qǐng)民警代為感謝耐心開(kāi)導(dǎo)她的小李。

蜀黍點(diǎn)評(píng)：一個(gè)小時(shí)耐心勸解，挽回一顆瀕臨絕望的心。生活中有很多不開(kāi)心，但生命卻只有一次。愛(ài)自己，愛(ài)生活，尋找最樂(lè)觀那個(gè)自己！

4.外地游子求助，110幫他找到失散15年的家人

2018年10月5日9時(shí)55分，一身在浙江男子電話報(bào)警，稱(chēng)其15年前因家庭恩怨負(fù)氣離開(kāi)重慶老家到浙江義烏打工，與家人失去聯(lián)系，近日在當(dāng)?shù)卦庥鰢?yán)重交通事故，求助警方幫忙尋找家人。值班民警一邊安撫報(bào)警人情緒，一邊詳細(xì)詢(xún)問(wèn)和記錄報(bào)警人提供的相關(guān)信息線索。報(bào)警人稱(chēng)自己叫“陳某川”，家里人都叫他“陳川”，15年前離家出走時(shí)一家人住在墊江縣高安鎮(zhèn)。但民警通過(guò)系統(tǒng)并未找到報(bào)警人身份信息。民警隨后調(diào)查走訪，在墊江縣高安鎮(zhèn)河興村找到報(bào)警人父母的信息，但了解到其父母已于多年前就賣(mài)掉房子回到梁平老家。后經(jīng)梁平區(qū)公安局民警快速查找，于當(dāng)日17時(shí)許成功找到報(bào)警人父母。最后，報(bào)警人回渝與家人團(tuán)聚，彌補(bǔ)了15年的遺憾，解開(kāi)了15年的心結(jié)，圓了15年的親情夢(mèng)。

蜀黍點(diǎn)評(píng)：即使你身在千里之外，我們始終和你近在咫尺，期待每一位市民前路平安。110，你值得托付！

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