不用點贊，請各位掃下面的碼關注96111長沙市公安局便民服務，身份證，居住證證照辦理、交通違法、視頻報警、公安業務在線咨詢，網上預約一站式服務，方便快捷和及時的警務資源就在您的身邊。

長沙市公安局“96111便民服務平臺”正式上線運行。群眾足不出戶可直接在“便民服務橋”上預約220項公安業務，辦理包含交警、居住證、戶口、身份證等29項公安業務以及多項便民服務，真正實現了“零跑腿”。

（市民可通過關注來進行相關業務的查詢、辦理。）

程序簡化 證件辦理越來越方便

長沙公安急群眾之所急，應群眾之所盼，將業務延伸到末端，將權力下放到基層，由“大基礎服務中心”牽頭，對全局400余項公安服務事項進行梳理。針對證明材料多、辦證程序繁瑣、辦事不便利、服務“碎片化”等突出問題，逐一進行優化。該簡的簡、該放的放、該脫鉤的堅決脫鉤，能異地辦理的積極推進異地辦理，能網上辦理的想辦法實現在線服務，讓廣大群眾辦事辦證更加省心、暖心、舒心。

派出所可以辦理戶口業務、異地身份證業務

戶口業務的辦理，以前有相當比例集中在市公安局、分區縣市局的接待窗口，經過流程再造、下放權限后，現在所有的戶口業務都可以在派出所辦理，并有70%的業務可以在派出所當場辦結。

身份證的業務，派出所從最初的不能辦理，到能辦理全市范圍的身份證，再到如今能夠辦理全省異地乃至全國異地的身份證。

身份證和護照的照片拍一次就行

證件照的采集，以前群眾每辦理1次身份證、出國境證件都必須重新照相，重新采集，現在只要照相1次，規定時間內再辦理身份證和出國境證件都可以重復使用。

正是通過不斷創新服務模式和服務流程，真正做到了縮短時間、壓縮環節、縮減申報材料的合理優化。流程每簡化一步、材料每減少一個、時限每加快一點，這背后都凝聚了民警的辛勤和汗水。

港澳通行證旅游簽注可自助完成

8月25日，家住高新區麓松路某小區的胡女士，傍晚時分在梅溪湖步步高商業廣場逛商場時，根據商場的指引，來到商場內的公安自助服務點，在自助機上按照操作提示，不到2分鐘時間，就自助完成了港澳通行證港澳個人旅游簽注辦理。“一邊購物一邊還能把證辦了，感覺很好！”胡女士連連稱贊。

目前，全市像這樣的公安自助服務點共建立了31個，共配置254臺自助服務設備，24小時為群眾提供自助服務，真正實現了公安服務的“全覆蓋、全天候”。

增設辦證點

為將服務送至老百姓身邊，實現“就近辦”的目標，長沙公安密織新建各種形式的“為民服務站”，形成服務矩陣。全市各分區縣市局及其派出所設立出入境證照、戶口、身份證窗口187個；在42家機動車登記服務站增設號牌自編自選、臨時號牌核發等業務；在79個登記服務站和機動車檢測站增設免檢合格標志發放點；在全市19家機動車銷售門店開通臨時號牌核發業務等，群眾在家門口就可以辦理各項公安業務。

搭建便民平臺，實現“線上即辦”

長沙公安經過積極創新，依托“警務云”平臺自主開發了集“認證、預約、受理、支付、寄遞、評價、監察、咨詢”八大功能于一體的“互聯網+公安政務”平臺。為了讓人民群眾有更好的體驗，真正獲得“保姆式”的服務，長沙公安不懈探索，積極引導社會力量、整合社會資源、先期與長沙銀行開展互聯網便民服務合作，全面推動“96111便民服務呼叫中心”及“便民服務橋”建設。該平臺由長沙銀行提供全程支付、結算服務，確保平臺用戶資金安全。群眾可足不出戶將可直接在“便民服務橋”上預約220項公安業務，辦理包含交警、居住證、戶口、身份證等29項群眾高頻需求的公安業務，以及與群眾生活息息相關的長沙銀行金融產品、生活繳費、智慧校園、社保服務、公積金等多項便民服務，后續又上線長沙移動寬帶辦理等群眾需求量大的服務，真正實現了“零跑腿”。

另外，通過便民服務平臺和互聯網+公安政務平臺，長沙公安還引入多種“黑科技”，讓群眾辦事實實在在感受到更加便捷。

智能預約服務

經過積極探索，市民群眾可以快速便捷地對全市公安業務進行預約辦理，通過預約系統查詢各辦事窗口的預約排隊情況，就近選擇空閑窗口，預約辦理地點和時間段。完成預約后，系統同時向預約人推送預約事項的辦事須知、流程和辦事地點的導航，解決了群眾什么時候去、怎么去、帶什么、如何辦的問題。

居住證、戶籍等業務可以“刷臉”辦理

市民幾分鐘即可完成認證注冊,并確保身份的真實性，遠程解決了“我是我”的問題，很多原來需要本人到窗口辦理的業務，諸如交警、居住證、戶籍等業務現在只要“刷臉”，就直接在“指尖上”辦理完成。

智能在線語音咨詢

改變過去的服務指南長篇累牘查閱繁瑣，通過云端客服、語義識別、交互、遠程坐席等技術,推出智能機器人在線咨詢,人工客服移動回復,疑難問題專家解答,話務工單跟蹤反饋,形成業務閉環、資源共享、多級聯動的便民服務體系,向群眾提供24小時聊天對話式咨詢服務,打造“不打烊”的“公安百事通”。

社區民警一鍵快聯

改變了以前警民聯系牌種類繁多、缺乏互動的現象。通過便民服務橋，群眾可以就近聯系社區民警，自動搜索到附近的社區，找到社區民警，在上班時間如有需要可以第一時間聯系到社區民警。警民互動將更加頻繁，警民關系將更加和諧。（綜合星辰在線）

天心區金融辦提醒您：96111便民服務橋這么方便，您一定要關注哦！