近期，民警在警情接報中發(fā)現(xiàn)：冒充電商客服詐騙發(fā)案有所上升，且總體案損占比較大，其中冒充客服實施詐騙情況尤為突出。

報警市民稱接到自稱客服來電，不僅能精確提供個人信息，還以各種理由實施詐騙。

案例

4月9日，王先生接到冒充客服電話，稱其公司旗下的“金條”項目利率已超過國家規(guī)定，現(xiàn)需清理賬戶，并要求王先生積極配合。

王先生在客服的指引下，通過會議、共享屏幕的方式開展協(xié)助，最終在詐騙分子的誘騙下，王先生為證“清白”向微粒貸貸款37萬余元，并悉數(shù)轉(zhuǎn)款至所謂的“安全賬戶”。

當(dāng)王先生完成操作，再次咨詢“客服”時，發(fā)現(xiàn)已被拉黑，這才意識到自己掉進(jìn)了一個詐騙分子精心設(shè)計的騙局里。

除了王先生碰到的

以“修改金條利率”為借口

我們來看看騙子

還有哪些理由

注銷金條 白條貸款額度、賬戶

“您的金條/白條賬戶存在異常，請您根據(jù)要求，進(jìn)入視頻會議室，打開屏幕共享，我們的客服會幫助您解決賬戶問題。”

退貨退款理賠

“您好，您在平臺購買的包裹因為物流問題/質(zhì)量問題/包裹檢測陽性等無法如期到貨，現(xiàn)給您辦理退賠服務(wù)，我將向您發(fā)送一個鏈接，打開后只要根據(jù)提示內(nèi)容如實填寫即可，我們會將錢款盡快打到您的賬戶。”

注銷校園貸

“您好，我們發(fā)現(xiàn)您通過學(xué)生身份參與了我們的校園貸業(yè)務(wù)，這不符合平臺規(guī)定，現(xiàn)需注銷您的學(xué)生賬戶，請配合，如不注銷可能會影響您的個人征信。”

取消VIP、代理商

“十分抱歉，由于平臺工作人員的操作失誤，誤為您的個人賬戶開通了VIP/代理商業(yè)務(wù)，請您根據(jù)指引進(jìn)行操作取消，不然日后可能會產(chǎn)生相應(yīng)的費用。”

套路解析

不法分子利用“+、00”開頭的境外號碼、“區(qū)號+座機號碼”等固定電話或手機冒充客服，聲稱受害者白條或金條賬戶有問題、此前為學(xué)生賬戶需修改信息或注銷校園貸、貸款額度需調(diào)整、網(wǎng)購訂單需退貨退款理賠等，如不及時處理將影響其征信，給受害者制造心理恐慌，致使受害者一步步跳入不法分子設(shè)好的陷阱。

隨后，不法分子引導(dǎo)受害人加入各類在線視頻會議，告知要開啟實時屏幕共享對話功能，方便操作，教受害者將大額錢款轉(zhuǎn)至指定賬戶，或引導(dǎo)受害者從銀行或其他網(wǎng)貸平臺進(jìn)行貸款，承諾資金審核后會將錢款返還，待錢款轉(zhuǎn)到其指定的銀行賬戶后，“客服”就將受害人拉黑、失聯(lián)，意識到被騙。

市反詐中心提醒

● 核實身份官網(wǎng)認(rèn)證

400開頭客服電話不會主動外呼，外呼客服號碼為固定短號。如接到自稱客服的電話，稱上述詐騙手法的一定不要輕信轉(zhuǎn)款；對電話內(nèi)容存疑，如有疑問請直接撥打商城950618或、金融95118或官方客服電話進(jìn)行核實。

● 拒不透露個人信息

身份信息、銀行賬戶、驗證碼、各類密碼要小心保管，絕不透露。

● 不加好友不開視頻

如對方要求添加私人社交賬號或至各類視頻會議軟件進(jìn)行共享視頻等協(xié)助操作，一定要果斷拒絕！

● 絕不轉(zhuǎn)賬、借貸

如對方要求操作轉(zhuǎn)賬或者進(jìn)行借貸，統(tǒng)統(tǒng)不要理會！一定是詐騙！

● 談及征信切勿慌張

個人征信是由中國人民銀行統(tǒng)一管理，任何人無權(quán)刪除或修改，如對個人征信存疑可登錄中國人民銀行征信中心查詢。