70歲的黃石人丁女士，退休后住在黃岡。4月10日，她攜帶相關(guān)資料來到黃岡市政務(wù)服務(wù)中心武漢城市圈同城化通辦窗口，為自己提前辦理了異地醫(yī)療備案手續(xù)。以后，她在黃岡市買藥和看病，可以使用黃石社保卡結(jié)算。

“去年2月，我們這個(gè)窗口剛推出時(shí)，市民都覺得很稀奇，總有人來問‘你們是干什么的’。” 窗口工作人員王珂說，“現(xiàn)在，我們平均每天要受理和辦理20件武漢城市圈民生訴求，是整個(gè)服務(wù)中心中工作量較多的窗口之一。”

黃岡市市場(chǎng)監(jiān)督管理局窗口服務(wù)人員呂夢(mèng)清在指導(dǎo)客商上傳資料。 黃岡日?qǐng)?bào)記者楊輝 攝

“積極向政務(wù)服務(wù)‘跨市通辦’最優(yōu)城市看齊，對(duì)標(biāo)提標(biāo)，為武漢城市圈同城化發(fā)展打造便捷高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。”3月21日，黃岡市委副書記、市長(zhǎng)李軍杰主持召開市政府常務(wù)會(huì)議，研究推進(jìn)武漢城市圈同城化發(fā)展等工作，要求推動(dòng)更多涉及民政、公安、不動(dòng)產(chǎn)等民生高頻事項(xiàng)“跨市通辦”，推動(dòng)民生同保走向公共服務(wù)共建共享。

年內(nèi)推出第三批“跨市通辦”事項(xiàng)——

民生同保范圍不斷擴(kuò)大

3月26日，黃岡與武漢簽訂《武漢黃岡住房公積金同城化發(fā)展合作協(xié)議》，雙方約定，在住房公積金異地互認(rèn)互貸、異地轉(zhuǎn)移接續(xù)、互為業(yè)務(wù)辦理窗口、建設(shè)同城化互聯(lián)共享平臺(tái)、償還異地貸款委托扣劃等五個(gè)方面進(jìn)一步深化合作。

早在2021年9月，黃岡與武漢城市圈8個(gè)兄弟城市簽訂了住房公積金同城化發(fā)展合作協(xié)議，通過政策互同、管理互動(dòng)、系統(tǒng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)共享、風(fēng)險(xiǎn)互控、服務(wù)互鑒，共同為城市圈繳存職工辦理跨區(qū)域住房公積金業(yè)務(wù)服務(wù)。

至2022年2月底，黃岡市住房公積金中心辦理住房公積金異地轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)493筆273.2萬元、轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)220筆481.16萬元；支持武漢城市圈繳存職工辦理購房貸款363筆11436.4萬元，其中黃岡向武漢城市圈繳存職工發(fā)放異地購房貸款271筆6643.7萬元，黃岡繳存職工在武漢城市圈其他住房公積金中心辦理購房貸款92筆4792.7萬元。

醫(yī)保是武漢城市圈民生同保的第一高頻事項(xiàng)。2021年6月，武漢、黃岡、黃石、鄂州、孝感5市醫(yī)保部門負(fù)責(zé)人在黃岡舉辦研討會(huì)并簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，五市在全省率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)“跨市通辦”。2021年，黃岡辦理城市圈醫(yī)療轉(zhuǎn)診13萬人次、結(jié)算資金11億元，國家質(zhì)效評(píng)價(jià)全省第一。

黃岡市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局窗口辦負(fù)責(zé)人田甜介紹，2021年，黃岡市與城市圈8個(gè)兄弟城市一道，先后分兩次推出319項(xiàng)“一城通辦”事項(xiàng)，全年辦理“一城通辦”19萬余件。目前，他們正在梳理第三批“一城通辦”事項(xiàng)，計(jì)劃在年內(nèi)推出，三批事項(xiàng)合計(jì)400項(xiàng)左右。

在黃岡市發(fā)改委上報(bào)給市政府的2022年黃岡市推進(jìn)同城化發(fā)展重點(diǎn)任務(wù)清單中，規(guī)劃同編、交通同網(wǎng)、科技同興、產(chǎn)業(yè)同鏈、民生同保“五同”事項(xiàng)共計(jì)42項(xiàng)，其中民生同保事項(xiàng)20項(xiàng)，占比將近一半。

窗口辦、網(wǎng)上辦、社區(qū)辦、上門辦——

民生同保便捷程度不斷提高

同城化發(fā)展，改善和便利居民生活是最終落腳點(diǎn)。

去年以來，武漢城市圈9市加快推進(jìn)公共服務(wù)共建共享，實(shí)現(xiàn)319項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨市通辦”，醫(yī)療、交通、旅游等服務(wù)“一卡通用”。

梁雨秋到湖北省中醫(yī)院葛店院區(qū)看病，使用武漢社保卡就可直接結(jié)算門診費(fèi)用。而她的同事也能使用鄂州社保卡，在武漢乘坐地鐵、公交、輪渡，刷卡借書，和武漢本地市民享受同樣待遇。

近年來，醫(yī)療、教育等群眾關(guān)切的民生事項(xiàng)正在城市圈內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享。武漢城市圈同城化發(fā)展辦公室的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上線半年來，“跨市通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)累計(jì)辦件量近20萬件。

一份執(zhí)照連通11個(gè)事項(xiàng)——

民生同保與優(yōu)化營商環(huán)境同行

“過去企業(yè)登記注冊(cè)要交執(zhí)照費(fèi)，現(xiàn)在不僅不交錢，我們還免費(fèi)贈(zèng)送法人章、財(cái)務(wù)章等5個(gè)公章。”4月10日，黃岡市市場(chǎng)監(jiān)督管理局登記注冊(cè)和許可科副科長(zhǎng)王曉娥說，“除此之外，在辦理執(zhí)照的同時(shí)，企業(yè)社保登記、稅務(wù)登記、銀行開戶等11個(gè)事項(xiàng)同步進(jìn)行；執(zhí)照拿到手，這11件事也辦完了。”

民生同保連通經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在優(yōu)化營商環(huán)境旗幟下，越來越多的部門加入其中。

為方便納稅人，黃岡市稅務(wù)局與兄弟稅務(wù)局一起，對(duì)省內(nèi)通辦事項(xiàng)重新進(jìn)行了梳理整合，形成稅務(wù)登記、稅務(wù)認(rèn)定、發(fā)票辦理、申報(bào)納稅、優(yōu)惠辦理、證明辦理、預(yù)約辦理、宣傳咨詢等八大類155個(gè)省內(nèi)通辦事項(xiàng)；通過楚稅通App支持申報(bào)繳稅、發(fā)票代開、證明開具、咨詢輔導(dǎo)等136項(xiàng)常用辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

2021年，黃岡異地辦稅2.5萬余件，金額1.6億元。

優(yōu)化營商環(huán)境，高效辦成一件事，需要“店小二”服務(wù)更精細(xì)。在黃岡市市場(chǎng)監(jiān)督管理局服務(wù)窗口，身披綬帶的工作人員呂夢(mèng)清，在電腦上手把手地教一位武漢來的客商填報(bào)企業(yè)法人變更資料。她介紹，雖然這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以網(wǎng)上辦理，但許多客商對(duì)資料的內(nèi)容、格式和上傳的方式不熟悉，還是習(xí)慣于到窗口來找人辦理。為了做好這項(xiàng)工作，市市場(chǎng)監(jiān)督管理專門制作了業(yè)務(wù)規(guī)范操作手冊(cè)，她們對(duì)著手冊(cè)對(duì)客商進(jìn)行指導(dǎo)。

“在全市市場(chǎng)監(jiān)督管理局內(nèi)，我們建了4個(gè)群，服務(wù)近2000人。”王曉娥介紹，客商上傳給她們的資料，她們仔細(xì)審核，發(fā)現(xiàn)資料不全或不對(duì)，就會(huì)通過電話或QQ提出修改意見，“最多時(shí)修改意見會(huì)接近2000字”。

2021年，在全省營商環(huán)境第三方評(píng)價(jià)中，黃岡市政務(wù)服務(wù)指標(biāo)在全省排名第三位。

（圈媒聯(lián)盟 黃岡日?qǐng)?bào)記者楊輝 通訊員范學(xué)鰲）

【編輯：鄭曉曉】

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