棗莊市在所有派出所設(shè)立交管服務(wù)窗口，打造群眾“家門口的車管所”

派出所里也能辦車駕管業(yè)務(wù)

11月24日上午，家住棗莊市市中區(qū)香港街社區(qū)的居民王琴來(lái)到解放北路派出所，推開(kāi)綜合服務(wù)大廳的門，引導(dǎo)員輔警劉滕走上前，笑臉相迎，聽(tīng)王琴說(shuō)要辦駕駛證換領(lǐng)業(yè)務(wù)，便將她帶到車駕管業(yè)務(wù)窗口，不到10分鐘，換領(lǐng)的新駕照就交到了王琴手里。“自打派出所新開(kāi)了車駕管業(yè)務(wù)，太方便了。我家離派出所不遠(yuǎn)，不用再跑到10里多遠(yuǎn)的車管所辦了。”王琴說(shuō)。王琴前腳剛走，家住孟莊鎮(zhèn)葛洼村的村民王其走進(jìn)了綜合服務(wù)大廳，來(lái)到交通違法處理窗口，僅用3分鐘就辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)。

解放北路派出所綜合服務(wù)大廳由原來(lái)的戶籍室升級(jí)改造而成，共4個(gè)窗口，戶政2個(gè)，車駕管2個(gè)。在綜合服務(wù)大廳隔壁有個(gè)“24小時(shí)警局”，提供車駕管和身份證等相關(guān)自助服務(wù)。北馬路派出所教導(dǎo)員種法雨向記者作了演示，在自助體檢機(jī)，幾分鐘就可完成體檢，經(jīng)合作醫(yī)院醫(yī)生遠(yuǎn)程診斷后，便可自助打印出體檢報(bào)告。在交通違法自助查繳機(jī)，出具本人身份證、駕駛證、行駛證后，很快便可完成罰款交納、駕照扣分等業(yè)務(wù)。

種法雨告訴記者，去年10月，解放北路派出所率先在全市試點(diǎn)進(jìn)駐車駕管業(yè)務(wù)，派出所綜合窗口受理期滿換領(lǐng)駕駛證、變更駕駛證聯(lián)系方式、免檢車申領(lǐng)檢驗(yàn)標(biāo)志等16項(xiàng)高頻車駕管業(yè)務(wù)。截至目前，共辦理車駕管業(yè)務(wù)1691例，未發(fā)生一例錯(cuò)辦業(yè)務(wù)。“網(wǎng)上辦”“就近辦”“一證辦”，派出所被群眾稱為“家門口的車管所”“社區(qū)里的交警隊(duì)”。

棗莊市公安局大力推廣解放北路派出所的做法，推動(dòng)交警業(yè)務(wù)與派出所警務(wù)有機(jī)融合。簡(jiǎn)化服務(wù)流程，打通數(shù)據(jù)壁壘，對(duì)機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)、駕駛?cè)梭w檢證明等能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的證明材料，變?nèi)罕娞峁閮?nèi)部流轉(zhuǎn)。推行“一證通辦”，一張身份證辦理駕駛證補(bǔ)換、行駛證補(bǔ)換等18項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)。打破戶籍界限，規(guī)定市民在全市所有派出所都可以辦理車駕管業(yè)務(wù)。今年9月以來(lái)，全市73個(gè)派出所全部設(shè)立交管服務(wù)窗口，400余名社區(qū)民警成了“社區(qū)里的交警”。截至目前，棗莊市車駕管服務(wù)站點(diǎn)由原來(lái)的28個(gè)擴(kuò)展到109個(gè)，市區(qū)3公里范圍內(nèi)、村民無(wú)需進(jìn)城即可辦理業(yè)務(wù)。全市各派出所共辦理相關(guān)業(yè)務(wù)1.3萬(wàn)余件，電話回訪群眾滿意率達(dá)98%。

今年11月，棗莊市公安局交巡警支隊(duì)開(kāi)通“e動(dòng)車管所”流動(dòng)服務(wù)車，到人員密集的社區(qū)，對(duì)個(gè)人或者單位一次申請(qǐng)5輛以上新車注冊(cè)登記業(yè)務(wù)，開(kāi)展預(yù)約上門服務(wù)。

棗莊市公安局交巡警支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)周美才說(shuō)：“我們打破警種部門界限，集成優(yōu)化窗口服務(wù)資源，建立公安交管服務(wù)與派出所管理服務(wù)相融合，窗口服務(wù)與自助辦理相補(bǔ)充的‘2+2’警務(wù)新模式，在派出所設(shè)置車駕管服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，做到服務(wù)有溫度，提升群眾的獲得感、滿意度。”

來(lái)源： 大眾日?qǐng)?bào)