12月30日，沈陽地鐵正式上線人臉識別過閘支付系統，并分階段逐步向市民開放。首批通過公眾征集獲得刷臉乘車體驗官資格的2000名幸運乘客，將于今明兩日分批開放刷臉乘車功能，2022年1月底前將向公眾全面開放。

“刷臉乘車”成為市民爭相嘗試的乘車方式，與此同時，“會不會被‘蹭臉’”、“能不能與其他票種混用”、“換了新發型會不會影響”等問題同樣備受關注。針對市民關心的熱點問題，地鐵為您逐一解答。

刷臉乘地鐵熱點問題答疑

Q1：使用刷臉乘車功能時會被附近的人蹭臉嗎？

A1：不會，沈陽地鐵刷臉乘車功能可以智能判斷畫面中乘客前后順序進行識別，可有效防止誤識別及閘門誤用。乘客使用刷臉乘車及二維碼乘車時，實行“一人一臉、一進一出”的使用規則。若因其他原因出現閘門誤用的情況，您可請車站客服中心工作人員進行處理。

Q2：換了新發型或戴了眼鏡會不會有什么影響？

A2：沈陽地鐵刷臉乘車功能是通過將攝像頭采集的面部信息，與實名注冊信息進行比對的方式實現乘客過閘通行，發型、眼鏡等配飾改變一般情況下是不會影響人臉識別的。若發現人臉識別較慢或識別不成功，可以在盛京通APP“刷臉乘車”頁面點擊“更新人臉”，更新面部信息。

Q3:刷臉乘車需要摘口罩嗎？

A3：需要。為保障人臉識別過閘支付系統的準確性、安全性與識別效率，需要對乘客進行全臉識別，以防止不識別或識別錯誤的現象。刷臉過閘時保持合理進出站距離，站在識別機器前再摘下口罩，面部識別會在13秒內通行。

Q4：哪些車站可以刷臉乘地鐵？

A4：本次活動覆蓋沈陽地鐵線網已開通運營的地鐵線路，共計92座車站。每個站點的進出站口均設置有刷臉設備，目前已實現一、二號線每站1進1出，九、十號線至少每站2進2出。

Q5：乘車時多種過閘方式可以混用嗎？

A5：目前僅支持的混刷方式：盛京通APP端內的刷臉乘車與二維碼乘車兩種支付功能的混刷，此種情況，乘客不必擔心重復扣費的情況，平臺會在乘客當次行程正常匹配后按進站支付方式扣費（即：使用盛京通APP乘車二維碼進站、刷臉出站，則按盛京通APP乘車二維碼乘車支付方式扣費；使用刷臉進站、盛京通APP乘車二維碼出站，則按刷臉支付方式扣費）。

目前不支持的混刷方式：請勿將刷臉乘車服務與盛京通APP端外的單程票、儲值卡、其他APP二維碼等支付方式混合使用，以免混刷造成重復扣費的現象。開啟刷臉乘車功能前，請先確保已完成前次行程，以免出現交易異常。

Q6：使用刷臉乘車與掃碼乘車有乘車時間限制嗎？

A6：刷臉乘車與掃碼乘車票務規則一致，進站后須在210分鐘內出站，超時將扣除超時費用（按所到達站的最高票價扣款）及車程費用。

Q7：刷臉乘車支持哪些支付渠道？開卡簽約目前支持哪些銀行及銀行卡類型？

A7：（1）農業銀行支付渠道：

①借記卡：農業銀行、工商銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行

②信用卡：農業銀行

（2）浦發銀行支付渠道：

借記卡：浦發銀行、工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、中信銀行、招商銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、廣發銀行、興業銀行、平安銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行

Q8：刷臉乘車開通賬戶的類型及流程是什么？

A8：①農業銀行支付渠道：農業銀行發行的借記卡及信用卡可直接綁定使用；其他銀行發行的借記卡需開通并關聯農業銀行二類電子賬戶。開通成功后需要返回“盛京通APP”后進行充值，使用農業銀行支付渠道二類電子賬戶充值不限最低充值金額，充值后方可進行乘車。

②浦發銀行支付渠道：浦發銀行卡及他行卡均需開通并關聯浦發銀行三類電子賬戶。開通后需進行充值，充值成功后方可乘車。

Q9：不再使用刷臉乘車后，如何將賬戶中的錢轉出/銷戶？

A9：①農業銀行支付渠道：用戶登錄農業銀行掌銀APP【我的賬戶】【轉入轉出】/【銷戶】，完成余額轉出后辦理銷戶。

②浦發銀行支付渠道：須在浦發銀行任意網點辦理退款/銷戶。

Q10：使用刷臉乘車的方式乘坐地鐵如何扣費?

A10：當乘客通過刷臉的方式乘坐地鐵后，盛京通APP將通過乘客選定的支付方式扣取本次行程的乘車費用。受地鐵網絡的影響，乘車行程的推送會存在延時的情況。扣費成功后，乘客可前往盛京通APP【我的】【我的訂單】中查看行程記錄。

Q11：“刷臉乘車”出現異常情況怎么辦？

A11：在使用刷臉乘車時，如遇人臉無法識別、閘機扇門未開啟、扣費異常等異常情況，請至車站客服中心處理，或撥打盛京通APP服務電話。

Q12：注冊時需要進行實名認證，它的安全性如何？

A12： 沈陽地鐵刷臉乘車系統嚴格按照《信息安全技術個人信息安全規范》等國家標準，進行系統功能研發與安全等級保護設置，并經專業機構進行安全等級保護測評，可以有效保障個人信息安全。

來源：遼寧日報

編輯：韓宇