修手機那天，徐先生本來剛領結婚證心情蠻不錯，但沒想到遇上一件煩心事。8月2日，徐先生通過今日頭條長沙頻道找到瀟湘晨報晨意幫忙記者，傾訴了他那糟糕的一天。

8月1日，徐先生拿著外屏有些破損的手機來到位于長沙方圓薈商場的一家中國移動營業廳換外屏。雙方約定維修費400元，店員告訴他由移動專業工作人員來修理。在修理手機的過程中，徐先生發現維修人員不僅拆除了他手機的外屏，還拆除了內屏。

徐先生說，他當即對此事提出疑問：外屏要連內屏一起拆除更換？得到對方肯定回復后，他在網上搜索發現手機維修“貓膩”，于是對維修人員的拆除更換內屏行為提出質疑，雙方隨后起爭執。“維修人員將手機摔在桌面上，甚至出手掐住我的脖子”。

8月2日下午，晨意幫忙記者跟隨徐先生來到涉事門店，店員表示需要店長答復，稱有問題可以起訴。但截至發稿未獲店長回應。

目前，徐先生已經報案，長沙市公安局開福分局芙蓉北路派出所工作人員表示，此事正在處理中，相關情況不便透露。此外，中國移動官方客服也答復稱正在處理中。事情原委究竟如何，晨意幫忙記者將持續關注。

因換屏引發爭執，中國移動維修人員怒砸手機？

徐先生今年30歲，8月1日，他領完結婚證后來到長沙市開福區方圓薈商場內的中國移動營業廳，維修外屏損壞的蘋果11手機。“當時溝通的價格是400元，對方表示由中國移動的專業工作人員來修理。”徐先生說。

等待一小時后，一名自稱中國移動的維修人員幫徐先生修理手機。徐先生發現，維修人員不僅拆除了他的手機外屏還拆除了內屏，他當即對此提出疑問：外屏要連內屏一起拆除更換嗎？

“在得到肯定答復后，我告訴他們先別急，就在網上搜索相關信息。”徐先生在網上搜索后發現，如果修理時換了內屏可能是商家存在的一個“貓膩”：“畢竟蘋果的內屏值1000多元，還是挺貴的。”

徐先生表示，他當時認為這可能存在一個欺詐行為。維修人員告訴他，如果單獨修外屏需要再等一個多小時。如果是內外一起修則當下就可以換。徐先生當即對維修人員的行為表示不認可，同時也質疑其換的是不是蘋果的原裝屏。“雙方爭執過程中，維修人員將手機屏幕朝下砸在桌面上，并且伸手掐我脖子”。

徐先生告訴記者他并未動手，對方也未做出其他的舉動，雙方的爭執沒有進一步升級，徐先生的身上也沒有留下傷痕。

隨后，晨意幫忙記者查看徐先生的手機發現，整體的結構還算完好，外屏有很多道深深的裂紋。徐先生稱，原本裂紋只有中心的一小塊，摔了以后屏幕的邊角都被磕碰有所損傷。“現在這個屏是完全用不了了。

商家稱有問題可以去起訴，多方介入處理

徐先生稱，事情發生后他曾報警處理也和中國移動的官方客服進行了投訴，但該店的店長一直對此事處理態度不積極，讓他十分不滿。

8月2日下午，晨意幫忙記者陪同徐先生來到涉事門店協商處理此事。在該門店的門口，記者看到了“本店支持手機、平板、筆記本專業維修回收和估價”的字樣。其中手機爆屏修復的價格159起。

店內的工作人員告訴記者，當時情況需要調監控，但他們沒有這個權力，需要由店長調取。“店長去開會了，現在不在。”工作人員表示，1號的時候派出所已經來處理了，如果有問題需要賠償的話可以把手機拿去檢測，并向法院起訴，該賠償就賠償。隨后工作人員記住記者電話，稱店長開完會再回復。但截至發稿，記者都未接到店長電話。

隨后記者撥打了徐先生提供的店長號碼，多次撥打后便顯示“正在通話中”。記者又換了幾次號碼撥打后依舊是此情況。接著記者又撥打了該店其中一個店員的手機號，對方聽到是記者后便掛斷了電話。

長沙方圓薈商場工作人員答復記者，涉事門店系中國移動加盟店，并表示針對徐先生的情況，會反映給領導處理。中國移動客服則告訴晨意幫忙記者，該門店系中國移動開福區世紀金源加盟店，并且該事情目前正在處理中。至于維修人員是不是中國移動的員工，還有待調查了解。

徐先生告訴晨意幫忙記者，他的要求很簡單，就是希望店家賠償他的相關損失并且向他道歉。目前，徐先生已經向開福區芙蓉北路派出所報案。該派出所的工作人員對晨意幫忙記者表示，此事正在處理中，相關情況不方便透露。

瀟湘晨報記者鄭旭 實習生 張文婧

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