來源：忻州市熱力有限公司

每年11月1日進入供暖期

熱力公司今年也是

提早做了很多準備

請大家抓緊時間去辦理

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忻州市熱力有限公司

城區2020—2021年度熱用戶報停暖通知

尊敬的城區集中供熱用戶：

隨著20202021年度采暖期的臨近，為了進一步規范忻州城區供熱管理秩序，更好地服務好廣大熱用戶，我公司計劃從即日起到2020年9月30日開展停暖的申報受理工作。現就報停暖業務具體事項通知如下，望廣大用戶轉而周知，保證在受理期限內完成報停暖的申報工作。

一、申報停暖條件及手續辦理

（一）具備報停暖的條件：

1、具備室外分戶控制的熱用戶可申報停暖；

2、新入網建筑連續用熱兩個采暖期以上，即超出供熱設施保修期兩年的可申報停暖；

3、整棟建筑具備獨立控制，屬“一棟建筑一個閥門”的用戶可申報停暖；

4、歷年熱費已結清，無欠費用戶可申報停暖；

（二）停暖手續辦理：

1、已在我公司登記用戶信息且符合報停暖申報條件的熱用戶，可通過關注“忻州市熱力有限公司”，進入小程序點擊申報停暖，按流程完成線上申報辦理報停暖手續。

2、未在我公司登記信息且符合申報條件的用戶，也可通過關注我公司補辦信息登記并按流程完成線上申報辦理報停手續。

二、申報停暖時限及費用交納

1、申報時限：截止2020年9月30日18:00前，逾期不予受理，按正常用熱對待。

2、費用繳納：

（1）報停用戶按規定繳納30%基本熱費；

（2）報停用戶未按規定繳納基本熱費的，報停暖無效，按正常采暖執行；

（3）整棟建筑報停不收費。

三、報停相關事宜

1、申報停暖根據采暖季時限，實行“一年一申報一審核”原則，往年采暖季辦理的報停暖手續在當季采暖期不發生報停效力，需要報停的必須在當年采暖季重新申報。

2、報停暖手續辦理后，我公司將按照用熱稽查程序對虛假報停的將依法依規進行處置。

3、已辦理報停手續，但在供熱期間需恢復用熱的，重新進行手續變更，按正常采暖交納全額采暖費。

四、報停暖具體事項咨詢服務

為了有效應對當前疫情防控，充分發揮簡單便捷的網絡化辦事優勢，停暖申報與受理及費用交納等業務全部采用微信公眾平臺辦理方式，敬請廣大熱用戶周知。

微信公眾平臺

微信搜索 忻州市熱力有限公司

客戶服務熱線

0350—3875275

在線申報停暖操作流程及注意事項

大家需要的線上報停功能終于可以用了，照例一篇《在線申報停暖操作指南》送給大家，如果顯示如下：

請您認真閱讀《申報停暖通知》的內容，確定具備報停條件的話，可以就近前往服務大廳辦理，或咨詢客服熱線電話：3503875275

以下為操作流程，請左右滑動觀看

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如果您的界面與圖片不符，可在微信的“發現”頁面點擊“小程序”，長按“忻州熱力繳費平臺”點擊刪除，然后從重新進入即可自動更新版本。

<< 滑動查看下一張圖片 >>

新增客服熱線的通知

由于我公司本年度推出的繳費代金券受到廣大用戶的廣泛關注，客服熱線咨詢量劇增，導致許多用戶無法接通。

對于給您帶來的不便，我們深表歉意。

為此，我們新增了一條熱線電話：，并及時增設話務座席以保障客服熱線的暢通，忻州市熱力有限公司將不斷優化服務體驗，為您帶來更優質的服務。同時，也歡迎您提出寶貴意見，幫助我們不斷進步。