9月1日，962525上海市心理熱線正式開通一周年。在“開學(xué)第一天”的特殊日子里，962525在城市高空和云端發(fā)送愛的訊息：牽一條線到你心里，962525陪你走出心理迷宮。讓更多市民關(guān)注自己和他人的心理健康！

去年9月1日，在原先123205、戰(zhàn)疫心理援助專線和區(qū)級(jí)心理熱線的基礎(chǔ)上，經(jīng)過資源整合和擴(kuò)容，組建了“962525上海市心理熱線”，24小時(shí)全力保障上海市民的心理健康，并選擇在9月1日中小學(xué)生開學(xué)這一天正式開通運(yùn)行，也是希望向大中小學(xué)生朋友們喊話：有心理困擾，打962525，我們一直在這里。

1年、365天、8760小時(shí)，962525心理熱線在電話的一端陪伴來電者經(jīng)歷了一次次的煎熬、無助和痛苦，也體會(huì)了無數(shù)個(gè)溫馨感人的時(shí)刻。上海市精神衛(wèi)生中心院長(zhǎng)趙敏很有感觸，“從一個(gè)電話席位到‘962525’這個(gè)大平臺(tái)，中心既是上海這座超大城市應(yīng)急心理救助和危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)者，也是見證者。在感到榮幸的同時(shí)，也倍感責(zé)任重大。我們將繼續(xù)承擔(dān)這一重任，借助自身的專業(yè)平臺(tái)和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步拓展資源，壯大熱線服務(wù)隊(duì)伍，提升熱線服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。”

“作為超大城市應(yīng)急心理救助和危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)的核心組成部分， 962525心理熱線在全面保障市民心理健康，促進(jìn)社會(huì)平安和諧方面發(fā)揮了重要作用。”市衛(wèi)健委疾控處處長(zhǎng)吳立明表示，“上海市將進(jìn)一步健全本市公共衛(wèi)生應(yīng)急管理體系，加快完善社會(huì)心理服務(wù)體系，提高公共衛(wèi)生服務(wù)能力與水平。”據(jù)悉，運(yùn)行一年來，熱線平臺(tái)接聽電話總數(shù)近5萬個(gè)，是整合前年接線量的5倍。特別在今年上海疫情最嚴(yán)峻的時(shí)候，熱線來電量激增，月接線量是平日的2至3倍，962525成為市民抒情解困的主要通道之一，有效發(fā)揮了熱線在心理援助和危機(jī)干預(yù)、提高市民良好的社會(huì)適應(yīng)能力、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與繁榮發(fā)展等方面的積極作用，也展現(xiàn)了上海這座超大城市應(yīng)有的溫度。

“作為推動(dòng)未成年人全面發(fā)展的核心主體之一，上海市教委近幾年逐步完善了學(xué)生心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系。”市教委副主任閔輝在活動(dòng)中感謝962525熱線的運(yùn)行為未成年人搭建了又一條心理求助的通道，對(duì)維護(hù)和促進(jìn)未成年人心理健康的意義重大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，熱線開通至今，有四分之一的來電和未成年人相關(guān)，說明熱線的設(shè)立準(zhǔn)確呼應(yīng)了公眾的心理需求。這是持續(xù)深入推動(dòng)醫(yī)教結(jié)合機(jī)制的成果。閔輝同時(shí)期待，未來能夠繼續(xù)借助醫(yī)教結(jié)合機(jī)制，雙方能形成更多合作的平臺(tái)、渠道和服務(wù)模式，共同為未成年的心身健康保駕護(hù)航。

962525是一條有歷史、有傳承的心理熱線。據(jù)悉，上海市精神衛(wèi)生中心作為上海最早的心理咨詢公益熱線發(fā)起單位，承擔(dān)熱線的管理和運(yùn)行的光榮使命已經(jīng)32年了。上海市精神衛(wèi)生中心黨委副書記蔡軍向公眾展示了上海市心理熱線從1990年到現(xiàn)在，從一個(gè)電話席位到962525這個(gè)心理援助呼叫平臺(tái)，從幾位熱線專業(yè)人士到400余人的熱線志愿者隊(duì)伍，從限時(shí)服務(wù)到7x24小時(shí)永不斷航……伴隨著熱線的成長(zhǎng)，一批與“600號(hào)”聯(lián)名的文創(chuàng)也在當(dāng)日發(fā)布：可愛電話造型的手機(jī)支架、環(huán)保杜邦紙袋、熱線愛心logo徽章、展翅飛翔的熱線logo造型杯墊、愛心靠枕，都象征“962525熱線用愛發(fā)電，連接你和我”。

熱線的發(fā)展離不開志愿者，在老一輩熱心專業(yè)人士無私奉獻(xiàn)精神的引領(lǐng)下，400余名志愿者輪替守護(hù)，為市民筑起一道全年無休的“心靈防火墻”。本次活動(dòng)還評(píng)選了優(yōu)秀志愿者和熱線管理者，彰顯志愿者的榜樣作用。“962525是一條重要的‘生命線’，是民眾的心理‘樹洞’。志愿者很不容易，為大家的辛勤工作點(diǎn)贊。我們會(huì)一直支持公益事業(yè)，聯(lián)合更多有情懷的單位、人士為民眾服務(wù)。”安利（中國(guó)）區(qū)域公共事務(wù)總監(jiān)李君說。

同時(shí)，為了拓展更多優(yōu)秀專業(yè)志愿者隊(duì)伍儲(chǔ)備，提升青年群體心理健康素養(yǎng)，962525心理熱線平臺(tái)開設(shè)了公益實(shí)踐項(xiàng)目，得到多家單位支持參與。華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院、上海理工大學(xué)、等3家機(jī)構(gòu)為首批入選單位。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，上海市精神衛(wèi)生中心黨委書記謝斌與兩家大學(xué)代表正式簽約。公關(guān)副總監(jiān)小小說，“B站是一個(gè)年輕人的平臺(tái)。我們發(fā)現(xiàn)，如今，人們對(duì)心理健康需求與日增加，我們很榮幸與上海市精神衛(wèi)生中心合作，為更多人，尤其是青年朋友服務(wù)。”未來，962525平臺(tái)將以此項(xiàng)目為契機(jī)，通過專業(yè)實(shí)踐和培養(yǎng)，吸引更多心理學(xué)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生和熱心人士加入心理熱線隊(duì)伍。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，由謝斌主編，市精衛(wèi)中心資深青少年心理領(lǐng)域?qū)I(yè)醫(yī)師、治療師們參與編寫《“600號(hào)”青春期家庭訓(xùn)練營(yíng)》正式發(fā)布。書中以真實(shí)的臨床案例為背景，對(duì)常見親子問題提供解決方法，和讀者一起見證10個(gè)家庭的新生。上海科學(xué)技術(shù)出版社副總編輯賈永興說，“這是一本可讀性很強(qiáng)的書，講述了10個(gè)濃縮的青少年家庭場(chǎng)景，帶讀者進(jìn)入沉浸式閱讀。這也是一本非常有用的書，以問題為導(dǎo)向，幫助家庭解決實(shí)際困擾。這更是一本有愛的書，字里行間都充滿了愛。”發(fā)布會(huì)后，近百本由謝斌簽名的新書在上海中心朵云書院·旗艦店現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送至讀者手中。

“962525開通一周年，已經(jīng)讓許多民眾知道它、了解它、使用它。本次活動(dòng)旨在讓更多人知曉上海公益心理健康資源，呼吁大眾關(guān)愛心理健康，做自己心理健康的第一責(zé)任人，同時(shí)讓身邊的親朋好友多了一份支持慰藉。多一些接納和包容，讓上海這座城市充滿無限愛意。”院方負(fù)責(zé)人介紹。

欄目主編：顧泳

來源：作者：黃楊子