錢江晚報·小時新聞記者 黃鶯 通訊員 沈麗娜

母親節一年只有一天，但是愛媽媽這件事365天，天天都不能忘。

可是，你懂媽媽的心嗎，當媽媽有煩惱時，誰能幫忙？

花西子女性守護熱線，是花西子母公司旗下的浙江省宜格慈善基金會聯合杭州滴水公益，向身處心理困境的女性提供心理支持的公益心理熱線服務，近日剛滿一周歲。該熱線全年在線，每天9點20點有傾聽需求的人士，均可撥打 轉1，獲得心理熱線服務。

目前，該熱線共有162位公益心理咨詢師，其中國家二級心理咨詢師130人，占80%；本科及以上學歷占比89.5%。

花西子女性守護熱線主要提供以免費電話為主，線下心理劇及沙龍交流為輔的專業心理服務，并于今年母親節期間正式對外提供直播科普、論壇科普等更多元、更便捷的新媒體形式的免費服務渠道。此外，還將于6月增設文字咨詢功能小程序的服務。

圖：花西子女性守護熱線一周年服務報告

近日對外發布的服務報告顯示，熱線開通一年累計服務女性時長6800小時，其中服務媽媽的時長約為5440小時，媽媽來電占全部女性來電的80％，且六成交談的內容是圍繞孩子。

看似堅強的媽媽其實是“承重墻”，是所有人群中壓力比較大的群體，媽媽們也面臨的多重壓力急需得到排解。

圖：志愿者正在接聽熱線電話。

想知道媽媽們都有哪些煩惱，媽媽們怎么做才能“身心輕松”應對生活？

5月8日母親節當天，由中國心理衛生協會婦女健康與發展專業委員會、北京市社會心理工作聯合會科普專業委員會為指導，花西子、浙江省宜格慈善基金會、杭州滴水公益服務中心主辦的“守護媽媽心力量”女性心理論壇在線召開。

論壇中就有部分內容圍繞媽媽如何影響孩子健康人格的形成、媽媽的家庭親密關系法則等進行分享，并向公眾提供媽媽減壓及成長探索的建議方法。

小時新聞記者挑選出其中一些有普適性的問題，看看能不能對“承重”的媽媽們有所幫助。

問：如何才能夠做一個好媽媽？

首都師范大學心理學院特聘教授、博導岳曉東老師這樣說：母親持續成長的原動力來源于對自我角色的定位，要做一個好母親，其實媽媽們明白是做一個足夠好的母親，而不是絕對好的母親。

首先：建議親子間要有界限感，并給予對方足夠的尊重。

其次，在面對孩子的行為問題時，媽媽們需要學會在孩子身上找力量，通過總結孩子以往的成功經驗來激勵孩子；通過優質陪伴來激發孩子的內驅力。這會更有助于親子雙方形成自我正向發展的有效路徑。

問：我長大了，但是卻發現沒有辦法和我的媽媽溝通了，這怎么辦？媽媽其實挺失落的。

花西子女性守護熱線咨詢師胡老師建議：年輕一代很難避免因為工作和成長與媽媽產生空間疏離，大多數情況也確實會存在對媽媽的情緒感知越來越淡，甚至會有溝通內容枯竭、出現和媽媽不知道說什么的狀態。

這個時候媽媽其實是很難接受的，特別是曾經無話不說的母女/母子變得無話可說。

當媽媽想要和你溝通，但因為客觀因素造成溝通困境和障礙時，建議孩子主動一些，可以從關心媽媽的興趣入手。比如媽媽喜歡跳廣場舞，可以給媽媽買買廣場舞的舞蹈服、下載舞蹈曲，讓她感受到與孩子的心理距離還很近。另外報喜不報憂并不一定是對的，適當說說困擾和難處，會讓媽媽感受到被需要。

如果你和媽媽的溝通出現問題，不妨試試這個熱線電話▼

問：為什么媽媽們打心理熱線的比重特別多，熱線電話能幫什么忙？

花西子女性守護熱線項目負責人答：花西子女性守護熱線開通一年以來，已有效提供了一萬多小時的熱線服務。

女性來電中有八成是母親的身份，且大部分來電或多或少都與孩子有關。伴隨著孩子成長過程的各個階段，媽媽們常常會操心并擔心孩子的生活；媽媽們太希望孩子不要走彎路，有著強烈地幫助孩子直接到達美好未來的期待；媽媽們會拔高對自己的要求……這就使媽媽在傾訴過程中情緒波動會很大，也會有期許得不到理解而產生自我懷疑的郁結。

心理熱線咨詢師的作用就是在最便捷、最沒有負擔的熱線傾聽中，通過接線過程中輸出系統的專業知識及方式方法，在對媽媽們所承擔的多重壓力共情的同時，在幫助媽媽回歸個體自我認知的過程中，對郁積的負向認知進行松動，從而使媽媽情緒平緩下來，得到情緒之外的思考。

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