齊魯晚報·齊魯壹點記者王琳

隨著人口老齡化加重，老年人日常出行難題急需解決。近日，交通運輸部、山東省交通廳相繼出臺相關實施方案，要求健全95128電話約車運行機制，而關于這方面的工作，濰坊早已全國領先。7月27日，記者從濰坊交通部門獲悉，在城區(qū)范圍內，95128約車服務不僅開通了24小時約車電話，還兼具手機App、微信小程序、等多種約車方式，在全國尚屬首例。目前，95128約車服務平均每天訂單量超過兩千，豐富了不同人群的打車方式，提升了大環(huán)境下巡游出租車的市場競爭力，在“我為群眾辦實事”、“大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用”方面再出一張“王牌”。

升級后使用率大增，每日接單數(shù)是原來十倍

作為山東省首個95128全國統(tǒng)一出租汽車約車服務平臺落地的城市，濰坊95128約車服務平臺于2017年建成并投入使用。“2017年11月，該平臺投入使用時，市民只能選擇撥打電話或者登陸APP兩種方式約車，而出租車駕駛員需要用手機接單，不方便更不安全，所以無論‘約’還是‘接’，體驗感都比較差。”95128約車平臺工作人員介紹。中心城區(qū)現(xiàn)有營巡游出租車2262輛，注冊在崗的巡游車駕駛員4149人，為了提高95128約車服務平臺使用率，2021年年初對其進行了升級改造。

“今年1月份，中心城區(qū)2262輛巡游出租車的車載終端設備全部安裝完畢，實現(xiàn)了全覆蓋。”工作人員說，與此同時，我們借助車載信息系統(tǒng)功能優(yōu)勢，完成了對95128約車平臺系統(tǒng)以及駕駛員終端的升級改造：將該平臺的司機端直接植入到車載終端設備上，至此以后，駕駛員利用車載終端接單，這便解決了行車過程中操作手機的危險因素和部分駕駛員不愿注冊、使用率低下的問題，從而形成了該平臺對主城區(qū)巡游出租車的全覆蓋。

“接”的一端問題解決了，“約”的一端可選方式也有所增加。“我們聘請專業(yè)團隊，開發(fā)了微信上的約車小程序，在‘搜索小程序’中輸入‘95128濰坊’就可以點擊進入約車界面，十分方便。”工作人員進行了演示，進入微信聊天頁面后，點擊右上角的“搜索”按鈕，在小程序搜索框中輸入“95128濰坊”，點擊進入后，會出現(xiàn)所在位置的地圖，自動顯示距離較近的出租車輛，輸入起始地和目的地后，就可以點擊“呼叫出租車”。“半徑3公里之內的出租車都可以參與搶單，搶單成功后，系統(tǒng)會自動把‘約’‘接’雙方的信息發(fā)給對方，便于雙方進一步確定上車地點和時間。”95128約車平臺經(jīng)過升級后，市民既可以通過24小時電話約車，也可以下載“95128濰坊”APP進行約車，最方便的還屬“小程序”，“只要手機上有微信就可以，不需要再單獨下載別的軟件，簡單易操作”。

據(jù)悉，95128約車平臺系統(tǒng)自2021年升級改造后，使用率大大提升，從最初的每天200單攀升到現(xiàn)在每天2000單。“中心城區(qū)出租車的車載終端全覆蓋后，接單師傅增加了，約車成功率大大提高，市民也就越用越順手。”工作人員說，尤其是不會用智能手機的老年人，平時根本無法用約車軟件約網(wǎng)約車，如今通過撥打95128熱線電話就能迅速約到正規(guī)的巡游出租車，出行更加順心也更加安全。

全國首家在縣市區(qū)開展95128約車服務的地市

7月27日，記者來到“95128出租汽車約車服務平臺”的后臺控制大廳，十幾位工作人員在此忙碌著，以保障平臺上的每個訂單都能順利“結單”。“無論是電話約車、APP約車亦或是小程序約車，我們都會及時在平臺上推送信息，距離約車市民半徑3公里內的出租車司機都可以收到推送信息。”一位負責登錄信息的工作過人員說，乘客到達目的地后，將根據(jù)計價器顯示的金額向出租車駕駛員支付車費，“支付”的過程是不使用約車平臺的。“也就是說，我們這個平臺只是起到一個連接乘客和出租車的紐帶作用，免費為雙方搭建一個橋梁，并不參與支付過程，更不會從中收取任何費用。”

記者從該平臺上隨意截取了一個時間段，通過查詢約車信息發(fā)現(xiàn)，該平臺的使用率非常高，即便在深夜也是“不斷檔”。7月25日17:30分——7月26日08:00分這14個半小時內，共有約車記錄，平均每小時左右，即便是凌晨兩三點鐘，也是每隔七八分鐘就會產(chǎn)生一條約車信息。“濰坊95128約車平臺從今年1月份升級后，訂單量一直保持持續(xù)上揚的趨勢，截至目前，總接單量已近25萬余單。”

“明顯能感覺到，現(xiàn)在越來越多的乘客認可、使用我們自己的這個約車平臺，接單量日益增加。”濰城交運出租車公司的張淑芹已經(jīng)開了七年出租車了，見證了各種約車平臺的“變遷”。她說，濰坊95128約車平臺最大的好處是不收取任何費用，同時服務也很到位，“畢竟現(xiàn)在出租車行業(yè)不好做，掙錢也少，交通部門給搭建的這個平臺，提高了我們巡游出租車的市場競爭力，更解決了老年人打車難的問題，給我們雙方架好了橋梁”。張淑芹說，為了讓這個約車平臺起到更大的作用，她和同事在日常營運中經(jīng)常向乘客推薦，尤其是不會操作智能手機的中老年人，“一個約車電話就能解決打不到出租車的困擾”。

“濰坊也是全國首家在縣市區(qū)開展95128約車服務的地市，目前已經(jīng)在諸城市推廣應用。”工作人員介紹，諸城市現(xiàn)有巡游出租車企業(yè)4家，在營巡游出租車372輛，注冊在崗的巡游車駕駛員670人，諸城市95128約車服務于2021年6月18日開通，目前所有出租車和駕駛員均已錄入平臺，日均接單量400余單。接下來，將根據(jù)實地調研的情況，為其他縣市區(qū)量身打造符合本地使用需求的定制化95128約車平臺，爭取在2021年底前，完成對新增兩個縣級市的接入，力爭2022年底或2023年中完成濰坊區(qū)域全覆蓋，推動95128工作邁上新臺階。