400電話是比較常見的客服電話，但很多人不知道的是，它還有很多功能，對企業發展也有很大的幫助。

首先，400電話是專為企事業單位辦理的，需要營業執照等資質，個人不能辦理，這也就意味著，開通400電話的企業必須是正規企業，用戶在咨詢時，選擇400電話也會更加安全，這對企業信譽度的提升有很大的幫助。

其次，400電話接聽方式與普通的電話不同，它是一個虛擬號碼，通過綁定實體電話來實現接聽，400電話綁定的號碼不限制，具有不占線的優勢，另外，400電話還有語音信箱功能，分時、分區轉接等功能，可以讓企業實現全天候的服務，保證不錯失每個客戶，增加企業的業務量。

再者，400電話還能自動記錄客戶來電信息，讓企業更有針對性的解決客戶問題，同時，企業也可以通過來電分析功能，對各個地區和時段的廣告投放效果做了解，做出更加準確的營銷策略。

最后，對于服務行業而言，可以利用400電話的工號播報，滿意度評分，通話錄音等功能提升企業服務質量。其他行業的企業可以利用企業OA，企信IM等功能提升企業的辦公效率。

400電話的功能還有很多，具體的作用可以在辦理時咨詢客戶進行了解，選擇適合自己的功能，促進企業更好的發展。