內蒙古怎樣辦理400電話
內蒙古怎
2022-11-08 -5:57:05
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(抗擊新冠肺炎)內蒙古駐呼高校全部開通“接訴即辦”熱線
中新網呼和浩特10月27日電 (記者 張林虎)27日,記者從內蒙古自治區教育廳獲悉,目前內蒙古自治區駐呼高校已全部開通“接訴即辦”熱線電話,接收并協調解決廣大在校師生疫情防控期間的學習生活訴求。
據了解,內蒙古工業大學完善“接訴即辦”機制,優化“接訴即辦”受理服務,在原有電話受理的基礎上,增設郵箱、微信平臺等反饋渠道,第一時間接訴、第一時間辦理、第一時間回訪,確保渠道暢通、溝通有效。
內蒙古師范大學接訴即辦組于10月14日正式運行,協調解決師生校園生活物資以及急需藥品等相關訴求。學校構建起受理登記、領導批示、快速處置、及時反饋、定期回訪5個環節的標準化、流程化快速響應流程,確保絕大多數問題在24小時內辦結。
內蒙古電子信息職業技術學院搭建校院兩級“接訴即辦”服務平臺,分級分類服務師生,對于反映集中、熱度高的問題,由工作專班統籌,責任部門協調解決。對于多次反映的問題,查找原因,從源頭解決;對于短期內無法解決的問題,“一事一議”適時推進解決,并推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變。
據統計,截至10月23日晚,駐呼高校已累計接收訴求915件次,辦結911件次,辦結率99.56%。(完)
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