牡丹江400電話業務辦理
牡丹江4
2022-11-10 06:29:46
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為了不斷提升服務質量和工作效率，市住房保障和房產管理局強化基礎、優化流程，提高工作效率。市房地產產權市場管理處作為負責房屋登記工作的窗口單位，運用科技手段，提高工作效率，壓縮登記時限。同時，開辟綠色通道，提供上門服務、周六預約等特色服務內容，在房產交易中心設置投訴渠道，努力讓服務對象滿意。
開辟綠色通道 提供加急服務
為優化經濟發展環境，產權處為市招商引資、重點項目、群眾急事急辦業務提供綠色通道加急服務，安排專人全程跟蹤限時辦結，做到房屋轉移登記業務2個工作日取證，房屋抵押等其他業務1個工作日取證。截至目前，綠色通道服務已辦理1310件。
在房產交易中心二樓導服臺，工作人員解答群眾的咨詢、引導服務，對老、弱、傷健人士陪同引導辦理。同時，房產交易中心還設立了特色服務窗口，為老、弱、傷健人士提供綠色通道優先辦理服務。對于因年老體弱、臥病在床及行動不自由等無法親自前來辦理業務的申請人，實行上門核實服務。對于拆遷滅籍、大型企業等大宗業務，組織人員集中進行現場勘查、核實辦理業務；對于遠郊村屯因路途遠、居住分散不便前來的村民，實行定期現場辦公。目前，已提供上門核實服務204件。
工作人員介紹，如果公眾對于服務不滿意，還可進行投訴。投訴舉報電話、值班科長電話在房產交易中心大屏幕和觸摸屏上進行公開。另外，大廳還設立了投訴舉報箱，方便群眾投訴舉報，從而主動征求服務對象的意見和建議，了解群眾需求。
延長辦公時間 中午、周六可辦理業務
為方便市民辦事，產權處延長了辦公時間，每個工作日的中午采取工作人員輪流午休就餐的方式，為申請人辦理房屋登記業務，保證登記工作的連續性，避免因中午休息致使申請人再次往返。對于因特殊原因工作日內不能前來辦理房屋登記業務的群眾，工作人員采取預先查驗或核實要件，預約周六的時間為其辦理房屋登記或核實業務的服務。
據了解，延時業務根據業務量的多少隨時啟動，登記受理部門根據當天的發號量直到辦完為止，受理不完不下班；對開發建設單位辦理初始登記、融資抵押等大宗業務，實施加班服務。此外，產權處還開通400免費電話咨詢服務平臺，負責房屋登記業務咨詢、政策解答、疑難問題反映、投訴舉報受理等，使市民通過一個號碼即可滿足房屋登記綜合咨詢需要，免費電話咨詢達1071人次。
壓縮登記時限 平均比“國標”縮短2/3
為了減少群眾和企業的等待時間，產權處將房屋登記時限由法定的房屋所有權登記30個工作日統一壓縮為7個工作日，將國家規定的房屋抵押權登記、房屋預告登記等10個工作日統一壓縮為3個工作日，登記時限較國家規定的時限平均縮短了三分之二以上。
相關負責人表示，由于房屋登記事項的程序法定，并不能隨意刪減，工作人員就從每個業務環節入手，將每個環節的工作時限細化到小時乃至分鐘。同時，市產權處對所有的登記業務逐一進行梳理，將房屋登記業務中房屋所有權轉移登記與房屋抵押設立登記等20項業務兩兩合并變為10項，實現兩次登記一次辦結，減少了群眾的登記和往返次數。同時，在壓縮登記時限的基礎上，將合并辦理業務的登記時限進行進一步壓縮，對屬于兩項房屋所有權登記合并辦理的，由14個工作日縮短為7個工作日；對所有權登記與抵押權、地役權登記合并辦理的，由現執行的10個工作日縮短為7個工作日；對屬于兩項預告登記合并辦理的，由現執行的6個工作日縮短為4個工作日，更加方便群眾和企業辦理登記業務。
牡丹江市住房保障和房產管理局便民、便企新舉措
1、實行“一站式”式服務。房屋登記工作實行一個窗口收件、一套資料內部傳遞、一個窗口發證，在房產交易中心一次性辦結登記事項。
2、開展導詢服務。每天安排工作人員在房產交易中心二樓導服臺，解答群眾的咨詢，開展引導服務。
3、對于因年老體弱、臥病在床及行動不自由等無法親自前來辦理業務的申請人，實行上門核實服務。
4、開展中午不間斷辦公服務，避免因中午休息致使申請人再次往返。
5、對于因特殊原因工作日內不能前來辦理房屋登記業務的群眾，工作人員預約周六的時間為其辦理房屋登記或核實業務的服務。
6、為老、弱、傷健人士提供綠色通道優先辦理服務；為市招商引資、重點項目、群眾急事急辦業務提供綠色通道加急服務。
7、壓縮登記時限。將房屋登記時限由國家規定的房屋所有權登記30個工作日統一壓縮為7個工作日，將國家規定的房屋抵押登記、房屋預告登記等10個工作日的統一壓縮為3個工作日。
8、優化流程合并業務，將20項業務合并變為10項，實現2次登記一次辦結。
9、對于拆遷滅籍、大型企業等大宗業務，組織人員集中進行現場勘查、核實辦理業務；對于遠郊村屯因路途遠、居住分散不便前來的村民，實行定期現場辦公。
10、開展延時服務。登記受理部門根據當天的發號量直到辦完為止，受理不完不下班。
11、開通免費電話專線綜合服務平臺，市民通過一個號碼即可滿足房屋登記綜合咨詢需要。
12、警務保障和法律咨詢服務。與公安機關聯合設立警務室，對提供虛假手續登記的行為依法查處；與律師事務所聯合設立法律咨詢處，派駐律師現場免費為群眾提供法律咨詢服務。
13、對因應急搶險維修需要使用維修資金的，急事急辦，特事特辦。
14、采取多種形式加強物業管理宣傳教育。
15、信息公開，將物業管理的主要職責、內設機構、權責清單、辦事流程圖等信息及時在局網站公開，為民眾提供服務，接受社會監督。
16、進一步完善保障性住房的申報制度，統一申報、統一受理、統一核實房產、工商、車輛、戶籍等情況，將核實結果返回各城區，方便申報家庭往返所在城區與各部門取證相關佐證材料。