現(xiàn)如今，很多企業(yè)的客服電話已經(jīng)由傳統(tǒng)的手機(jī)或固話轉(zhuǎn)變?yōu)?00號(hào)碼，在很多人看來，企業(yè)客服只是用來接聽撥打的，并無其他用處，企業(yè)用什么號(hào)碼都是一樣。那么對(duì)于企業(yè)來說，辦理400電話還有用嗎?

首先，400電話與手機(jī)固話不同，它是一個(gè)虛擬號(hào)碼，通過綁定實(shí)體電話來實(shí)現(xiàn)接聽。再者，400電話只能企業(yè)辦理，個(gè)人是無法申請(qǐng)的，是企業(yè)的象征。最后，400電話的功能有很多，能給企業(yè)帶來很多優(yōu)勢(shì)，這些是手機(jī)和固話不具備的。

1、400電話可以更好的服務(wù)客戶

400電話能讓企業(yè)客服不占線，支持多個(gè)號(hào)碼同時(shí)接入，可以及時(shí)的服務(wù)每個(gè)客戶;同時(shí)，400電話具有語音導(dǎo)航功能，用戶通過按鍵可以直接找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)部門，讓服務(wù)更加高效;最主要的是，400電話的語音信箱功能可以實(shí)現(xiàn)全天候語音服務(wù)，讓每個(gè)用戶的問題都能得到解決。

2、400電話可以提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

400電話具有通話錄音，工號(hào)播報(bào)，滿意度評(píng)分等功能，企業(yè)可以通過后臺(tái)反饋數(shù)據(jù)對(duì)工作人員的服務(wù)做了解，及時(shí)提升不足的地方，增加整體的服務(wù)質(zhì)量。

3、400電話可以提升辦公效率

隨著企業(yè)的發(fā)展，人員變多，企業(yè)在管理和溝通上難免出現(xiàn)問題，400電話的OA系統(tǒng)和企業(yè)IM等功能可以讓企業(yè)管理、溝通更加高效，提升企業(yè)的辦公效率。

當(dāng)然，400電話在其他方面也有著極大的優(yōu)勢(shì)，因此，企業(yè)開通400電話是很有必要的。