9月1日，962525上海市心理熱線正式開通一周年。在“開學第一天”的特殊日子里，962525在城市高空和云端發送愛的訊息：牽一條線到你心里，962525陪你走出心理迷宮。讓更多市民關注自己和他人的心理健康！

去年9月1日，在原先123205、戰疫心理援助專線和區級心理熱線的基礎上，經過資源整合和擴容，組建了“962525上海市心理熱線”，24小時全力保障上海市民的心理健康，并選擇在9月1日中小學生開學這一天正式開通運行，也是希望向大中小學生朋友們喊話：有心理困擾，打962525，我們一直在這里。

1年、365天、8760小時，962525心理熱線在電話的一端陪伴來電者經歷了一次次的煎熬、無助和痛苦，也體會了無數個溫馨感人的時刻。上海市精神衛生中心院長趙敏很有感觸，“從一個電話席位到‘962525’這個大平臺，中心既是上海這座超大城市應急心理救助和危機干預網絡的建設者，也是見證者。在感到榮幸的同時，也倍感責任重大。我們將繼續承擔這一重任，借助自身的專業平臺和優勢，進一步拓展資源，壯大熱線服務隊伍，提升熱線服務能力和服務質量。”

“作為超大城市應急心理救助和危機干預網絡的核心組成部分， 962525心理熱線在全面保障市民心理健康，促進社會平安和諧方面發揮了重要作用。”市衛健委疾控處處長吳立明表示，“上海市將進一步健全本市公共衛生應急管理體系，加快完善社會心理服務體系，提高公共衛生服務能力與水平。”據悉，運行一年來，熱線平臺接聽電話總數近5萬個，是整合前年接線量的5倍。特別在今年上海疫情最嚴峻的時候，熱線來電量激增，月接線量是平日的2至3倍，962525成為市民抒情解困的主要通道之一，有效發揮了熱線在心理援助和危機干預、提高市民良好的社會適應能力、維護社會穩定與繁榮發展等方面的積極作用，也展現了上海這座超大城市應有的溫度。

“作為推動未成年人全面發展的核心主體之一，上海市教委近幾年逐步完善了學生心理健康服務網絡和服務體系。”市教委副主任閔輝在活動中感謝962525熱線的運行為未成年人搭建了又一條心理求助的通道，對維護和促進未成年人心理健康的意義重大。據統計，熱線開通至今，有四分之一的來電和未成年人相關，說明熱線的設立準確呼應了公眾的心理需求。這是持續深入推動醫教結合機制的成果。閔輝同時期待，未來能夠繼續借助醫教結合機制，雙方能形成更多合作的平臺、渠道和服務模式，共同為未成年的心身健康保駕護航。

962525是一條有歷史、有傳承的心理熱線。據悉，上海市精神衛生中心作為上海最早的心理咨詢公益熱線發起單位，承擔熱線的管理和運行的光榮使命已經32年了。上海市精神衛生中心黨委副書記蔡軍向公眾展示了上海市心理熱線從1990年到現在，從一個電話席位到962525這個心理援助呼叫平臺，從幾位熱線專業人士到400余人的熱線志愿者隊伍，從限時服務到7x24小時永不斷航……伴隨著熱線的成長，一批與“600號”聯名的文創也在當日發布：可愛電話造型的手機支架、環保杜邦紙袋、熱線愛心logo徽章、展翅飛翔的熱線logo造型杯墊、愛心靠枕，都象征“962525熱線用愛發電，連接你和我”。

熱線的發展離不開志愿者，在老一輩熱心專業人士無私奉獻精神的引領下，400余名志愿者輪替守護，為市民筑起一道全年無休的“心靈防火墻”。本次活動還評選了優秀志愿者和熱線管理者，彰顯志愿者的榜樣作用。“962525是一條重要的‘生命線’，是民眾的心理‘樹洞’。志愿者很不容易，為大家的辛勤工作點贊。我們會一直支持公益事業，聯合更多有情懷的單位、人士為民眾服務。”安利（中國）區域公共事務總監李君說。

同時，為了拓展更多優秀專業志愿者隊伍儲備，提升青年群體心理健康素養，962525心理熱線平臺開設了公益實踐項目，得到多家單位支持參與。華東師范大學心理與認知科學學院、上海理工大學、等3家機構為首批入選單位。活動現場，上海市精神衛生中心黨委書記謝斌與兩家大學代表正式簽約。公關副總監小小說，“B站是一個年輕人的平臺。我們發現，如今，人們對心理健康需求與日增加，我們很榮幸與上海市精神衛生中心合作，為更多人，尤其是青年朋友服務。”未來，962525平臺將以此項目為契機，通過專業實踐和培養，吸引更多心理學相關專業的學生和熱心人士加入心理熱線隊伍。

活動現場，由謝斌主編，市精衛中心資深青少年心理領域專業醫師、治療師們參與編寫《“600號”青春期家庭訓練營》正式發布。書中以真實的臨床案例為背景，對常見親子問題提供解決方法，和讀者一起見證10個家庭的新生。上海科學技術出版社副總編輯賈永興說，“這是一本可讀性很強的書，講述了10個濃縮的青少年家庭場景，帶讀者進入沉浸式閱讀。這也是一本非常有用的書，以問題為導向，幫助家庭解決實際困擾。這更是一本有愛的書，字里行間都充滿了愛。”發布會后，近百本由謝斌簽名的新書在上海中心朵云書院·旗艦店現場贈送至讀者手中。

“962525開通一周年，已經讓許多民眾知道它、了解它、使用它。本次活動旨在讓更多人知曉上海公益心理健康資源，呼吁大眾關愛心理健康，做自己心理健康的第一責任人，同時讓身邊的親朋好友多了一份支持慰藉。多一些接納和包容，讓上海這座城市充滿無限愛意。”院方負責人介紹。

欄目主編：顧泳

來源：作者：黃楊子