太原市辦理400電話
太原市辦
2022-11-11 12:39:44
首頁山西太原400電話申請辦理選號中心
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11月17日，快車熱線接到市民王女士的電話，她說今年3月份，在綠源專賣店購買了一輛電動自行車，沒想到卻給自己帶來了沒完沒了的煩惱，這究竟是怎么回事呢？
王女士告訴記者，今年的3月12號，她在敦化南路的頂好華北電動車交易中心的綠源電動車專賣店，購買了一臺價值3997元的電動自行車，之后這輛電動車就成為王女士每天上下班的唯一交通工具。
【采訪：綠源電動自行車車主 王女士】
（買了4個月 7月6日就壞到半道上了 維修師傅上門維修 電機的問題 更換了一個電機）
更換了新電機后，沒幾天的功夫，麻煩又來了。
【采訪：綠源電動自行車車主 王女士】
（7月16號又壞到半道上了 我過來檢查 又換了一個電機 電機漏油）
一來二去，王女士的電動車已經(jīng)換了三個電機，王女士樂觀的認為：事不過三，這回總該沒問題了吧，但令她沒想到的是，11月9日晚上這輛綠源電動車第三次罷工了。
【采訪：綠源電動自行車車主 王女士】
（最后一次壞到路上 我推了一個小時才推回家 聯(lián)系商家聯(lián)系不上）
王女士說，這輛車一而再，再而三的拋錨到路上，令王女士很是鬧心。這次檢查，還是電機的問題。商家提出再換電機，這回王女士徹底不干了。提出要重新更換一輛電動車或者退款，但被綠源專賣店拒絕了。
【采訪：綠源電動自行車車主 王女士】
（商家說是 你要維修可以 你要換電動車只能找（廠家） 完了我又給售后打電話 售后說是你還是找商家吧 商家推到售后 售后推到商家 我不知道該找哪）
在綠源買了一輛電動自行車，卻給自己鬧了一堆堵心事兒，王女士氣憤不已。隨后記者跟隨王女士來到了綠源專賣店，一番爭執(zhí)以后，店員讓王女士去撥打廠家電話。
【王女士和店員溝通同期聲】
（不換電機 我要換車 告你說你就打這個電話就可以 反正就是賣出去的車 和咱這就沒關系 必須得找廠家 對）
隨后記者和王女士分別向綠源的太原總代理和綠源廠家400服務熱線撥打了電話，在記者的溝通下，綠源廠家同意處理王女士的問題，經(jīng)過三天的等待后，11月20號上午10點鐘，王女士終于等到了綠源廠家代表。
【處理同期】
（首先如果在前期 我們工作人員在接待的過程中 語言了（之類）有不到的地方 還請你擔待 道個歉 今天上午 通過電視臺協(xié)調(diào) 我們也出了這個處理方案了 您對這個方案滿意嗎 滿意）
【采訪：綠源電動車山西太原區(qū)經(jīng)理 常永生】
（這個事情是由于前期 我們工作人員和用戶在接觸過程中 有一些不到的地方 流程有些不當 所以說造成用戶不是很滿意 這次我們公司對這件事很重視 通過和用戶的溝通協(xié)調(diào) 已經(jīng)圓滿的解決了）