長江日報長江網11月28日訊（記者汪洋 李愛華）“我提的建議沒有被采納，但是交管部門科學研判，從其他方面做出了調整，效果也很好?！?8日，網友李先生告訴長江日報長江網記者，自己在路口增加左轉車道的建議雖未被采納，他仍給交管部門作出了“滿意”評價。

從歡樂大道左轉前往園林路方向，是市民李先生開車回家的必經之路。

他發現，路口左轉車道排隊時間較長，有時，等候好幾個紅綠燈，還是沒能左轉。“能否再增加一股左轉車道，提高通行效率呢？”11月13日，李先生在長江網武漢城市留言板提出建議。

長江日報長江網記者看到，歡樂大道共4股車道，其中1股為左轉車道，1股為右轉車道，中間2股為直行車道。李先生建議將其中的一股直行車道改為左轉車道。

留言次日，李先生就接到了洪山區交通大隊工作人員電話。電話里，對方詳細介紹了交管部門的“難處”。

“歡樂大道的直行車道通往武漢火車站方向，車流量非常大，交通負荷重，只留一股道肯定不行。”交管部門進一步解釋說，經過數據測算，此路口左轉方向與直行方向車流量之比為1:9，進入園林路方向的次干道車流理應為主干道車流讓行。

不采納的原因解釋清楚了，李先生反映的問題不容忽視。

洪山區交通大隊相關負責人介紹，歡樂大道左轉前往園林路方向有一片居住區，晚高峰車流量大，確實會出現上述問題。經分析研判，決定對該路口左轉信號燈進行配時優化，延長綠燈時間，提高左轉車輛通行效率。

11月中旬，網友鐘女士留言，建議恢復沿河大道崇仁路人行道上的停車位。交管部門回復，根據相關規定，該處人行道設置有盲道，同時考慮到行人通行安全，不適合恢復停車位。

“交管部門工作人員多次上門調研，今天早上還來過一趟?！?8日上午，鐘女士說，建議沒被采納，“是在想辦法解決問題，我很滿意?！?/p>

（圖為“板姐”李莉觀察武勝路、利濟北路匯合路口的車流。記者楊榮峰 攝）

2年多建言的“板姐”李莉，同樣有不少建議未被采納。

她曾建議在常青快速路的范湖上匝道處設立一塊擁堵提示牌，分散車流量。江漢區交通大隊相關負責人說，設置一塊提示牌、采購成本、電費、維護費支出不菲，更重要的是，放在此路段作用和效果有限。“網友從自身行車的體驗感來提建議，我們吸納的同時，更要全盤考慮，除了可操作性，還要考慮道路綜合交通狀況、影響人群、實際效果等。”

（圖為“板姐”李莉在常青快速路范湖上匝道處設立擁堵提示牌的建議未被采納，交管部門積極回應的態度仍令李莉感到滿意。記者汪洋 攝）

“采納與否不是關鍵，關鍵是溝通的態度和誠意?！被仡?年多來，自己與職能部門呼與應的經歷，李莉坦言，民呼我應，“應”不代表建議一定被采納、問題一定得到解決，“有理有據，詳細告訴我不被采納的原因，我也歡迎”。

地鐵站口取消不實、大花山運動中心將開放、手繪圖解釋不采納原因

辦理部門在“應”中展現為民情懷

連日來，長江日報長江網記者挖掘和還原一系列留言、回復背后的故事。及時澄清不實傳言和誤解，詳細告知事項辦理進度，耐心解釋“不采納”原因……民呼我應，重在“應”，辦理部門工作人員在“應”中展現的為民情懷，令網友們屢屢點贊。

這些不實傳言和誤解，及時澄清了

“收到市自然資源和規劃局的官方回復后，我總算安心了?！苯?，網友高先生在長江網武漢城市留言板咨詢：“聽說地鐵13號線高科園路地鐵站口取消了，是真的嗎？”

高先生告訴長江日報長江網記者，他是上網瀏覽網貼時無意中看到的這一傳言，因不知消息真假，他特意留言咨詢，希望得到權威答復。“這個站點周邊有很多居民區，還有多家大型企業，人流量和車流量都很大，不希望取消地鐵站點?！?/p>

很快，高先生就收到了市自然資源和規劃局的回復：根據新一輪軌道交通線網規劃，軌道交通13號線規劃于高新二路與高科園路交叉口附近設站并未取消。

市自然資源和規劃局還給高先生發了一條短信，里面有一條鏈接，點開后是市自然資源和規劃局官方網站，介紹了13號線規劃情況，打消了高先生的疑慮。

近段時間，有關前川線的一條傳言也在東西湖區馬池片區居民間流傳。“聽說地鐵前川線將要跳站運營，在馬池站出現越站停車，不知道是否屬實？”多位網友咨詢，求證傳言真假。

收到這條留言后，武漢地鐵集團迅速進行調查，并在留言板明確回復稱，前川線目前并沒有開通后越站停車的方案。

武漢地鐵集團相關人員表示，前川線目前還沒有開工，談運營為時尚早，一般是在線路建成后，根據實際客流情況設計運營方案，上述傳言不可信。

“相關部門及時澄清傳言，他感到很滿意，期待地鐵前川線早日建成通車?！鲍@知權威答復，李先生高興地說。

11月22日，網友董先生從武漢火車站出來，徑直前往南廣場的廁所，卻發現排隊的人很多，“武漢高鐵站出站只有一個廁所嗎？”他當即留言提出疑問。

（圖為相關職能部門在長江網武漢城市留言板上積極回復網友呼聲。）

收到這條留言后，武漢鐵路局立即聯系了董先生，告知他：目前為止，武漢站共有15個廁所區域，區域分別分布在候車室A2A5A8檢票口旁、B2B5B8檢票口旁；出站口C2C3C4內側、D2D3D4內側；出站口北二通道，南二通道；東廣場還設有一個星級廁所，每個設立的廁所點都有相關標識，在廁所排隊較長的情況下可根據廁所指引標識選擇其他廁所進行使用。

董先生說，他來武漢火車站乘車的次數比較少，對廁所分布不太了解，收到武漢鐵路局回復后，他對廁所分布有了全面了解，“下次不會找不到廁所了?！?/p>

這些事項的推進進度，詳細告知了

聽完市衛健委的詳細解釋，黃先生第一次知道，全市正大力推行的居民電子健康卡，明年年中，居民看病僅持電子健康卡就可在武漢各家醫療機構掛號和就診。

8月中旬，黃先生在長江網武漢城市留言板反映，每去一家醫院看病就要辦一張就診卡，時間一長，辦過的就診卡就忘記地方了，等到下次看病時又得重新辦一張，非常麻煩。

“為何不能統一各家醫院的就診流程，讓市民只辦一張卡就能通用各家醫院呢？”提出同樣問題的網友還有很多，市衛健委每次都給出詳細解釋，這次回復黃先生也不例外。

（圖為相關職能部門在長江網武漢城市留言板上積極回復網友呼聲。）

市衛健委相關負責人說，武漢自2017年開始就在推行電子健康卡，就是為了解決各家醫療機構多卡并存，互不通用的問題，但很多網友對電子健康卡還是感到陌生，因此在跟網友解釋的時候，首先就是向他們介紹電子健康卡，并告訴他們如何使用。

“大多數網友對電子健康卡的推進進度也很關心，我們都會做進一步解釋，并告知推進計劃表?！痹撠撠熑苏f，各家醫療機構之所以都有自己的就診卡，當初也是為了簡化就診流程，而如今醫院信息化的建設則讓流程進一步簡化，讓患者看病更方便。

黃先生說，留言次日接到了市衛健委的電話，與工作人員暢聊十多分鐘，消除了許多疑惑。之后，衛健委還在留言下方作出了400余字的書面回復，讓他深受感動?！半m然目前去同濟、協和等省級醫院看病仍需要就診卡，但通過市衛健委的解釋，我知道了這項工作正在推進中，我不再感到焦慮了?！?/p>

11月21日，家住江夏的居民宋先生留言咨詢：“江夏大花山運動中心是否對市民開放？”收到這條留言之后，江夏區綜合辦公室工作人員電話聯系宋先生，告知相關進展，隨后也在留言板上做了認真答復。

（圖為相關職能部門在長江網武漢城市留言板上積極回復網友呼聲。）

江夏區相關負責人告訴長江日報長江網記者，剛剛閉幕不久的第七屆世界軍人運動會上，大花山運動中心是重要的辦公地點，比賽結束之后，場地還正在清理和移交過程中，具體的運營方案還在計劃中。

“但大花山運動中心后期肯定是會對市民開放的，只是目前開放時間還未定?！痹撠撠熑苏f，通過溝通，網友知道了這些關鍵信息后，獲得了他們的理解，網友給出了“滿意”評價。

這些訴求不采納，耐心解釋了

得知漢陽大道工貿家電門口準備建一座人行天橋，商場管理人員夏浩在寫下近千字留言，提出方案，希望平移天橋。

這條近千余字的留言很快被轉達到經辦單位橋建集團，總工辦工作人員柳穎是具體的經辦人?！拔覀儗τ谌罕妬砑恢焙苤匾暎螞r這位網友還寫了大篇幅留言，逐條列出了很多想法?！绷f先是電話聯系了夏浩，隨后又安排幾名技術人員，先后兩次前往現場實地踏勘。

“網友反映的情況確實存在，但是他提議的兩個方案，經我們認真研究后覺得不可行?！?柳穎說，為了爭取網友理解，她下班后抽出3個小時，特意畫了4張設計圖，對夏浩所提的建議和方案逐一解釋。

柳穎還與夏浩互加了微信，經常就這個問題交換意見?！拔覀兌际?0出頭的年輕人，蠻聊得來，因為這個事情還成了朋友?！?柳穎說。

家住銀?；▓@小區的馮先生，二胎寶寶明年9月就要上幼兒園了。最近，他到小區附近公辦的丁字橋幼兒園一打聽，以前小區孩子可以上的這所幼兒園，現在卻不能上了，焦急的他隨即留言反映了情況。

收到這條留言，武昌區教育局非常重視，于11月25日聯系上馮先生，向他耐心解釋：學前教育屬于非義務教育，未實行全覆蓋劃片入園。武昌丁字橋幼兒園前身是鐵路舉辦的單位幼兒園，2005年移交給區政府，現為區教育局直屬幼兒園。因為辦園主體發生了變化，該園的招生范圍也相應發生了改變。

為了解決馮先生孩子入園的問題，工作人員又為馮先生提建議。工作人員稱，為了解決家長“入民辦園貴”的情況，由政府出資在民辦園購買學位，孩子入讀普惠性民辦幼兒園，每生每年可享受4000元左右的補貼，并向他推薦了丁字橋銀?；▓@小區附近的1所公辦幼兒園及3所普惠性民辦幼兒園。

“有了這些選擇，我就放心了，教育局的解釋很詳細，我安心等候明年6月份的幼兒園招生?！瘪T先生說。

【編輯：金鑫】