嚴某某是一名外來農民工，在佛山三水某公司做保安工作。2021年1月24日凌晨1時15分許，嚴某某在公司保安室門口上晚班突然暈倒，被送至三水區人民醫院進行搶救后一直昏迷不醒。4月13日，嚴某某所在公司為其申請工傷認定，人社部門于5月8日作出不予認定為工傷的決定。嚴某某妻子莫某某不服，遂于5月24日向三水區政府行政復議辦公室（區司法局）申請行政復議。

該案承辦人曾國平同志全面了解案件事實及被申請人作出具體行政行為的依據。在案件審查過程中，曾國平得知申請人嚴某某是其家庭唯一經濟支柱，與妻子莫某某剛結婚不久，小孩還未滿周歲，且妻子是視力殘疾人，嚴某某受傷后家庭更是失去了經濟來源，一家人的生活無疑是雪上加霜。

為依法妥善處理該案，通過深入研判分析，案件承辦人曾國平不僅僅從辦理行政復議案件角度提出辦案思路，同時，從維護弱勢群眾利益的角度提出解決糾紛的思路。曾國平及時將擬由法律援助服務途徑并爭取通過鎮司法所的支持，開辟法律援助“綠色通道”為申請人指派專業律師提供精準法律服務以維護自身合法權益的想法告訴領導后，得到領導大力支持。

白坭鎮司法所法援站工作人員李麗儀迅速聯系莫某某，與其面對面了解案情，耐心傾聽訴求，并現場辦理了法律援助審批手續，指派廣東勝古律師事務所陳志勁律師為其提供法律援助服務，同時，還將莫某某面臨生活困境需要幫扶情況積極對接救濟部門。

區、鎮司法行政系統工作人員溫暖貼心的法律援助服務，讓莫某某感受到黨和政府的關懷，樹立了依法維權的信心，同時，在面對生活困境時更增添堅定向前的勇氣。

自教育整頓開展以來，三水區法律援助處以教育整頓活動為契機，立足為民辦實事，聚焦“四措”有效維護農民工合法權益，為廣大群眾提供優質高效的法律援助服務，積極做到教育整頓與為民服務相融合、與應援盡援相促進、與優化服務相推動。2021年16月為務工人員免費解答法律咨詢900多人次，服務農民工700多人，追討欠薪400多萬元。

章法有度

聚力抓惠民

促法援水平進一步提升

一是打造“綠色”法律援助通道。暢通農民工討薪“綠色通道”，對于涉及農民工追索勞動報酬糾紛及群體性糾紛案件，提供免費提供法律咨詢。對農民工等群體中相關身份證明不齊全、即將超過訴訟或仲裁時效的，先行立案，再補辦相關審批手續。為簡化農民工等群體性糾紛法援案件的申請程序、規范案件辦理工作，根據此類案件的特點，設計了一整套案件專用格式文書，制定和完善了案件受理、指派流程。綠色通道的開辟和申請程序的簡化，實現了農民工欠薪群體性糾紛法援案件的受理、審查、指派在一個工作日內完成，便于承辦案件的律師及時介入案件，盡早開展工作。

法律援助處為幫助農民工及時討薪，加班加點為他們辦理法律援助申請手續。

二是完善線上、線下法律援助網絡。目前建成了覆蓋區、鎮（街）、村（社區）三級法律援助服務實體平臺，共設立了14個法律援助站，68個法律援助點，實現了“半小時法律援助服務圈”。區法律援助處和7個司法所法律援助站設立了“148”法律援助熱線電話，并在廣東省法律援助熱線12348定期安排人員值班，提供熱線平臺法律援助服務。在“三水區公共法律服務”微信公共號開設了法律援助服務事項，提供網絡平臺服務。通過法律援助實體、熱線、網絡三個平臺融合互通，改善了原來單一受限的服務方式，使農民工獲得了更加便捷的法律援助服務。

嚴格抓質量

促案件質量進一步提高

通過打通部門聯動堵點，積極與區人民法院、區人力資源和社會保障局、工會、勞動爭議仲裁委員會等職能部門建立長效溝通機制，指定專門的工作人員作為聯絡員，以設立在各職能部門的法援工作站為依托，加強與相關部門的日常業務聯系和信息互通。

此外，還就如何依法應對突發性農民工欠薪群體糾紛、安撫農民工群體情緒、控制事態發展、推動勞動仲裁和法院對農民工群體性糾紛法援案件優先依法作出處理等方面的工作，與各職能部門形成了聯動協作機制。

密集抓統籌

促民生實事進一步深化

善用援調對接機制，為減少農民工欠薪的訴累，節約司法資源，針對農民工群體被拖欠工資和工傷的賠償金往往是他們生活的唯一來源或急需的治療救命錢，在工資或工傷賠償金被拖欠時，農民工等群體與用人單位之間的矛盾很容易激化，指引法援律師首先考慮通過調解的方法，與用人單位協商、談判，爭取盡早為農民工等群體要回被拖欠的工資或工傷賠償金；在辦理案件過程中，時刻保持與農民工等群體的溝通，注意他們的情緒，引導他們依法維權。對于案情較簡單、事實清楚的案件，根據農民工等群體意愿，采取非訴訟調解方式，在最短時間內、用最便捷的方式幫助其化解糾紛。

法律援助處工作人員和農民工劉某夫婦到法庭辦理交通事故糾紛執行和解

積極抓宣傳

促法律意識進一步提高

區法援處及各鎮街法援站的工作人員設立攤位為務工人員提供法律咨詢和法律宣傳等服務，積極解答務工人員的法律問題，提高他們的維權意識。在各個法援工作站放置了宣傳資料，方便群眾自取閱讀。動員各鎮街法援工作站開展普法宣傳活動，開展形式多樣的法律援助宣傳活動，將法律知識送進千家萬戶。

三水區法律援助處為全面提升法律服務質量，深入開展針對弱勢群體的法律援助工作，打造零距離“綠色”通道，做到了“應援盡援”，架起了法律援助機構與弱勢群體之間的“連心橋”，切切實實把教育整頓活動轉化為農民工提供優質便捷的法律援助服務。

（佛山司法）