“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”，為進一步發揮農村金融主力軍作用，更好為我省“三農”、個體工商戶、小微企業和城鎮居民家庭提供更加便捷、高效和低成本金融服務，用心用情用力解決好社會普遍反映的“融資難、融資慢、融資貴”難題，全省農商銀行積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，并向社會鄭重承諾：

全年計劃累計投放各項貸款1.4萬億元，余額增長2000億元，總量達到1.67萬億元，服務貸款客戶增加30萬戶，總數達到300萬戶以上，整體貸款利率在上年下降0.34個百分點的基礎上再下降0.2個百分點，全年減息讓利30億元。

創新推廣信貸產品

圍繞“三農”、個體工商戶、小微企業和城鎮居民家庭金融需求，進一步創新推廣貼近市場、靈活高效、能夠滿足客戶差異化需求的信貸產品。

1.支持鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接。推廣“脫貧人口小額信貸”，滿足脫貧人口小額信貸需求，支持發展生產，穩定脫貧；推廣“富民生產貸”，加大對能夠帶動脫貧人口脫貧致富的新型農業經營主體支持力度，培育發展支柱產業和優勢特色產業；加大黃河灘區遷建信貸支持力度，更好支持客戶搬遷安置和農業生產。

2.支持鄉村振興戰略。推廣“農耕貸”“助養貸”“家庭農場貸”“訂單農業貸”等興農貸系列產品，加大對專業大戶、家庭農場和農民合作社等新型農業經營主體的支持力度，助推現代農業和農村產業融合發展；推廣“農民住房貸”“鄉村旅游貸”等宜居貸系列產品，支持農民住房改造，發展“農家樂”“漁家樂”等生態旅游項目，提高鄉村宜居水平；推廣“擁軍貸”“園丁貸”“鄉村好青年貸”“巾幗貸”等先鋒模范貸系列產品，支持退伍軍人、優秀教師、優秀共產黨員、勞模和文明家庭創新創業，助力培育鄉村新風尚；推廣“強村貸”“富農興村貸”等治理有效貸系列產品，支持村黨組織領辦合作社、村“兩委”成員和鄉村干部干事創業，促進鄉村有效治理；推廣“惠農消費貸”等富農貸系列產品，推動鄉村消費升級；圍繞高標準農田建設和現代種業發展，創新推廣信貸產品，加大支持力度，助力國家糧食安全。

3.支持個體工商戶。推廣“個體工商戶貸”，強化精準扶持；推廣“創業擔保貸”，支持創業發展；推廣“稅e貸”“商e貸”“質押e貸”等產品，擴大服務受益面。

4.支持小微企業。實施“民營及小微企業首貸培植行動”，推廣“首貸通”產品，擴大首次辦理貸款的小微企業覆蓋面；針對財務制度不健全、有效抵質押物不足等問題，推廣“民營企業貸”“微型企業主貸”“知識產權質押貸”等產品，解決授信、擔保難題；針對融資周轉頻、需求急的特點，推廣“多次提取、逐筆歸還、循環使用”的“循環貸”，便利客戶生產經營；推廣“人才貸”“科技成果轉化貸”，支持科創型小微企業發展；創新供應鏈金融，更好服務產業鏈上下游經營主體。

5.支持城鎮居民家庭。推廣“家庭親情貸”，將個人信用拓展為家庭信用，提高授信額度；推廣“消費分期貸”“購房按揭貸”“裝修貸”等產品，支持擴大消費；推廣“備用金e貸”“社保e貸”“公積金e貸”“薪e貸”等產品，提供便捷服務；創新消費線上產品，滿足各類消費場景金融需求。

優化服務模式

深入踐行以客戶為中心的服務理念，積極拓展服務渠道，努力提升服務效率。

1.完善農戶、個體工商戶、小微企業和城鎮社區“四張清單”對接營銷機制。依托整村授信，提高農戶營銷效率；區分行政村商戶、鄉鎮政府駐地商戶和城區商戶，逐戶對個體工商戶分層分類差異化營銷；依托對接主管部門、商會商圈關鍵人和園區管理方等方式，對小微企業開展精準營銷；依托社區“代理型網點”及小區物業，加快構建針對城鎮社區的金融生態圈，全面提高貸款營銷服務的廣度、深度和精度。

2.大力推進“整村授信”。結合鄉村文明建設，借助農村“兩委”力量，發揮好村級農金員作用，逐村逐戶集中授信；推廣“無感授信”模式，對符合條件的客戶給予一定基礎授信額度，實現“無感授信、有感反饋、便捷用信”。年末整村授信數量達到6萬個，覆蓋面達到75%以上。

3.優化推廣線上辦貸模式。全面推廣“信e快貸”辦貸模式，對具備條件的客戶，全程實現“自助辦貸、秒批秒貸”；持續優化“信e貸”辦貸模式，通過開展線下集中授信、線上大數據交互驗證等方式，全程實現“自助申請、線上審批，當日申請、當日放貸”；持續創新線上辦貸系列產品，讓“數據多跑路、客戶少跑腿”。線上客戶授信達到1500億元以上。

4.進一步暢通貸款申請渠道。深入開展便捷獲得信貸活動，用好365部省、市、縣三級信貸服務熱線，快速處理申貸需求，對符合條件的客戶，第一時間上門服務。持續完善、手機銀行、網上銀行功能，暢通96668客服電話，全時段響應客戶信貸業務需求，加快業務辦理進度。

5.持續下沉服務重心。組建金融服務隊，推行客戶經理駐村辦公，服務到家，送貸上門，打通金融服務“最后一公里”。繼續打造省市縣三級“金融服務鄉村振興戰略樣板村”，以點帶面提升鄉村振興服務質效，年內新增“樣板村”400個，總數達到5000個。

6.努力提升便民金融服務水平。持續加大投入，不斷提升金融科技在民生領域應用水平。推進發行第三代社保卡，加強與公共服務領域合作，豐富用卡場景，便利群眾辦事，提高服務效能。全面升級手機銀行，針對不同區域、客戶，完善特色功能，推出老年人專用版本，更好享受移動金融便利。加強智e購電商平臺建設，助力“農用物資下鄉、農副產品進城”。加快“一卡通用智慧社區”建設，為城鎮居民、周邊商戶提供集存款、貸款、結算、門禁和民生繳費功能于一體的“一卡通”服務。

降低客戶貸款成本

全面落實讓利實體經濟要求，主動減費讓利，切實減輕客戶負擔。

1.用足用好國家優惠政策。積極申請對接國家支農支小再貸款政策，為客戶提供優惠利率貸款；積極申請對接國家購買普惠小微信用貸款政策，幫助更多普惠小微企業獲得低利率信用貸款支持。

2.完善政銀企合作機制。主動加強與相關部門合作，加快推廣“魯擔惠農貸”“創業貼息貸”等12款貼息和風險補償政策性產品，降低客戶實際承擔利率。

3.實行延期還本付息。對到期的普惠型小微企業貸款本金和應付利息，符合條件的，做到應延盡延；對貸款到期臨時存在資金困難的小微企業，符合條件的，實行“無還本續貸”，辦理手續后繼續使用貸款資金，實現轉貸“零成本”“無縫隙”。

省農信聯社派出機構貸款熱線

濟南辦事處

淄博審計中心 349091668

棗莊審計中心 9863269855

東營審計中心 856226616

煙臺審計中心 9818796668

濰坊市聯社 663657608

濟寧審計中心 7853778701

泰安審計中心 8562378701

威海審計中心 315331381

日照審計中心 7616337963

濱州審計中心 8554361068

德州審計中心 8561137876

聊城審計中心 6678112600

臨沂審計中心 8653961609

菏澤審計中心 6306208

全省各農商銀行貸款熱線

濟南農商行 96608

萊蕪農商行

章丘農商行

平陰農商行

濟陽農商行

商河農商行

青島農商行

博山農商行 334525222

張店農商行 3325222890

淄川農商行 853375299

周村農商行 336438168

臨淄農商行 853336819

桓臺農商行 3853338715

沂源農商行 6653362678

高青農商行 885337566

滕州農商行 5588276367

棗莊農商行 8763216667

東營農商行

墾利農商行 8615998881

利津農商行 876668968

廣饒農商行

龍口農商行 8596133398

萊陽農商行 786896668

蓬萊農商行 8753595902

招遠農商行 3553121359

萊州農商行 866383715

棲霞農商行 513541010

海陽農商行 3188779320

長島農商行 9953588631

煙臺農商行 866895621

濰坊農商行

青州農商行

安丘農商行

昌樂農商行 562177797

昌邑農商行

壽光農商行 96633

臨朐農商行

高密農商行

諸城農商行

濟寧農商行 995378221

兗州農商行 5725376506

曲阜農商行 785377972

泗水農商行 981937775

鄒城農商行 732161791

微山農商行 9153735760

魚臺農商行 589865023

金鄉農商行 9861196516

嘉祥農商行 563711322

汶上農商行 7864796817

梁山農商行 665376326

泰山農商行 885385768

岱岳農商行 7753899613

新泰農商行 8553851609

肥城農商行 3854885493

寧陽農商行 8562381998

東平農商行 3562877249

威海農商行 8463196668

乳山農商行 986313626

文登農商行 568866588

榮成農商行 8563161925

東港農商行 7616337729

嵐山農商行 7616337298

莒縣農商行 7616337638

五蓮農商行 7616337803

濱州農商行 566663679

惠民農商行 3287399712

陽信農商行 5615985508

無棣農商行 806387007

博興農商行 986371973

鄒平農商行 982496668

德州農商行 775349322

陵城農商行 379345955

平原農商行 9953419177

夏津農商行 996372993

武城農商行 8865799713

齊河農商行 985348279

禹城農商行 7615933538

樂陵農商行 5315838668

臨邑農商行 986256432

寧津農商行 835342297

慶云農商行 758865673

陽谷農商行 9656716

莘縣農商行 9163539217

茌平農商行 589378087

東阿農商行 586359511

潤昌農商行 666357529

高唐農商行 863583788

臨清農商行 320556759

聊城農商行 786980399

蘭山農商行

郯城農商行

蘭陵農商行

莒南農商行

沂水農商行

蒙陰農商行 855392960

平邑農商行

費縣農商行

沂南農商行 8553956901

臨沭農商行

羅莊農商行

河東農商行 5562986111

菏澤農商行 5396588

曹縣農商行 65673306

定陶農商行 5341033

成武農商行 6055218

單縣農商行 5309955

巨野農商行 5409066

鄆城農商行 5309901

鄄城農商行 6496588

東明農商行 6320002