導(dǎo)語(yǔ)

準(zhǔn)確說(shuō)出姓名和商品名稱(chēng)

還有其他詳細(xì)訂單信息的“客服電話”

告知你商品遺失可以雙倍退款

需要私下添加好友轉(zhuǎn)賬

遇到這種情況

務(wù)必提高警惕

小心這些“貼心”的“客服”有詐

冒充電商、物流客服詐騙主要分為以下幾類(lèi)：

1 冒充電商平臺(tái)客服或者物流快遞企業(yè)客服，謊稱(chēng)受害人網(wǎng)購(gòu)商品出現(xiàn)問(wèn)題，以退款、理賠、退稅等理由，誘導(dǎo)受害人私下添加“客服”聯(lián)系方式，或者誘導(dǎo)受害人在虛假退款理賠網(wǎng)頁(yè)中提供銀行卡或手機(jī)驗(yàn)證碼等信息對(duì)受害人實(shí)施詐騙。

2 詐騙分子聲稱(chēng)誤將受害人升級(jí)為VIP會(huì)員、授權(quán)為代理或已辦理商品分期等業(yè)務(wù)，以如不取消上述業(yè)務(wù)將產(chǎn)生額外扣費(fèi)為由，誘導(dǎo)受害人支付手續(xù)費(fèi)實(shí)施詐騙。

3 詐騙分子以受害人電商平臺(tái)會(huì)員積分、信用積分不足為由，讓受害人申請(qǐng)貸款從而提高積分，并引導(dǎo)受害人將貸款匯入騙子指定賬戶實(shí)施詐騙。

?

套路解析

詐騙分子事先非法竊取或購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)家網(wǎng)購(gòu)信息以及快遞物流信息，獲得受害人網(wǎng)購(gòu)訂單數(shù)據(jù)，以各種理由冒充購(gòu)物網(wǎng)站客服或物流客服，主動(dòng)聯(lián)系受害人稱(chēng)其訂單存在卡單、調(diào)單、快遞丟失、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、交易失敗等情況，提出退款理賠，對(duì)購(gòu)物者實(shí)施精準(zhǔn)詐騙。

受害人在騙子提供了準(zhǔn)確信息后，產(chǎn)生初步信任，騙子進(jìn)一步誘導(dǎo)受害人在虛假鏈接上輸入個(gè)人銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼等信息，將受害人銀行卡內(nèi)的錢(qián)悉數(shù)轉(zhuǎn)走，或者利用受害人對(duì)支付工具中借款功能不熟悉，誘導(dǎo)受害人借款從而轉(zhuǎn)給騙子，或者是要求受害人安裝所謂“防病毒軟件”，通過(guò)軟件攔截受害人手機(jī)驗(yàn)證碼進(jìn)行盜刷。

詐騙過(guò)程中如果遇到警方來(lái)電勸阻的情況，詐騙分子會(huì)編造“公安機(jī)關(guān)會(huì)凍結(jié)銀行卡”等理由讓受害人拒接警方電話，為騙局成功實(shí)施爭(zhēng)取充足時(shí)間。

反詐中心提醒您

● 核實(shí)身份官網(wǎng)認(rèn)證

400開(kāi)頭客服電話不會(huì)主動(dòng)外呼，外呼客服號(hào)碼為固定短號(hào)。如接到自稱(chēng)客服的電話，稱(chēng)上述詐騙手法的一定不要輕信轉(zhuǎn)款；對(duì)電話內(nèi)容存疑請(qǐng)直接撥打官方客服電話進(jìn)行核實(shí)。

● 拒不透露個(gè)人信息

身份信息、銀行賬戶、驗(yàn)證碼、各類(lèi)密碼要小心保管，絕不透露。

● 不加好友不開(kāi)視頻

如對(duì)方要求添加私人社交賬號(hào)或至各類(lèi)視頻會(huì)議軟件進(jìn)行共享視頻等協(xié)助操作，一定要果斷拒絕！

● 絕不轉(zhuǎn)賬、借貸

如對(duì)方要求操作轉(zhuǎn)賬或者進(jìn)行借貸，統(tǒng)統(tǒng)不要理會(huì)！一定是詐騙！

來(lái)源：西寧反詐