“市民評(píng)價(jià)均是非常滿(mǎn)意，連續(xù)五年零投訴”，這是六合區(qū)衛(wèi)健委派駐市民中心窗口交出的精彩答卷。成績(jī)的背后，源于近年來(lái)六合區(qū)衛(wèi)健委持續(xù)優(yōu)化工作舉措打造高品質(zhì)窗口服務(wù)品牌的結(jié)果。

　　前不久，市民郭女士的護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)需要注冊(cè)，為此，她特地打電話(huà)到市民中心衛(wèi)健部門(mén)辦理窗口進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，令她意外的是本來(lái)咨詢(xún)電話(huà)卻變成了辦件指導(dǎo)，工作人員耐心向她講解了網(wǎng)上辦理步驟，按照流程，護(hù)士注冊(cè)實(shí)行“零材料”辦理，個(gè)人網(wǎng)上申請(qǐng)后，區(qū)衛(wèi)健委網(wǎng)上審核，郭女士當(dāng)日便辦理成功。“高效的服務(wù)真是太周到、太貼心了。”郭女士感嘆道。

　　“只跑一次，立等就取”，這不是口號(hào)，而是正在實(shí)行的告知承諾制。據(jù)了解，六合區(qū)衛(wèi)健委派駐市民中心窗口承擔(dān)著400多件事項(xiàng)的辦理，為提升服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，不僅將部分事項(xiàng)的辦件時(shí)間從7天縮短到1天，窗口還實(shí)施收件負(fù)責(zé)制，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)收取市民辦理事項(xiàng)的相關(guān)材料，接受咨詢(xún)，精準(zhǔn)告知相關(guān)事項(xiàng)的辦理流程，極大提高了服務(wù)效率。

　　衛(wèi)生許可證是不少商戶(hù)開(kāi)店所需的證件之一。2021年5月之前，市民辦理衛(wèi)生許可證要先到辦件窗口提交相關(guān)資料，工作人員去現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)檢查，待符合要求之后，再下發(fā)證件。為優(yōu)化服務(wù)舉措，六合區(qū)衛(wèi)健委將衛(wèi)生許可證等9項(xiàng)辦件許可下放到各個(gè)街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，既方便商戶(hù)又提高了辦事效率。

　　與此同時(shí)，結(jié)合承諾制，商戶(hù)也可先獲取衛(wèi)生許可證，對(duì)于辦理證件的相關(guān)材料、場(chǎng)所要求，承諾在一定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備完成。在此期間，工作人員上門(mén)檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促整改，對(duì)拒不整改的商戶(hù)，則將證件收回。區(qū)衛(wèi)健委實(shí)施“承諾制”等系列舉措，提高了市民創(chuàng)業(yè)的自主性，優(yōu)化了我區(qū)營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)了市場(chǎng)活力。

來(lái)源：六合區(qū)融媒體中心