從7月份開(kāi)始，山東全面推行災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)，保障范圍為洪澇、干旱、臺(tái)風(fēng)等13種自然災(zāi)害和溺水、爆炸、火災(zāi)5種特定意外事故。受臺(tái)風(fēng)“利奇馬”影響，山東已啟動(dòng)災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)救助保障機(jī)制，對(duì)因臺(tái)風(fēng)造成的人員傷亡、住房損失等案件及時(shí)接收?qǐng)?bào)案、迅速勘查核損，為民生救助提供有力保障。自8月9日受臺(tái)風(fēng)影響以來(lái)，截至8月14日8時(shí)，全省已接收災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)救助申請(qǐng)4000多筆，目前各承保公司正在進(jìn)行查勘核損。

災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)的保障對(duì)象為山東省行政區(qū)域內(nèi)常住人口以及災(zāi)害發(fā)生時(shí)在本區(qū)域內(nèi)的外來(lái)人口，因此次臺(tái)風(fēng)造成的人員傷亡、居民住房倒塌或結(jié)構(gòu)性損壞，在本保險(xiǎn)的救助保障范圍內(nèi)。其中，對(duì)于個(gè)人和家庭的賠付，每人人身救助金限額15萬(wàn)元，每戶房屋救助金限額5萬(wàn)元，有的市在保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高的情況下，也相應(yīng)提高了救助金限額。

此次臺(tái)風(fēng)受災(zāi)申請(qǐng)救助的群眾可以通過(guò)電話報(bào)案和微信公眾服務(wù)號(hào)報(bào)案。

電話報(bào)案流程為：

1.已經(jīng)確定承保機(jī)構(gòu)的市，可撥打主承保險(xiǎn)公司電話報(bào)案。其中，濰坊市、濱州市、煙臺(tái)市、威海市、日照市、臨沂市，德州市、泰安市可撥打中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司報(bào)案電話95518進(jìn)行報(bào)案；東營(yíng)市可撥打中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司報(bào)案電話95511進(jìn)行報(bào)案；濟(jì)寧市可撥打中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司報(bào)案電話95585進(jìn)行報(bào)案。

2.未確定承保機(jī)構(gòu)的市，可在“山東省災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)”報(bào)案或撥打省災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理中心電話進(jìn)行報(bào)案。待該市承保機(jī)構(gòu)確定后，運(yùn)營(yíng)管理中心會(huì)第一時(shí)間將案件移交該市主承保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。

微信公眾服務(wù)號(hào)報(bào)案流程為：

1.在微信中搜索“山東省災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)”，并關(guān)注。

2.注冊(cè)：請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)→請(qǐng)輸入圖片驗(yàn)證碼→請(qǐng)輸入短信驗(yàn)證碼→請(qǐng)?jiān)O(shè)置登錄密碼→請(qǐng)選擇地區(qū)→注冊(cè)成功。

3.報(bào)案：我要報(bào)案→一鍵報(bào)案→選擇出險(xiǎn)城市→出險(xiǎn)信息【輸入出險(xiǎn)類型、姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、事故時(shí)間、所在地區(qū)、事故地點(diǎn)、事故原因、事故情況（請(qǐng)描述損失的具體情況）】→報(bào)案人信息【與出險(xiǎn)人關(guān)系、姓名、手機(jī)號(hào)、身份號(hào)】→下一步→提交案件所需的資料（如目前無(wú)資料可不提交）→確認(rèn)提交（同時(shí)將收到報(bào)案受理的微信提醒）。

“山東省災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)”是由山東省災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理中心負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的官方，該負(fù)責(zé)宣傳山東的災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)政策，介紹防災(zāi)減損知識(shí)，提供報(bào)案及理賠進(jìn)度查詢服務(wù)。