錢江晚報·小時新聞記者 印夢怡 通訊員 葉曉敏 吳孝祖

近日，國務院下發《關于開展營商環境創新試點工作的意見》（國發〔2021〕24號），杭州被列入首批6個試點城市之一。

瞄準不動產登記領域最優標準和最高水平，杭州市規劃資源局不動產登記服務中心不斷創新服務模式、提高辦事效率、提升服務水平，推出了一系列讓企業實實在在感到便利的服務舉措。

新房交付即交證

數智賦能云登記

“交房、繳稅、抵押、辦證這么多事情能同時一次性辦好，在杭州辦事就是省心省力，期待杭州作為營商環境創新試點城市能給我們帶來更多的便利！”

近日，杭州市規劃資源局不動產登記服務中心在實現新房交付現場辦證基礎上，再次升級推出“新房交付即交證3.0”，在“城市大腦APP”移動端實現“云登記、掌上辦”。該項升級已完成第一批內測，15名業主足不出戶在手機端完成繳稅并獲取房屋產權證書后，來自杭州龍誠房地產開發有限公司的負責人感嘆。

“這次不動產的提升，給我們業主帶來的好處多多。”杭州龍誠房地產開發有限公司負責人介紹，首先是打破時空限制，不受時間、空間限制，購房業主只需在手機APP操作，通過申請人自動認證、辦理流程自動識別、人工智能登記、遠程核驗等，即可一鍵申請、在線繳稅、即時登記，電子證書實時推送，實現全天候24小時自助服務。

同時，由于實現部門聯動、數據聯通，打破了信息壁壘，杭州交房交證3.0將開發商交房、稅務辦稅、銀行（公積金）抵押轉現、登記發證等信息融合共享，登記材料電子生成，簽字蓋章云端完成。實現全程“零資料、零等待、零跑次”自助辦理。

更令業主們開心的是，此次提升打破了中介捆綁。“由于實現所有權與抵押權的分置辦理，購房群眾可先單獨辦理新建商品房轉現房所有權證書，辦理結果通過數據歸集平臺共享給抵押銀行信息辦理抵押登記手續，購房群眾無需被動委托中介，即可單獨辦理所有權證書。”市規劃資源局不動產登記服務中心相關負責人介紹，以年底前將新房交付量測算，此次改革預計可為群眾節約中介費用約3000萬。

涉企登記專窗辦

提速增效優服務

“有專門的企業專窗，來不動產窗口辦證有種‘賓至如歸’的感覺。”近日，在杭州不動產登記窗口辦理業務的杭州浙恒實業企業代表感慨。

據了解，為不斷優化營商環境，提高涉企事項辦事效率，今年以來，市規劃資源局不斷創新服務模式，在全市各行政服務中心窗口均設立“不動產登記企業專窗”，為涉企業務開辟“綠色通道”，按照“一人受理、一窗進件、一套資料、同窗出證”模式辦理企業納稅和不動產登記，受理、完稅、發證全流程“一個環節”。

企業專窗開設后，恰好趕上杭州浙恒實業有限公司因遷址需要，購買了28套非住宅用于辦公，為早日辦妥工商登記和抵押貸款，該公司工作人員來到濱江行政服務中心表達了急于辦理產權登記和抵押登記的訴求。

為協助企業盡快辦妥不動產轉移登記，滿足企業工商申報條件和抵押融資需求，企業專窗立即批量受理此項業務，及時轉送后臺加速審核登記，當天就將28本不動產權證書交給了企業，比承諾時限提速了80%，解決了企業的燃眉之急。

不僅如此，在不動產轉移登記辦妥后，窗口還幫助企業梳理了抵押登記所需材料，為企業進一步壓縮了融資所需時間。

“真沒想到，現在杭州不動產登記辦事效率這么高，特別是企業專窗確確實實給企業辦證提供了很大便利，著實讓我們感受到優質的營商環境，真要感謝你們。”公司代表在拿到不動產權證書時，連連向窗口人員道謝。

記者了解到，一直以來，市規劃資源局踐行“為民辦實事、為企優營商”理念，深度融合登記、繳稅業務，將服務擺在首要位置，積極發揮財產登記環節作用，為企業排憂解難，讓營商環境更有“溫度”。

目前，全市不動產企業專窗辦理的業務范圍涉及不動產登記轉移登記、變更登記、首次登記三類大項22個小項，辦結時限也由原來的3個工作日提速至即時辦理、當天辦結，抵押注銷這樣的高頻簡單業務實現45分鐘制辦結。

“企業陪跑”常在線

在杭創業“真省心”

“300多套不動產查詢，工作人員加班加點幫我做完，真是太暖了。”近日，廣州市某商貿集團有限公司負責人徐先生，專程向市規劃資源局不動產登記服務中心登記查詢窗口送來錦旗，他對杭州的營商環境稱贊不已：“杭州真是做到了‘只讓企業跑一次’。”

原來，該企業負責人來到市規劃資源局市民之家不動產查檔窗口申請查詢公司名下的不動產登記信息，由于當天下午要把360套不動產查詢記錄帶回廣州，徐先生非常著急。

“真沒想到，查檔窗口的工作人員得知我們的需求后，主動放棄了午休，加班加點幫我們查。”徐先生說，“當工作人員將全部360套的不動產查詢記錄交到他手里時，已經下午1點多，他們飯也沒吃，水也沒顧得上喝，如此敬業負責的服務和態度，真讓我太感動了。”

事實上，想企業之所想、急企業之所急、解企業之所難，徐先生的體驗，幾乎每天都在杭州的各個不動產窗口上演。

“400余宗地塊在建工程的抵押登記竟能在兩個工作日內辦結——臨安不動產登記窗口的服務太好了，真是非常感謝。”順利辦理了包含400余宗在建工程的抵押登記業務的杭州青山湖森林硅谷開發有限公司，向臨安不動產登記窗口送來感謝信，盛贊“要不是你們全力支持，我們的項目恐怕就要來不及了，登記窗口急企業所急，像春風一樣溫暖！”

不僅如此，除做好主動上門、團隊陪跑等“人性化”服務，市規劃資源局還充分發揮“數智杭州”優勢，以每個季度都有新舉措的節奏，持續刷新在杭企業的“數智”辦事體驗。

去年以來，市規劃資源局陸續推出了“杭小登”智服在線答疑，實現企業在線咨詢即問即答；開通實體端、移動端、自助端和網頁端四端聯動的“云查”功能，實現宗地圖、權屬信息、辦證進度、電子票據、權證核驗等自助查詢、按需打印；自主研發了全國首臺繕證機器人、“刷臉”繕證機等智能終端設備，探索“24小時不打烊”制證服務……

令企業印象深刻的是，隨著杭州區劃調整，不動產市域統籌“一網通辦”也穩步跟進。

“以前我人在余杭，辦一次主城業務，路上來回需要兩三個小時，現在好了，辦證、查檔，可以在余杭窗口就地辦。”近日，在余杭辦好公司一處主城房產抵押權首次登記業務的企業代表朱先生感慨，“杭州不動產窗口服務本來就挺好，沒想到創新能力也這么強。”

今年以來，以深化黨史學習教育為契機，市規劃資源局不動產登記服務中心進一步加快政務服務“去中心”，升級智慧化不動產登記云服務大廳，探索實現登記業務全域線上“一網通辦”。以企業為中心，杭州不動產不斷推動政銀合作、法院執行、公證登記、公檢法查案等多領域“跨界”擔當，持續為打造數智杭州、信用杭州、平安杭州“添磚加瓦”。

未來，市規劃資源局不動產登記服務中心將深入貫徹落實十九屆六中全會精神，持續打造不動產登記全域一體化通辦場景，構建全市不動產登記“多中心、多網點、多通道”辦理格局，讓不動產登記成為展示營商環境的一面櫥窗，成為政務服務最靚麗的風景線，以登記賦能創建營商環境最優城市，助力建設“數智杭州·宜居天堂”。

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