11月27日工信部舉行全國攜號轉網服務啟動儀式，宣布攜號轉網技術、系統、服務規則等都已完備，攜號轉網正式推開。即日起，攜號轉網正式在全國提供服務。用戶號碼保持不變，符合條件可自由選擇移動、聯通、電信等運營商。電信業務經營者不得干涉用戶自主選擇。

要不要轉？好不好轉？具體怎么操作？帶著這些問題，27日上午中國吉林網記者踏查了長春市內移動、電信、聯通營業廳，并親身體驗三家的攜號轉網服務。

聯通營業廳：攜號轉網用戶中年人居多，轉入比轉出多

攜號轉網是指同一本地電話網內，移動電話用戶變更簽約的電信運營企業而用戶號碼保持不變的一項服務。

長春市經開區浦東路附近匯聚了移動、電信、聯通三家營業廳，中國吉林網首先來到了中國聯通（浦東路）營業廳。剛剛辦理完攜號轉網的李先生回答了記者對于為何轉網的疑問。“我看聯通對于新入網用戶套餐優惠力度不小，網絡也不錯，費用差不多，就先轉過來試試。”李先生說，他原來的套餐是保底消費送手機，已經到期，他取消掉彩鈴業務，就符合攜號轉網條件了。

“今天到目前來看，客戶做攜號轉網業務，進進出出基本平衡，轉進來的用戶還多一點。”聯通營業廳工作人員告訴記者，他們專門設立了攜號轉網柜臺，用戶5到10分鐘就可以做好這個業務。

電信營業廳：問的人不少，辦的還不多，許多人在觀望

在離聯通營業廳不遠的電信營業廳，客服人員表示，今天來問攜號轉網業務的人不少，但真正做的很少，基本都在觀望。“如果用戶轉進來，我們很歡迎，套餐資費肯定實惠，但攜號轉網后，用戶信息必須整點才能錄入和更新，也就是說現在（10點半）辦好業務，最快11點才能打電話和發短信，正常使用號碼。”

根據工信部攜號轉網規定，已實名登記、無欠費、客戶狀態正常、無在網約定期限限制的活動或受影響的業務、距離最近一次攜號轉網已滿120日的個人客戶，滿足以上全部條件，即可辦理攜號轉網。

記者實操：綁定了親情網、集團網、家庭寬帶等套餐想轉網很麻煩

在中國移動營業廳的服務臺，中國吉林網記者看到了攜號轉網服務辦理指南：先發短信查詢是否滿足攜轉條件，再申請授權碼，最后拿著身份證帶著授權碼就可以到營業廳辦理攜號轉網業務了。

記者用單位統一發放的手機號照著說明操作了一番得到了短信反饋稱：因3個原因暫無法辦理攜號轉網，分別是IVPN、收入集團成員關系等。顯然，記者未能“攜轉”成功的原因是辦理了有一定時效的合約套餐或業務，而這也是阻礙大多數用戶辦理攜號轉網業務的主要原因之一。“現在的手機不僅是通話服務，更重要的是社交工具，很多人都綁定了親情網、集團網等套餐，不是隨便想換號就能換的。”工作人員告訴記者。

除此之外，很多市民還綁定了寬帶業務。一位市民告訴記者，每個月的話費還是小數目，每月的流量更花錢，攜號轉網之后他更看重的是網絡質量，不想在幾大運營商間挑來挑去。“現在能攜號轉網是好事情，但我的手機號碼是裝寬帶送的，我轉到其他運營商，寬帶怎么辦？”

體驗反饋：移動支付受影響，如驗證碼可能收不到、部分小銀行支付有問題

在采訪中，記者還了解到，目前的攜號轉網還遇到了移動支付的小問題。我們平時手機支付的時候，都會收到運營商發來的驗證碼，這些驗證碼都綁定了固定銀行或運營商。如果“攜號轉網”，原來的銀行信息還沒有及時更新，就會產生無法移動支付的問題。“四大行和各大商業銀行的對接都沒問題，但有些小銀行，可能系統升級對接還需要時間，會有一點麻煩。”

當被問及攜號轉網是否影響原手機號綁定的軟件時，營業員告訴記者：“攜號轉網只是更換了運營商，相當于換了一套網絡系統，手機號能正常使用，電話短信就能正常接收，綁定的各種軟件、銀行卡不會受到影響。”

當然，如果普通市民攜號轉網后體驗不佳，可以在120天重新選擇一次。不過，現在三大運營商的套餐，都對老用戶有一些傾斜優惠，入網時間越長優惠力度越大。

攜號轉網將有助于提升運營商服務水準

但顯然并非所有用戶都有攜號轉網的意愿，不少網友發表看法稱，攜號轉網這項政策很好，但對于很多人來說實際用處不大，尤其是雙卡用戶，而攜號轉網還有取消套餐等顧慮。

記者在調查中發現，為了幫助更多有需求的用戶順利完成攜號轉網，運營商也通過開設專席、上門服務等方式給用戶提供便利。中國移動在10086開設了攜號轉網人工坐席專區，凡是通過人工客服方式咨詢攜號轉網業務的用戶，都可以申請轉入攜號轉網專席，得到更專業和具體的解答。

“攜號轉網”大事記

2009年4月20日至21日，工業和信息化部專家組在海口開展海南省移動用戶碼號攜帶培訓調研工作，標志著海南省移動用戶碼號攜帶試點工作正式啟動。

2010年11月22日，工信部第一批攜號轉網試點在天津、海南啟動。

2014年5月17日開始，海南省正式向用戶提供雙向號碼攜轉業務試驗，海南電信、海南移動、海南聯通移動網用戶均可自由攜號轉到海南省本地其他運營商網絡。

2014年9月20日，第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地。

2018年12月1日起，根據工業和信息化部對號碼攜帶工作的整體部署，天津、海南、江西、湖北、云南五省（市）各運營企業推出新業務受理流程。2019年3月5日，《2019年政府工作報告》提出，在全國實行“攜號轉網”，規范套餐設置，使降費實實在在、消費者明明白白。

2019年4月，“攜號轉網”全國推廣工作研討會在湖北武漢召開。會議貫徹落實《2019年政府工作報告》要求，對“攜號轉網”全國推廣工作進行部署和研討。

2019年8月5日，攜號轉網進入落地階段。

2019年9月19日，天津、江西、海南、湖北、云南正式提供“攜號轉網”服務。

2019年11月10日，三大運營商攜號轉網服務正式進入試運行階段。

2019年11月11日，工信部印發《攜號轉網服務管理規定》，規定自2019年12月1日起施行。

2019年11月27日，全國“攜號轉網”正式提供服務。