針對復工復產期間的各類問題，新區人社部門歸納總結了就業培訓、勞動關系、人才服務、醫療保障、社會保障等方面常見的一些咨詢，解答老百姓關心的問題。

一、就業培訓

1. 應屆畢業生，浦東戶籍，檔案轉至何處？

答：應屆畢業生明確是浦東新區戶籍的，檔案接收單位是浦東新區就業促進中心。

收檔單位：浦東新區就業促進中心

地址：上海市浦東新區浦東南路3995號309室

收件人：檔案室

郵政編碼：200126

將以上所有收檔單位信息提供給學校，以便學校進行檔案流轉。

2. 戶籍轉移至上海市浦東新區，如何開具調檔函？

答：請攜帶戶口簿原件或戶口簿首頁和本人頁復印件，且提供明確的外省市檔案所在單位全稱至浦東新區就業促進中心勞動力資源管理科開具即可。

3. 戶籍轉移至上海市，如何辦理《就業創業證》？

答：請攜帶戶口簿、身份證、2寸照片一張、最高學歷畢業證書復印件前往就近的街鎮社區事務受理服務中心辦理即可。

4. 哪些人可以申領失業保險金，如何申領？申領成功后預計多久能到賬？

答：非因本人意愿中斷就業，本次失業前繳納失業保險費滿一年且本市為最后繳費地的失業人員可申領失業保險金。符合條件的可到本市各街鎮社區事務受理服務中心或“上海人社、隨申辦、國家社會保險公共服務平臺”等網上經辦平臺辦理失業登記和失業保險金申請手續。

申領通過的，次月起按申領月數每月15日左右發放至本人銀行結算戶。

5. 大齡失業人員就業崗位補貼、就業困難人員社保補貼如何申請？何時到賬？

答：距法定退休年齡三年或不足三年的大齡失業人員或大齡離土農民，符合領取失業保險金條件，實現靈活就業并參加本市城鎮職工基本養老、醫療保險，可申請大齡失業人員就業崗位補貼。

具有本市常住戶口，認定為就業困難人員，已經參照自由職業者辦理繳納城鎮社會保險手續并已辦理靈活就業登記備案手續的失業人員，可申請就業困難人員社會保險費補貼。

符合條件的可到本市各街鎮社區事務受理服務中心或“上海人社”、隨申辦等網上經辦平臺辦理申請手續。

申請通過的，于社會保險費扣繳成功的次月起，每月15日左右發放至本人銀行結算戶。

二、勞動關系

1. 被辭退或主動離職后，單位未足額支付勞動報酬、隔離及封控期間工資及生活費的，怎么維權？

答：如用人單位拖欠、克扣勞動報酬的，可在侵權行為發生后（如發薪日后），至用工行為發生地的勞動保障監察部門投訴舉報。近期建議您優先選擇撥打“12333”電話或登錄市人社局官網（網址：http://rsj.sh.gov.cn ，可通過官網中的互動交流模塊，點擊“舉報監督”“勞動監察舉報”申請維權）等非現場方式進行舉報。

2. 用人單位告知疫情期間工資需延期支付，是否合理？

答：根據《關于進一步維護當前勞動關系和諧穩定的工作指引》（滬人社關[2022]89號）之規定，企業受疫情影響生產經營困難導致暫無工資支付能力的，經與工會或職工代表協商同意后，可延期支付勞動者工資，延期時間一般不超過一個月。

3. 用人單位在3月28日封控前已實行封閉生產，或勞動者按照單位安排留守單位的，有無特殊福利待遇？

答：目前人社領域就該類福利待遇暫無規定，建議勞動者與用人單位協商約定相關待遇。

企業安排勞動者封閉生產的，應按正常勞動支付工資。企業封閉期間因生產經營需要，安排勞動者加班的，應當按照《勞動法》第四十四條的規定支付勞動者相應的加班工資或安排補休。對于實行不定時工時制和綜合計算工時制的勞動者，企業應按照相關規定支付勞動者法定節假日加班工資或延時加班工資。

4. 疫情期間，如何向勞動保障監察部門舉報、投訴？

答：近期建議優先選擇撥打“12333”電話或登錄市人社局官網（網址：http://rsj.sh.gov.cn ，可通過官網中的互動交流模塊，點擊“舉報監督”“勞動監察舉報”申請維權）等非現場方式進行舉報，勞動監察部門將24小時接受舉報。

5. 疫情期間，無法線下申請調解或勞動仲裁如何處理？

答：有勞動關系的職工可以通過“上海人社”APP實名認證后，在“調解仲裁”功能申請在線調解，最大限度減少到窗口申請維權。新區各級調解中心積極采取電話調解、視頻調解等多種方式化解勞動爭議，確保勞動爭議平穩處置與疫情防控平穩進行。勞動人事爭議網上申請調解流程如下：

步驟二：通過實名認證注冊登錄后，點擊“網上調解—調解申請”模塊；

步驟三：按要求完成實名認證后，根據信息提示填寫相關信息及訴求，提交勞動爭議網上調解申請（填寫調解申請時請確認預留聯系方式正確，用人單位名稱須以工商登記注冊名稱為準）；

步驟四：提交完成后，請耐心等待，保持預留聯系電話暢通，調解員會通過電話聯系進一步確認信息，指導申請人完成信息完善及相關核實確認工作，并組織調解。

三、人才服務

1. 即將入學，希望加快積分審批，怎么辦？

答：單位注冊地為浦東新區的申請人可通過“浦東新區人才服務中心受理《上海市居住證》積分材料上傳系統”（https://jifen.pdrcf/）提交材料的同時提交相關情況說明。

如是續辦，可登錄“上海市居住證積分管理系統”（https://jzzjf.rsj.sh.gov.cn/jzzjf/）申請續辦居住證積分。

2. 落戶調檔，檔案寄送怎么辦？

答：人事檔案仍舊按照機要交通方式寄送。

四、醫療保障

1. 新生兒如何申請參加居民醫保？

答：新生兒參加本市城鄉居民醫保有線上及線下兩種辦理方式。

線上辦理：申請人可實名登錄“隨申辦”APP或一網通辦，選擇“出生一件事”主題在線辦理新生兒居民醫保受理登記、繳費。

線下辦理：新生兒在報入本市戶籍后，申請人需要攜帶孩子的戶口本、社保卡、代辦人身份證等材料的原件和復印件，到鄰近的街道（鎮）社區事務受理中心醫保服務點辦理居保參保登記繳費手續。

2. 生育保險待遇如何申請？發放標準是什么？哪里可以查詢明細？

答：生育婦女辦理生育保險待遇有線上及線下兩種申領途徑。

線上辦理：2016年7月1日后發生的生（流）產人員的生育保險待遇申領可通過隨申辦APP及小程序辦理。

線下辦理：可到全市就近的街道（鎮）社區事務受理服務中心申領。

申請材料如下：參保人身份證；參保人一類銀行卡；婚姻締結地為外省市或境外的需提供結婚證；本市生產需提供生育醫學證明（生產專用，2020年9月15日起是電子證照）和注明產婦生育情況的住院病歷或出院小結；本市流產需提供生育醫學證明（流產專用）和門急診流產病歷或住院流產出院小結；外省市生產需提供嬰兒出生醫學證明、注明產婦生育情況的住院病歷或出院小結；境外生產需提供有資質的相關機構出具的結婚證和出院小結的翻譯件；外省市流產需提供門急診流產病歷或住院流產出院小結；境外流產需提供有資質的相關機構出具的門急診流產病歷或住院流產出院小結的翻譯件；委托他人辦理，還需提供被委托人有效身份證件和委托書。（境外指國外或香港、澳門、臺灣地區）

生育保險待遇支付包含生育生活津貼及生育醫療費補貼。

生育生活津貼發放標準如下：按照其月生育生活津貼標準除以30天再乘以其應享受生育生活津貼的天數計發。

生育醫療費補貼按以下標準計發：2016年7月1日至2021年5月30日，生育的生育醫療費補貼按3600元計發；妊娠四個月以上（含四個月）自然流產的，生育醫療費補貼按600元計發；妊娠不滿四個月自然流產的，生育醫療費補貼按400元計發。2021年5月31日至今，生育的生育醫療費補貼按4200元計發；妊娠四個月以上（含四個月）自然流產的，生育醫療費補貼按700元計發；妊娠不滿四個月自然流產的，生育醫療費補貼按500元計發。

可通過《生育保險待遇支付核定表》查詢生育保險待遇支付明細，包含生育醫療費補貼和生育生活津貼，《核定表》以電子證照的形式推送，可通過隨申辦市民云APP里亮證中添加電子證照。

3. 大病醫保能否延期？

答：為了確保參保人的切身利益，上海市醫保部門已將門診大病登記有效期結束日期為2022年3月1日至2022年5月31日的，自動延續6個月，為2022年9月1日至2022年11月30日。

4. 申領電子醫保卡遇到問題，到哪里咨詢？

答：本市參保人既可在國家醫保服務平臺APP激活醫保電子憑證，也可以通過隨申辦、微信、支付寶等由國家醫保局授權認證的第三方渠道，激活本人醫保電子憑證。申領時遇到問題，可撥打醫保咨詢電話“12393”。

5. 醫保異地報銷怎么報？

答：未辦理就醫關系轉移的上海參保人員在外省市醫療保險定點醫療機構發生急診的醫療費，以及就醫關系轉外省市的上海參保人員在外省市居住地發生的門急診醫療費、急診觀察室留院觀察、住院醫療費，可至本市街道（鎮）社區事務受理中心、本市各區醫療保險事務中心或通過“一網通辦”平臺內“一件事”主題中醫療費報銷“一件事”辦理報銷。

本市參保人員可以辦理異地就醫備案手續，在開通異地就醫直接結算的外省市醫保定點醫院直接刷卡結算。

6. 領取失業保險金期間享受怎樣的醫保待遇？失業保險金領取期滿后，怎樣申請醫保待遇？失業后，擬申請靈活就業的，如何申辦醫保待遇？

答：失業人員自申領失業金當日起，按照本市職工基本醫療保險相關規定享受相應的醫療保險待遇。失業保險金領取期滿后，仍沒有工作單位的，可以有以下兩個選擇：①參加本市城鄉居民醫療保險；②以靈活就業人員身份繼續參加職工醫保。擬申請靈活就業的，按照《社會保險法》規定，以個人身份參加職工基本醫療保險，由個人按照規定繳納基本醫療保險費，享受基本醫療保險待遇。

7. 受疫情影響，因急診等特殊情況產生未持卡結算的醫療費票據，超過零星報銷規定時限的，可延長申請期限嗎？

答：參保人因急診等特殊情況產生需要報銷的醫療費票據，疫情期間可延長零星報銷辦理時限。

五、社會保障

1. 因疫情原因，本人未能及時前來辦理城鄉居保養老待遇申領，怎么辦？

答：因疫情原因，參保人員無法及時辦理城鄉居保養老待遇申領業務的，在核實相關情況后，符合申領條件的，可予以補發。

2. 疫情期間，社保卡如何新辦、掛失、補辦？

疫情期間社保卡首次申領。上海戶籍市民可以直接通過一網通辦平臺、市民信息服務網網站線上申領，后續由市社保卡中心集中制卡直接郵寄市民郵寄地址。非上海戶籍市民辦理社保卡需要現場拍照，故無法直接網上辦理。請通過“隨申辦”微信和支付寶小程序、“隨申辦市民云”APP 移動端，先辦理實名線上進行新版社保卡事項預約，并在預約日帶好所需材料前往確定的社區網點辦理業務。

疫情期間社保卡掛失。市民可以直接通過一網通辦平臺、市民信息服務網網站線上掛失、或者通過12345電話掛失。

疫情期間社保卡補辦。市民可以通過社區家門口服務站登記或遠程幫辦完成社保卡補辦業務。補辦的社保卡由相關社區工作人員配送至市民所在社區家門口服務站。對于疫情期間補辦社保卡材料不齊的情況，在居村干部情況核實，市民書面承諾的前提下，酌情辦理。

3. 疫情期間中止鑒定的人員，復工后怎么處理?無法按約定時間至醫院進行勞動能力鑒定，有沒有影響?

由于疫情緣故，電話通知改期的鑒定人員，復工后我們會重新預約鑒定時間電話一一通知。由于疫情無法按約定時間進行鑒定的，沒有影響，可申請延期，和工作人員約定再次鑒定時間。