新華網北京2月7日電（王日晨） 當前，打贏疫情防控阻擊戰這場硬仗，需要所有人攜手共克時艱。面對疫情，龍湖集團迅速行動，不僅捐資捐物支援前線，還推出租金減免等系列疫情應對舉措。同時，龍湖上下全體員工堅守崗位，針對疫情的一系列防護工作覆蓋全國社區、商場、冠寓、售場、辦公區等多業態多場所，全力以赴保障防控工作，與業主共同面對這場戰“疫”。

捐資捐物 支援疫情防控工作

1月25日，龍湖集團宣布捐贈共計3500萬元人民幣的現金及醫療物資，用于支援武漢及周邊地區的疫情防控工作。

據了解，本次捐贈包括龍湖集團企業捐贈的2000萬元現金，以及集團董事長吳亞軍女士個人捐贈的1500萬元醫療物資。

截至1月25日下午，龍湖集團2000萬元捐款已捐贈至武漢市紅十字會指定賬號，首批價值150余萬元的醫療物資亦完成采購，包括醫用乳膠手套3.5萬副、醫用防護服2.8萬套、醫用防護帽2萬個，以及若干醫用口罩、防污染鞋套、護目鏡等疫區前線急需且符合國家標準的醫療物資。接下來，龍湖集團將以最快速度將該批物資運送至武漢市紅十字會用于疫情防控。

租金減免 攜手商戶共克時艱

1月30日，龍湖集團正式宣布，對旗下商場的所有商戶，2020年1月25日（農歷大年初一）至2020年3月31日期間，租金費用（含物管費、推廣費）減半。上述租金減免政策，覆蓋龍湖商業布局的重慶、成都、西安、北京、上海、杭州、蘇州、常州、南京、合肥10座城市，在營的39座商場（包括天街、星悅薈、家悅薈），支持到超過4500家合作品牌。

龍湖商業表示，公司一直注重與商戶共同成長、同路前行。如今隨著疫情不斷發展，商戶經營工作受到不同程度影響。公司希望借助租金減免，消解商戶部分經營壓力，并與商戶共克時艱抗擊疫情，竭力滿足顧客日常消費所需。

除了租金減免，在疫情防控上，龍湖旗下商場亦實施系列保障舉措：加強新風和排風安排，保證商場空氣常新；加強消費者高頻接觸區域的消毒工作；進行全員防疫知識培訓，發現疑似病例立即上報；積極響應地方防控疫情要求，調整經營時間。

堅守服務 全力以赴防控疫情

作為最早啟動防疫機制的物業服務企業之一，北京龍湖智慧服務及時制定了疫情防控系列舉措。自1月21日起，北京便迅速成立了防疫應急小組。小組由總經理任組長，各區域負責人任組員，全面帶領在崗職工秩序402人，管家崗78人，保潔404人，于第一時間對25個社區的防疫工作進行了科學規劃及工作部署，為保護業主和美好家園全力以赴。

疫情發生后，北京龍湖迅速在唐寧ONE、滟瀾山、龍湖雙瓏原著、香醍漫步、好望山等多個小區進行全面的防疫部署，從管家、秩序、保潔等多個工作崗位提出數百條工作要求和細化鋪排，提供完善物資保障和人員保障。

在具體防疫動作上，龍湖迅速對全體員工進行科學培訓，全員進行動態體溫監控，上崗期間佩戴口罩，勤洗手，勤消毒；對各項目出入人員進行體溫檢測，快遞外賣等均由物業人員親自為業主配送到家，實現業主“最后一公里”的安全；嚴控外來人員，記錄并跟蹤出入人員信息，實時掌握社區動態；對各業態公共區域進行高頻次消毒，衛生死角進行重點清潔及消殺；設置廢棄口罩專用垃圾桶，并統一消毒處理；各項目線上線下聯合進行疫情防控宣傳加強業主的自我保護意識；疫情期間倡導業主通過U享家APP或400服務熱線、管家微信或電話等方式進行線上咨詢……

在北京龍湖智慧服務的多個項目，都有員工自發幫助自隔離業主代買菜、提供生活必需品，為居家隔離的業主送上外賣，將業主戶內的垃圾帶下樓。龍湖智慧服務也再與多個專業果蔬供應商洽談合作，為有需要的業主提供果蔬配送到家服務，同時，業主也可通過龍湖完善的線上社商服務平臺來購買蔬菜水果等生活所需。在面臨口罩等防護用品奇貨可居的當下，項目工作人員走訪周邊店鋪及藥店，匯總防護用品到貨時間、商家電話及送貨情況給到業主，也有項目上門走訪孤寡老人贈送口罩等防護用品。