半島網(wǎng)3月5日消息3月4日上午，膠州市政府信箱收到了一封主題為“對(duì)衛(wèi)健局工作人員回復(fù)的贊賞”的電子郵件，來(lái)信人詳述了自己通過(guò)電話(huà)、政府信箱向市衛(wèi)健局咨詢(xún)疫情防控期間外省人員來(lái)膠有關(guān)規(guī)定情況，市衛(wèi)健局有關(guān)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)地接聽(tīng)電話(huà)，及時(shí)處理政府信箱信件，犧牲中午休息時(shí)間，主動(dòng)打電話(huà)向來(lái)信人進(jìn)行了合情合理的回復(fù)。來(lái)信人深受感動(dòng)，通過(guò)政府信箱向市衛(wèi)健局寫(xiě)下了400余字的感謝信，希望市衛(wèi)健局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)相關(guān)工作人員予以表?yè)P(yáng)。

來(lái)信人李先生是廣州市一名個(gè)體從業(yè)者，近期想到膠州辦理業(yè)務(wù)，他急于想了解目前疫情防控的特殊時(shí)期，膠州市對(duì)于外省人員來(lái)膠有什么樣的具體規(guī)定，需要出具什么證明，來(lái)了以后是否需要隔離等問(wèn)題，以便妥善安排后續(xù)工作。

因急于了解情況，3月3日上午，李先生撥打了市衛(wèi)健局綜合科的電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)規(guī)定，工作人員宋妍接聽(tīng)了電話(huà)，鑒于來(lái)話(huà)人咨詢(xún)的問(wèn)題比較專(zhuān)業(yè)，宋妍建議來(lái)話(huà)人進(jìn)一步向疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)一下政策，并及時(shí)將疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組電話(huà)號(hào)碼告訴李先生的同時(shí)，不忘叮囑他，由于咨詢(xún)的人太多，電話(huà)可能有時(shí)候打不通，需要多撥打幾次，李先生感覺(jué)心里暖暖的。李先生急于了解情況，還給政府信箱發(fā)信咨詢(xún)，市衛(wèi)健局綜合科工作人員王文蕾及時(shí)給予轉(zhuǎn)辦，上午10點(diǎn)多發(fā)的郵件，中午12點(diǎn)10分，李先生便接到了市衛(wèi)健局負(fù)責(zé)該項(xiàng)政策解答的工作人員白晶的電話(huà)。白晶結(jié)合李先生自述情況，向其詳細(xì)解釋說(shuō)明了膠州市關(guān)于加強(qiáng)村（居）、社區(qū)疫情防控工作的有關(guān)要求，為李先生出行提出了合理化建議。李先生高度評(píng)價(jià)白晶回復(fù)的內(nèi)容合情合理，解釋透徹。他很受感動(dòng)，稱(chēng)贊市衛(wèi)健局的工作人員責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高，熱心為群眾辦事，以實(shí)際行動(dòng)擦亮了全國(guó)文明城市的金字招牌。

近年來(lái)，膠州市衛(wèi)健局始終高度重視機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、午間延時(shí)服務(wù)等項(xiàng)制度，狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，想群眾之所想、急群眾之所急，不斷用實(shí)際行動(dòng)踐行初心和使命。在疫情防控的主戰(zhàn)場(chǎng)上，全市衛(wèi)健干部職工主動(dòng)放棄休假，全部投身一線(xiàn)疫情防控工作，時(shí)刻把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位。面對(duì)“贊賞”，我們衛(wèi)健局也給了李先生一個(gè)非常暖心的答復(fù)，“感謝您對(duì)我們工作的肯定。為群眾做好健康服務(wù)是我們應(yīng)盡職責(zé)。再次感謝您對(duì)我們的信任和支持。”

半島網(wǎng)記者 黃超 通訊員 逄曉英