N海都全媒體記者 李琪

3月29日下午，福建省政府召開福建省新冠肺炎疫情聯防聯控工作新聞發布會，就市民關心的福建健康碼相關問題作了解答。

問：有市民反映，自己的戶籍在風險地區或曾經在風險地區居住過，但本人近14天內沒有到過這些風險地區，周邊也沒有風險區，但突然間健康碼變為紅/黃碼，請問綠碼轉紅/黃碼的規則有哪些？這種情況下怎么申請轉碼？

省發改委有關負責人：前期，針對奧密克戎病毒具有傳染性更強、傳播速度更快等特點，以空間搶時間，盡快切斷病毒傳播，根據大數據，對封控區、管控區、確診病例和陽性感染者“潛在關聯人員”等風險人群，先行賦紅黃碼，在先行賦碼的同時對近14天內未到過風險地區的手機用戶進行剔除。

關于轉碼的問題，省發改委正在努力暢通健康碼轉碼和申訴渠道。因需要平衡快速應急反應和精準高效管控兩者關系，客觀上確實存在一定程度誤判。若發現存在誤判，可以通過福建健康碼點擊查看異常原因、賦碼轉碼條件和咨詢電話。

目前有以下幾種轉碼渠道：

一、可以撥打健康碼客服熱線、12320衛生健康熱線、12345便民熱線，針對此次疫情，已將健康碼客服人員增加到200人，并加強了業務培訓，及時準確解答群眾疑惑。同時，進一步加強與相關部門的快速聯動，對群眾的訴求馬上就辦，限期辦理。

二、通過聯系社區，認為存在誤判的群眾，可以向（現居住地）所在地的社區反映，由社區工作人員進行摸排后確實屬于誤判的，通過省平臺直報轉綠碼。

三、近期省大數據公司依托閩政通，正在開發健康碼誤判自助申訴功能，群眾可自主上傳相關證明后，根據判定規則實現轉碼，提高群眾申訴和基層社區工作人員的排查效率。

問：有市民反映，當前不少人存在一張身份證有多個手機號碼，其中副卡給了親人朋友使用，因親人朋友處在封控區或管控區，導致主卡使用人也一并被賦紅黃碼，對這種情況下，請問如何申請轉碼呢？

省發改委有關負責人：福建健康碼通過匹配用戶的身份證信息和手機號碼，及時對風險人群進行賦碼管控，現實當中存在著手機卡登記人和使用人相分離的情況。針對在副卡使用人被賦紅黃碼的同時，主卡本人也會被賦碼的問題，是因為副卡的實名登記信息是主卡本人，根據匹配個人的身份證信息，健康碼會對主卡本人也賦紅黃碼。

出現這種情況時，群眾可以主動聯系現居住地的社區說明情況，通過出示14天行程碼、核酸檢測報告等證明材料，由社區工作人員核實后需要調整的，社區工作人員會通過省平臺直接反饋上報申請轉碼。為方便工作人員熟練使用省平臺，前期已對各社區有關工作人員進行了操作培訓，提升轉碼效率。

為了進一步提升賦碼的科學性、精準性，省數字辦會同省大數據公司對閩政通用戶綁定的手機號碼優先認定，對封控區、管控區、區域協查等人員，優先使用閩政通注冊用戶庫來補齊相應的身份證或手機號碼，最大程度減少因“人機分離”造成的誤判。