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2022-11-14 11:52:28
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N海都全媒體記者 李琪
3月29日下午,福建省政府召開福建省新冠肺炎疫情聯防聯控工作新聞發布會,就市民關心的福建健康碼相關問題作了解答。
問:有市民反映,自己的戶籍在風險地區或曾經在風險地區居住過,但本人近14天內沒有到過這些風險地區,周邊也沒有風險區,但突然間健康碼變為紅/黃碼,請問綠碼轉紅/黃碼的規則有哪些?這種情況下怎么申請轉碼?
省發改委有關負責人:前期,針對奧密克戎病毒具有傳染性更強、傳播速度更快等特點,以空間搶時間,盡快切斷病毒傳播,根據大數據,對封控區、管控區、確診病例和陽性感染者“潛在關聯人員”等風險人群,先行賦紅黃碼,在先行賦碼的同時對近14天內未到過風險地區的手機用戶進行剔除。
關于轉碼的問題,省發改委正在努力暢通健康碼轉碼和申訴渠道。因需要平衡快速應急反應和精準高效管控兩者關系,客觀上確實存在一定程度誤判。若發現存在誤判,可以通過福建健康碼點擊查看異常原因、賦碼轉碼條件和咨詢電話。
目前有以下幾種轉碼渠道:
一、可以撥打健康碼客服熱線、12320衛生健康熱線、12345便民熱線,針對此次疫情,已將健康碼客服人員增加到200人,并加強了業務培訓,及時準確解答群眾疑惑。同時,進一步加強與相關部門的快速聯動,對群眾的訴求馬上就辦,限期辦理。
二、通過聯系社區,認為存在誤判的群眾,可以向(現居住地)所在地的社區反映,由社區工作人員進行摸排后確實屬于誤判的,通過省平臺直報轉綠碼。
三、近期省大數據公司依托閩政通,正在開發健康碼誤判自助申訴功能,群眾可自主上傳相關證明后,根據判定規則實現轉碼,提高群眾申訴和基層社區工作人員的排查效率。
問:有市民反映,當前不少人存在一張身份證有多個手機號碼,其中副卡給了親人朋友使用,因親人朋友處在封控區或管控區,導致主卡使用人也一并被賦紅黃碼,對這種情況下,請問如何申請轉碼呢?
省發改委有關負責人:福建健康碼通過匹配用戶的身份證信息和手機號碼,及時對風險人群進行賦碼管控,現實當中存在著手機卡登記人和使用人相分離的情況。針對在副卡使用人被賦紅黃碼的同時,主卡本人也會被賦碼的問題,是因為副卡的實名登記信息是主卡本人,根據匹配個人的身份證信息,健康碼會對主卡本人也賦紅黃碼。
出現這種情況時,群眾可以主動聯系現居住地的社區說明情況,通過出示14天行程碼、核酸檢測報告等證明材料,由社區工作人員核實后需要調整的,社區工作人員會通過省平臺直接反饋上報申請轉碼。為方便工作人員熟練使用省平臺,前期已對各社區有關工作人員進行了操作培訓,提升轉碼效率。
為了進一步提升賦碼的科學性、精準性,省數字辦會同省大數據公司對閩政通用戶綁定的手機號碼優先認定,對封控區、管控區、區域協查等人員,優先使用閩政通注冊用戶庫來補齊相應的身份證或手機號碼,最大程度減少因“人機分離”造成的誤判。