目前國內疫情依然嚴峻復雜

多地疫情存在社區傳播和外溢風險。

萬一粵康碼變成紅/黃碼了，該怎么辦呢？

不要驚慌！跟我們一步一步來↓↓↓

第一步

點擊粵康碼頁面上的“健康信息”。

第二步

（1）核對自己的個人信息是否為本人。

（2）查看“核查信息”了解黃/紅碼原因、詳細說明、賦碼時間、賦碼關聯場所等。

（3）按照“解除指引”的要求進行核酸檢測或配合做好醫學隔離觀察或健康監測等健康管理工作，符合解除條件后，粵康碼則恢復綠碼。

第三步

如有申訴，可以點擊粵康碼中的“申訴”，了解申訴途徑。

如賦碼城市為東莞，還可以致電076912345政府熱線進行申訴。

紅/黃碼市民請主動報備當地社區！

請留意接聽12320公共衛生公益熱線！

紅碼人員報備后，請按要求原地等待。

按疫情防控要求，

健康碼紅碼人員

需實行集中隔離或居家隔離醫學觀察。

在東莞，紅/黃碼如何轉綠？

快看過來吧！

紅碼

密切接觸者、次密切接觸者

集中隔離人員、居家隔離人員

解碼指引：

此類紅碼人員必須實行集中隔離或居家隔離醫學觀察。

在集中隔離或居家隔離醫學觀察期間按要求完成核酸檢測，且檢測結果均為陰性者，集中隔離或居家隔離醫學觀察期滿后，無特殊狀況的，由紅碼自動轉為綠碼。

超過隔離期或解除隔離后仍出現此情況，如有疑問，可聯系居住地社區（村）三人小組（網格員）登記及處理。

黃碼

01 防控區域未做核酸檢測的重點人員

解除指引：

點擊“健康信息”或“我的粵康碼信息（GHC）”查看黃碼判定時間。需要在“判斷時間”之后到就近黃碼核酸檢測點進行檢測（全省二級以上綜合醫院均已設立“黃碼”快速檢測專區，具體醫院名單可在“東莞疾控”內的“新冠肺炎”“核酸采樣點查詢”“篩選”“選擇有黃碼通道”路徑中查找。（注：黃碼專區是免費檢測的。）

注意：

1. 有的市民查看“健康信息”或“我的粵康碼信息”可能會發現自己被“賦兩次黃碼”，這種情況需要去做兩次核酸才能正式變回綠碼。第1次核酸檢測結果為陰性，健康碼將短暫轉為“綠碼”，其后再次轉為“黃碼”，提示市民須按要求進行第2次檢測。如兩次核酸檢測結果均為陰性，則健康碼將正式轉為“綠碼”。

02 跨境貨車運輸從業人員

解除指引：

粵港跨境貨車司機確定不再從事跨境貨運工作，請登錄“粵省事”小程序，打開“通關憑證”，選擇“粵港跨境貨車司機業務辦理”，進入“轉碼申請入口”進行轉碼申請，經核實后，移出黃碼名單。

如有操作疑問，可以撥打24小時客服熱線轉4。

03 出院或無癥狀解除隔離的居家健康監測人員

解除指引：

出院或解除隔離滿7天，無特殊情況的，系統解除黃碼，轉為綠碼。

如有疑問，可以聯系所在地衛生健康部門登記處理。

外省紅碼、黃碼

來源：

根據外省的疫情防控要求，被當地納為健康管控重點人群。

解除指引：

進入賦碼省份紅/黃碼界面，點擊紅/黃碼申述，根據提示進行申述。打賦碼當地區號+12345查詢申述結果，并咨詢當地區號+12345如何解除本省紅/黃碼。

常見問題解答

問：被賦予“黃碼”后，對工作生活有什么影響？

答：健康碼按風險等級通常有綠、黃、紅3種顏色，“黃碼”主要是指具有中等程度涉疫風險的人員。當前“黃碼”人群主要為具有涉疫中高風險區域旅居史、停留史的人員。不同地區和企事業單位會根據自身的防控需要，制定不同的健康碼管理規則，如中小學要求學生家長“黃碼”要進行報備、航空和鐵路運輸部門不允許購票、酒店不允許入住等，說明“黃碼”會對群眾的生活出行帶來一定的限制，但是“黃碼”群眾也不用過于擔心，根據廣東粵康碼管理政策，盡快進行核酸檢測，結果為陰性則轉為綠碼，恢復正常生活。

問：“黃碼”可以實現跨省轉碼嗎？為什么有的人到了外省后發現健康碼是“黃碼”，在當地做了多次核酸檢測后還是“黃碼”？

答：“黃碼”可以跨省轉碼。通過“國家政務服務平臺”可以查詢到全國各省市上傳的核酸檢測結果，并作為轉碼依據。廣東粵康碼平臺對“國家政務服務平臺”的訪問頻率為1次/小時。但存在少數省市的大規模核酸檢測（免費）數據不上傳等情況。建議到當地正規的醫療檢測機構進行核酸檢測，并要求檢測機構將檢測結果上傳“國家政務服務平臺”。

問：沒有去過風險地區，為什么會出現“黃碼”？

答：“黃碼”人員名單是根據流行病學調查，綜合工信部門、社區和疾控部門的數據計算得出。若存在通信賬戶未及時更新、注銷，個人身份證外借他人進行乘車購票、旅業住宿等情形時，會出現沒去過風險地區卻被賦“黃碼”的現象。此時，應及時到運營商營業廳查詢本人是否存在未注銷的其他賬戶，身份證等是否存在被盜用、借用等情況。

問：為什么有些人在短時間內會出現“黃碼”“綠碼”“黃碼”多次轉換的現象？

答：我省對部分涉疫風險較高的人員，要求進行“3天2檢”。為實現“以碼促檢”，會在3天時間內的第1天和第3天強制賦“黃碼”。第1天賦碼后及時進行核酸檢測，即可恢復“綠碼”；第3天再次賦“黃碼”，要求再次進行核酸檢測。期間因核酸檢測時間的差異，部分人員健康碼會出現“黃碼”“綠碼”“黃碼”的情況，屬于正常現象。第3天進行核酸檢測后，又被強制賦予“黃碼”的，當天可不再進行核酸檢測，系統會自動轉碼。

問：采樣時是綠碼，采完樣后發現變黃碼了，核酸檢測結果是陰性，為什么沒有轉成綠碼？

答：只有在賦黃碼后，進行核酸采樣，檢測結果為陰才能解碼。所以像您這種情況需要再進行一次核酸檢測。

健康碼“黃碼”政策是當前疫情防控的創新手段之一，在賦碼、轉碼的科學性、及時性、精準性方面處于探索中，希望廣大市民積極配合并協助我們不斷完善。特別提醒大家要及時關注本地疫情動態，遵守各項疫情防控政策，并切實保護好個人身份信息的安全。

如果你的碼是本市賦的，人也在本市，可撥打076912345進行申述！

如果你的碼是外市賦的，而人在本市，您需要撥打當地區號+12345進行申述。

我市具體核酸檢測點

可以掃描下方二維碼進行查詢↓↓↓

來源：知東莞、東莞疾控