圖說：活動現場采訪對象供圖（下同）

962525上海市心理熱線開通一周年了！今天，在位于城市高空的上海中心朵云書院·旗艦店，962525向大家發送愛的訊息：牽一條線到你心里，962525陪你走出心理迷宮。

去年今日，在市領導協調推進，市教委等部門的支持配合下，市衛生健康委組織上海市精神衛生中心、市健康促進中心整合原有市區心理熱線資源，在原來123205、戰疫心理援助專線和區級心理熱線的基礎上，經過資源整合和擴容，組建了“962525上海市心理熱線”，24小時全力保障上海市民的心理健康，并選擇在9月1日中小學生開學這一天正式開通運行，也是希望向大中小學生朋友們喊話：有心理困擾，打962525。

1年、365天、8760小時，962525心理熱線在電話那頭陪伴來電者度過了一次次的煎熬、無助和痛苦，也經歷了無數個溫馨感人的時刻。 上海市精神衛生中心院長趙敏很有感觸：“從一個電話席位到‘962525’這個大平臺，上海市精神衛生中心既是上海這座超大城市應急心理救助和危機干預網絡的建設者，也是見證者。我們將繼續承擔這一重任，借助自身的專業平臺和優勢，進一步拓展資源，壯大熱線服務隊伍，提升熱線服務能力和服務質量。”

運行一年來，熱線平臺接聽電話總數近5萬個，是整合前年接線量的5倍。特別在今年上海疫情最嚴峻的時候，熱線來電量激增，月接線量是平日的23倍，962525成為市民抒情解困的主要通道之一，有效發揮了熱線在心理援助和危機干預、提高市民良好的社會適應能力、維護社會穩定與繁榮發展等方面的積極作用，也展現了上海這座超大城市應有的溫度。

作為推動未成年人全面發展的核心主體之一，上海市教委近幾年逐步完善了學生心理健康服務網絡和服務體系。據統計，熱線開通至今，有四分之一的來電和未成年人相關，熱線的設立準確地呼應了公眾的心理需求。

上海市精神衛生中心作為上海最早的心理咨詢公益熱線發起單位，承擔熱線的管理和運行的光榮使命已經32年了。這是公立精神專科醫院的責任，也是上海市精神衛生中心作為國家精神疾病醫學中心的使命。上海市精神衛生中心黨委副書記蔡軍向公眾展示了上海市心理熱線從1990年到現在，從一個電話席位到962525這個心理援助呼叫平臺，從幾位熱線專業人士到400多人的熱線志愿者隊伍，從限時服務到7*24小時永不斷航的32年發展歷程。

為了拓展更多優秀專業志愿者隊伍儲備，提升青年群體心理健康素養，962525心理熱線平臺開設了公益實踐項目，得到多家單位支持參與。

本次熱線活動還有一個重頭戲，即《“600號”青春期家庭訓練營》新書發布會。本書由上海市精神衛生中心黨委書記謝斌主任醫師主編，600號里資深青少年的專業醫師、治療師們參與編寫，書中以真實的臨床案例為背景，對常見親子問題提供解決方法，和讀者一起見證了10個家庭的新生，是一本實用的親子關系工具書。

為了提高公眾對心理健康的關注，進一步提升心理熱線的知曉度，讓更多的公眾在有需要的時候能主動求助，結合熱線文創發布，主辦方還組織了為期一個月的“牽一根線到你心里”線下打卡贏熱線文創活動。多款熱線主題海報在全市多條地鐵和公交站臺、購物廣場等待公眾去解鎖，一起傳播962525“陪伴、傾聽、理解、接納，在乎每一個你”的服務理念。

新民晚報記者 左妍