棗莊市在所有派出所設立交管服務窗口，打造群眾“家門口的車管所”

派出所里也能辦車駕管業(yè)務

11月24日上午，家住棗莊市市中區(qū)香港街社區(qū)的居民王琴來到解放北路派出所，推開綜合服務大廳的門，引導員輔警劉滕走上前，笑臉相迎，聽王琴說要辦駕駛證換領業(yè)務，便將她帶到車駕管業(yè)務窗口，不到10分鐘，換領的新駕照就交到了王琴手里。“自打派出所新開了車駕管業(yè)務，太方便了。我家離派出所不遠，不用再跑到10里多遠的車管所辦了。”王琴說。王琴前腳剛走，家住孟莊鎮(zhèn)葛洼村的村民王其走進了綜合服務大廳，來到交通違法處理窗口，僅用3分鐘就辦理完相關業(yè)務。

解放北路派出所綜合服務大廳由原來的戶籍室升級改造而成，共4個窗口，戶政2個，車駕管2個。在綜合服務大廳隔壁有個“24小時警局”，提供車駕管和身份證等相關自助服務。北馬路派出所教導員種法雨向記者作了演示，在自助體檢機，幾分鐘就可完成體檢，經(jīng)合作醫(yī)院醫(yī)生遠程診斷后，便可自助打印出體檢報告。在交通違法自助查繳機，出具本人身份證、駕駛證、行駛證后，很快便可完成罰款交納、駕照扣分等業(yè)務。

種法雨告訴記者，去年10月，解放北路派出所率先在全市試點進駐車駕管業(yè)務，派出所綜合窗口受理期滿換領駕駛證、變更駕駛證聯(lián)系方式、免檢車申領檢驗標志等16項高頻車駕管業(yè)務。截至目前，共辦理車駕管業(yè)務1691例，未發(fā)生一例錯辦業(yè)務。“網(wǎng)上辦”“就近辦”“一證辦”，派出所被群眾稱為“家門口的車管所”“社區(qū)里的交警隊”。

棗莊市公安局大力推廣解放北路派出所的做法，推動交警業(yè)務與派出所警務有機融合。簡化服務流程，打通數(shù)據(jù)壁壘，對機動車交強險、駕駛?cè)梭w檢證明等能通過網(wǎng)絡核驗的證明材料，變?nèi)罕娞峁閮?nèi)部流轉(zhuǎn)。推行“一證通辦”，一張身份證辦理駕駛證補換、行駛證補換等18項車駕管業(yè)務。打破戶籍界限，規(guī)定市民在全市所有派出所都可以辦理車駕管業(yè)務。今年9月以來，全市73個派出所全部設立交管服務窗口，400余名社區(qū)民警成了“社區(qū)里的交警”。截至目前，棗莊市車駕管服務站點由原來的28個擴展到109個，市區(qū)3公里范圍內(nèi)、村民無需進城即可辦理業(yè)務。全市各派出所共辦理相關業(yè)務1.3萬余件，電話回訪群眾滿意率達98%。

今年11月，棗莊市公安局交巡警支隊開通“e動車管所”流動服務車，到人員密集的社區(qū)，對個人或者單位一次申請5輛以上新車注冊登記業(yè)務，開展預約上門服務。

棗莊市公安局交巡警支隊支隊長周美才說：“我們打破警種部門界限，集成優(yōu)化窗口服務資源，建立公安交管服務與派出所管理服務相融合，窗口服務與自助辦理相補充的‘2+2’警務新模式，在派出所設置車駕管服務網(wǎng)點，做到服務有溫度，提升群眾的獲得感、滿意度。”

來源： 大眾日報