堅(jiān)持統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，幫助企業(yè)一起共渡疫情難關(guān)，形成攻堅(jiān)克難、同心抗疫的強(qiáng)大合力。上海移動(dòng)通過(guò)兜底式包辦企業(yè)信息化需求，重點(diǎn)聚焦疫情期間防疫信息化、復(fù)工復(fù)產(chǎn)信息化服務(wù)需求，關(guān)注受疫情影響客戶的信息化產(chǎn)品使用情況，圍繞科學(xué)防疫、遠(yuǎn)程辦公、智慧生產(chǎn)三個(gè)方面，為企業(yè)客戶提供數(shù)字哨兵、云視訊、和對(duì)講、云客服、企業(yè)彩印、移動(dòng)云等多套防疫信息化解決方案，持續(xù)發(fā)揮抗疫產(chǎn)品對(duì)疫情防控的助力作用，幫助企業(yè)在疫情下平穩(wěn)運(yùn)行。

數(shù)字哨兵陸續(xù)上崗，擰緊企業(yè)出入“安全閥”

科學(xué)防疫助力基層一線筑牢疫情“防控網(wǎng)”。為了持續(xù)強(qiáng)化分區(qū)分級(jí)分類(lèi)管理，實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整，上海結(jié)合“隨申碼”的功能推出了“場(chǎng)所碼”和“數(shù)字哨兵”，并在全市推廣。截至4月18日，上海移動(dòng)已有超過(guò)400臺(tái)“數(shù)字哨兵”陸續(xù)上崗。通行人員只需站在指定位置進(jìn)行人臉測(cè)溫，同時(shí)將隨申碼靠近掃碼處，或?qū)⑸矸葑C放置于機(jī)器上進(jìn)行識(shí)別，基于上海大數(shù)據(jù)中心和健康云平臺(tái)大數(shù)據(jù)支持，可快速核驗(yàn)健康碼、核酸檢測(cè)結(jié)果、新冠疫苗接種以及最新抗原結(jié)果情況。對(duì)于沒(méi)有智能機(jī)的特殊人群，“防疫一體機(jī)”相當(dāng)貼心，通過(guò)身份證進(jìn)行身份識(shí)別，也一樣可以完成一站式核查。

目前，首批“數(shù)字哨兵”已部署在政府部門(mén)、交通道口，部分企業(yè)也“聘用”“數(shù)字哨兵”守住企業(yè)大門(mén)。在普陀區(qū)，中環(huán)國(guó)際酒店正承擔(dān)著醫(yī)護(hù)人員及防疫相關(guān)工作人員的入住任務(wù)，為進(jìn)一步加強(qiáng)人員出入管理，保障抗疫戰(zhàn)士，酒店于3月下旬已啟用“數(shù)字哨兵”。在金山區(qū)，起帆電纜始終堅(jiān)持生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)，廠區(qū)員工全體入住廠內(nèi)，“數(shù)字哨兵”幫助守好廠區(qū)防疫大門(mén)，每天核查駐廠人員約150余人次，為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)擰緊“安全閥”。出于前瞻性考慮，更多企業(yè)也提前開(kāi)始部署上海移動(dòng)“數(shù)字哨兵”，在黃浦區(qū)，某貿(mào)易公司提前預(yù)訂手持式“數(shù)字哨兵”，為后續(xù)加強(qiáng)辦公區(qū)域防疫管理，疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)“兩手抓”做好準(zhǔn)備。

云端服務(wù)形式多項(xiàng)，打造安全“云現(xiàn)場(chǎng)”

遠(yuǎn)程辦公助力實(shí)現(xiàn)人員流動(dòng)減少、溝通高效便捷。疫情期間，上海移動(dòng)云視訊向政府、企業(yè)、個(gè)人提供遠(yuǎn)程辦公服務(wù)。即日起至6月底，全面開(kāi)放云視訊軟件終端免費(fèi)體驗(yàn)，提供單會(huì)議最大300 方、不限會(huì)議數(shù)量、不限會(huì)議時(shí)長(zhǎng)的免費(fèi)會(huì)議服務(wù)。截止目前，已為5萬(wàn)余戶政府、企業(yè)、個(gè)人客戶提供遠(yuǎn)程辦公服務(wù)，助力云端辦公便捷高效。云考場(chǎng)、云客服、和對(duì)講等更多服務(wù)也先后加入“云端豪華套餐”，助力保障疫情期間企業(yè)生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。

對(duì)于學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，上海移動(dòng)5G智慧云考場(chǎng)已經(jīng)是“老朋友”了，此次疫情期間，5G云考場(chǎng)再次“上任”，滿足各行各業(yè)面試、學(xué)校教育機(jī)構(gòu)考試等剛性需求。3月中旬，金山區(qū)金山工業(yè)區(qū)管委會(huì)招聘工作新啟動(dòng)，通過(guò)5G云考場(chǎng)服務(wù)，將線下的面試工作搬上云端，通過(guò)連線方式完成“云面試”5場(chǎng)。近日，上海某大學(xué)即將開(kāi)啟2022年春研究生入學(xué)面試，上海移動(dòng)云考場(chǎng)全力保障疫情期間考生考試面試環(huán)節(jié)順利進(jìn)行，為2000名考生的450場(chǎng)面試保駕護(hù)航。

代替人工、高效便捷，上海移動(dòng)云客服在基層防疫工作發(fā)揮作用，助力撥打流調(diào)電話、發(fā)布防疫通知。事實(shí)上，云客服也深受服務(wù)行業(yè)歡迎，通過(guò)個(gè)性化設(shè)計(jì)對(duì)話內(nèi)容，幫助企業(yè)在封控期間更好地開(kāi)展服務(wù)工作。疫情期間，浦東新區(qū)某商場(chǎng)暫時(shí)關(guān)閉線下門(mén)店，上海移動(dòng)云客服助力商場(chǎng)做好服務(wù)關(guān)懷，一系列暖心問(wèn)候和活動(dòng)通知通過(guò)云端傳遞到客戶耳畔，拉近了商場(chǎng)與顧客之間的距離。

智慧生產(chǎn)助力企業(yè)攻堅(jiān)克難，復(fù)工復(fù)產(chǎn)。上海移動(dòng)推出專線及寬帶產(chǎn)品的疫情優(yōu)惠減免政策，減輕中小企業(yè)壓力，共克時(shí)艱。遠(yuǎn)程調(diào)度方面，上海移動(dòng)和對(duì)講則發(fā)揮遠(yuǎn)程調(diào)度指揮能力，為全市1800家企業(yè)客戶提供生產(chǎn)調(diào)度服務(wù)。疫情期間，各大航空公司堅(jiān)守著上海防疫的航空門(mén)戶。上海移動(dòng)和對(duì)講為某航空公司提供高效遠(yuǎn)程對(duì)講服務(wù)，460臺(tái)和對(duì)講終端于1天時(shí)間完成調(diào)試安裝，快速投入企業(yè)防疫生產(chǎn)，為其內(nèi)設(shè)維修工程部、航空配餐部、地面服務(wù)部等內(nèi)部部門(mén)在跨部門(mén)、跨距離、移動(dòng)式溝通上架起溝通橋梁。

心級(jí)服務(wù)同心抗疫，助力企業(yè)抗疫有求必應(yīng)

“心級(jí)服務(wù)”溫暖客戶，鼓舞人心。上海移動(dòng)做好“心級(jí)服務(wù)，同心抗疫”專項(xiàng)服務(wù)，以“貼心、安心、放心、舒心、暖心”的“五心”服務(wù)，與城市共克時(shí)艱。全域靜態(tài)管理下，上海移動(dòng)線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳將服務(wù)模式調(diào)整為“移動(dòng)”營(yíng)業(yè)廳，提供更暖心的抗疫服務(wù)。當(dāng)接到企業(yè)抗疫一線的即時(shí)性保障需求時(shí)，“移動(dòng)”營(yíng)業(yè)廳克服一切困難，深入抗疫前線，全力以赴做好服務(wù)保障。

隨時(shí)奔赴有需要的現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)響應(yīng)企業(yè)辦公網(wǎng)絡(luò)需求。在寶山，某重要工業(yè)企業(yè)臨時(shí)根據(jù)疫情防控管理要求，需在宿舍內(nèi)為員工搭建在線辦公環(huán)境。上海移動(dòng)快速行動(dòng)，面對(duì)宿舍區(qū)范圍大，房間多，環(huán)境復(fù)雜，時(shí)間緊急等難題，快速研討制定解決方案，僅用了兩天時(shí)間完成宿舍區(qū)5G應(yīng)急信號(hào)全覆蓋及300個(gè)房間的有線寬帶擴(kuò)容，為企業(yè)正常生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的通信支撐。

特殊時(shí)期提供特殊保障，抗疫信息化產(chǎn)品“送貨上門(mén)”。在奉賢，某機(jī)械公司廠房疫情期間閉環(huán)生產(chǎn)，上海移動(dòng)奉賢分公司服務(wù)人員響應(yīng)需求，為客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理調(diào)試“數(shù)字哨兵”，助力保障企業(yè)安全生產(chǎn)。在徐匯，某知名餐飲公司員工急需一張WiFi設(shè)備流量卡用于保障遠(yuǎn)程辦公通信網(wǎng)絡(luò)，上海移動(dòng)南區(qū)分公司服務(wù)人員為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)選號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡服務(wù)，解決客戶因封控管理無(wú)法前往營(yíng)業(yè)廳辦理的難題。

來(lái)源： 人民網(wǎng)上海頻道