27日起，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在全國提供服務(wù)，三大運營商也公布了實施辦法和轉(zhuǎn)網(wǎng)細則。在濟南，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)推行情況如何?市民辦理業(yè)務(wù)是否方便，要注意哪些事項?新時報記者進行了采訪。

“在網(wǎng)協(xié)議”沒到期怎么辦?

繳清欠費并解除綁定業(yè)務(wù)后可轉(zhuǎn)

工信部明確規(guī)定，現(xiàn)階段攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)不包含物聯(lián)網(wǎng)用戶號碼、衛(wèi)星移動用戶號碼和移動通信轉(zhuǎn)售用戶號碼。除此之外，“在網(wǎng)約定期限限制”成“轉(zhuǎn)網(wǎng)難”的主要原因。

“本來想攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的，想了想還是太麻煩，不轉(zhuǎn)了?！?7日下午，在興福寺路某家營業(yè)廳，市民宋先生經(jīng)過10分鐘的咨詢后，放棄辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。“查詢后才發(fā)現(xiàn)，我簽訂的每月返還20元話費的協(xié)議要到明年才到期，寬帶也是綁定的免費寬帶，一旦攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)這些都會受影響?！彼蜗壬硎尽?/p>

“協(xié)議有效期限、在網(wǎng)協(xié)議等問題我們之前也作了一些調(diào)整，方便大家攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，但由于當(dāng)初套餐設(shè)置、不同運營商提供的套餐服務(wù)不同等問題，確實還沒辦法實現(xiàn)讓所有業(yè)務(wù)都不受影響地?zé)o縫對接?！痹摖I業(yè)廳工作人員表示，用戶在繳清欠費并解除綁定業(yè)務(wù)后，可立即實現(xiàn)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

記者撥打三大運營商客服電話獲悉，目前在濟南，聯(lián)通、電信所有自有營業(yè)廳均可辦理攜號轉(zhuǎn)入與轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)。“自有營業(yè)廳的體量通常比較大，市民認準(zhǔn)大營業(yè)廳就行，門面較小的一般是代理商營業(yè)點。”聯(lián)通、電信客服人員表示。

據(jù)了解，濟南移動每區(qū)暫時只有一家營業(yè)廳可辦理，如天橋區(qū)在天成路營業(yè)廳可辦，市中區(qū)在八一立交橋營業(yè)廳可辦，章丘區(qū)在眼明泉營業(yè)廳可辦，想轉(zhuǎn)入移動或轉(zhuǎn)出的最好提前撥打客服電話查詢。

轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中手機能否正常使用?

或有錯過短信通知等風(fēng)險

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)會不會影響微信、支付寶等無法充值、使用，或者導(dǎo)致銀行、電商網(wǎng)站等第三方行業(yè)短信錯過漏過?

工信部就此問題表示，試運行過程中曾發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行維護不完善，影響已轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶體驗，部分用戶反映攜轉(zhuǎn)后無法正常上網(wǎng)、充值等。由工信部、中國信通院組建的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作組將從各個渠道搜集涉及攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的反饋信息，提供給運營商及時進行技術(shù)處理和流程調(diào)整，避免對用戶使用帶來影響。“因技術(shù)及設(shè)備差異，一些第三方平臺未及時同步攜轉(zhuǎn)信息，確實可能導(dǎo)致一些問題?！比筮\營商客服人員均表示，對來辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的人都會進行相關(guān)風(fēng)險提示。

“以前也有過類似問題，手機號注銷，但一些網(wǎng)絡(luò)綁定仍存在，個別重新使用該號碼的人在注冊一些平臺時會遇到麻煩，提示該手機號已經(jīng)綁定之類，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)可能遇到的問題也是這一類。”一名運營商內(nèi)部人士表示，想避免萬一，可以先解綁與平臺綁定的銀行卡，等轉(zhuǎn)網(wǎng)完成再重新綁定。銀行客服人員建議，“如想保證萬無一失，用戶可以在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)前后下載手機銀行，避免錯過提示信息”。