相信每一位擁有手機(jī)的人都有過(guò)這種體驗(yàn)，經(jīng)常會(huì)接到陌生電話，內(nèi)容從推銷(xiāo)房產(chǎn)、介紹貸款，到育兒養(yǎng)老、教育培訓(xùn)，可以說(shuō)是花樣百出，不堪其擾。那么能讓騷擾電話徹底不響嗎？

日前，工業(yè)和信息化部、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部等十三部門(mén)印發(fā)《綜合整治騷擾電話專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國(guó)開(kāi)展綜合整治騷擾電話專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

重點(diǎn)整治商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)等三類(lèi)騷擾電話

究竟哪些電話是騷擾電話？一般來(lái)說(shuō)，只要不是您主觀意愿上希望接聽(tīng)的，讓您覺(jué)得受到了打攪的來(lái)電，都是騷擾電話。

此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)將重點(diǎn)對(duì)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、惡意騷擾類(lèi)和違法犯罪類(lèi)騷擾電話進(jìn)行整治。

在所有騷擾電話中，商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)騷擾電話占了很大比重，一般集中在保險(xiǎn)、理財(cái)、房產(chǎn)、教育培訓(xùn)等銷(xiāo)售行業(yè)。

部分房產(chǎn)保險(xiǎn)公司瘋狂打騷擾電話

日前，記者就暗訪了一家房產(chǎn)公司和一家保險(xiǎn)公司，看看他們是如何瘋狂撥打騷擾電話的

電腦系統(tǒng)撥號(hào)：一人一天打數(shù)百電話↓↓↓

這家房產(chǎn)銷(xiāo)售公司，看起來(lái)規(guī)模并不太大，有十來(lái)個(gè)工位。電銷(xiāo)人員每人面前一臺(tái)電腦，他們戴著耳機(jī)，不停地在通話，卻并沒(méi)有看到他們用座機(jī)或者手機(jī)進(jìn)行撥號(hào)。

某房產(chǎn)銷(xiāo)售公司工作人員：

打電話不是像你想的一天打幾個(gè)電話就可以的，它是電腦系統(tǒng)撥號(hào)的，一天打好幾百個(gè)電話。

這家公司的工作人員告訴記者，他們是通過(guò)電腦系統(tǒng)進(jìn)行撥號(hào)，而不是人工機(jī)械撥號(hào)，因此可以實(shí)現(xiàn)一人一天撥打好幾百個(gè)電話。

電銷(xiāo)人員不停接打以完成通話任務(wù)↓↓↓

記者又來(lái)到了一家電話保險(xiǎn)銷(xiāo)售公司。據(jù)介紹，這個(gè)電話保險(xiǎn)公司辦公區(qū)有五層，其中四層都是這樣的電話銷(xiāo)售工位。

某電話保險(xiǎn)公司工作人員：

光打電話銷(xiāo)售的就有六百多人，我們今年的目標(biāo)是做到1000人。

記者看到，在一個(gè)大開(kāi)間里，坐著大約一百多名電銷(xiāo)人員，都在一個(gè)接一個(gè)地通話。他們的語(yǔ)速很快，有的手里拿著稿子，有的照著電腦上的文字，嘴上滔滔不絕。

電銷(xiāo)從業(yè)人員 小劉 ：

三個(gè)小時(shí)，差不多有350到400個(gè)電話。像機(jī)器人一樣，不停地說(shuō)。

專(zhuān)家：經(jīng)客戶同意才可進(jìn)行電話銷(xiāo)售

法律專(zhuān)家介紹，如果客戶信息渠道來(lái)源是合法的，比如和客戶存在過(guò)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，經(jīng)客戶同意留過(guò)聯(lián)系方式，是可以進(jìn)行電話推銷(xiāo)的。但如果客戶明確表示拒絕接受廣告信息，則不能再進(jìn)行電話推銷(xiāo)。

那么，這些電話銷(xiāo)售公司大量的手機(jī)用戶信息，究竟是從哪里得到的？

某電話保險(xiǎn)公司工作人員 ：

我們現(xiàn)在的客戶來(lái)源有兩個(gè)渠道，第一個(gè)是免費(fèi)的贈(zèng)險(xiǎn)渠道；第二個(gè)渠道就是現(xiàn)在有一些網(wǎng)絡(luò)APP平臺(tái)，他留下的個(gè)人資料都有。

據(jù)了解，此次十三部門(mén)聯(lián)合發(fā)起的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，就是要綜合采用法律、行政、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等多種手段，對(duì)騷擾電話進(jìn)行整治，規(guī)范通信資源管理，加強(qiáng)源頭治理，打擊非法獲取個(gè)人信息的行為，合力斬?cái)囹}擾電話的利益鏈條。

電話 微信 微博等多渠道可舉報(bào)

如果您接到騷擾電話，可以向12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心舉報(bào)，舉報(bào)電話01012321。

此外，還可以在“12321舉報(bào)中心”上點(diǎn)擊“我要舉報(bào)”，或在微博上向“12321舉報(bào)中心”發(fā)送私信。

在微信、手機(jī)QQ、支付寶的城市服務(wù)頁(yè)面，可以點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報(bào)”或直接發(fā)送文字、語(yǔ)音、截圖舉報(bào)。

整治騷擾電話

一起努力！??

來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)