“購買空調，說好的有返利，現在卻沒了。”21日，家住費縣的劉先生撥打熱線反映，他在費縣上冶鎮(zhèn)一家電專賣店購買了一臺空調，當時對方承諾18個月給予返利400元，沒想到現在卻沒了，這讓他很氣憤。

據劉先生介紹，2017年5月，經朋友介紹，他在位于費縣上冶鎮(zhèn)駐地一家電專賣店花費3800元購買了一臺空調。“當時店里正在搞活動，說實話價格和外面的差不多，但工作人員稱購買該空調有返利，18個月后可以到店內領取400元現金。家里正好需要一臺空調，感覺挺不錯的，我就購買了一臺。”劉先生說。

劉先生告訴沂蒙晚報記者，因為現場承諾了，他也就沒有在意，2019年春節(jié)后，感覺已經滿18個月，他便來到該專賣店準備領取返利。“說好的18個月后即可領取，誰知我們過去時，他們卻說平臺暫時關了，讓再等等。后來過了一段時間，我又去了一趟，還是不行，說是讓我回去等電話通知，后來卻沒了動靜。”劉先生告訴記者，實在等不及了，5月20日，趁著到鎮(zhèn)上辦事的空閑，他再次來到該店，卻被告知平臺倒閉，無法領取，“這種情況也不是我們造成的，說好的事情成了這樣，讓誰不生氣，希望盡快給予發(fā)放。”

隨后，記者根據劉先生提供的電話聯系了該店老板。“當時并沒有說送現金，客戶單據上也有注明，只是說贈送銀果，此事我們也是受騙者，我也很氣憤。”對此，店老板說。

該老板稱，2017年年初，有一家購物公司找到他，讓他加入該公司的購物平臺。“當時對方稱只要交納部分押金，他們就負責給在店內消費的顧客額外贈送銀果，一個銀果可以抵頂一元錢，顧客可以用銀果再來消費，這些額外的費用都由公司承擔。”該老板說，后來他們就與對方進行了合作，“當時該顧客購買空調并不多花錢，只是正常消費，額外的這400元是贈送的銀果，到時他可以用銀果再來消費。誰知后來不知啥原因，該平臺倒閉了。平臺倒閉，吃虧的是我們商家，我們也很著急。由于平臺倒閉，確實沒法再兌現了，我們就告知了客戶，以后這些顧客在購物時，除了正常的活動價格，作為補償，我們再降低20%。”

□ 律師說法

由于擔心被騙，目前劉先生已向當地市場監(jiān)管部門反映，相關部門已介入。對此，沂蒙晚報特邀律師姜濤稱，根據相關規(guī)定，消費者參與了商家組織的購物及優(yōu)惠活動，商家就應該給予兌現。如果參與活動后不給兌現，參與者有權起訴活動舉辦方，通過法律手段維護自己的利益。如果活動違背廣告法，由市場監(jiān)管部門查處。同時提醒消費者在遇到這樣的活動時，一定要看清活動的具體細則，并仔細詢問商家活動是否有附加條件，維護好自身合法權益。

記者 趙澤軍