近期，民警在警情接報(bào)中發(fā)現(xiàn)：冒充電商客服詐騙發(fā)案有所上升，且總體案損占比較大，其中冒充客服實(shí)施詐騙情況尤為突出。

報(bào)警市民稱接到自稱客服來(lái)電，不僅能精確提供個(gè)人信息，還以各種理由實(shí)施詐騙。

案例

4月9日，王先生接到冒充客服電話，稱其公司旗下的“金條”項(xiàng)目利率已超過(guò)國(guó)家規(guī)定，現(xiàn)需清理賬戶，并要求王先生積極配合。

王先生在客服的指引下，通過(guò)會(huì)議、共享屏幕的方式開(kāi)展協(xié)助，最終在詐騙分子的誘騙下，王先生為證“清白”向微粒貸貸款37萬(wàn)余元，并悉數(shù)轉(zhuǎn)款至所謂的“安全賬戶”。

當(dāng)王先生完成操作，再次咨詢“客服”時(shí)，發(fā)現(xiàn)已被拉黑，這才意識(shí)到自己掉進(jìn)了一個(gè)詐騙分子精心設(shè)計(jì)的騙局里。

除了王先生碰到的

以“修改金條利率”為借口

我們來(lái)看看騙子

還有哪些理由

注銷金條 白條貸款額度、賬戶

“您的金條/白條賬戶存在異常，請(qǐng)您根據(jù)要求，進(jìn)入視頻會(huì)議室，打開(kāi)屏幕共享，我們的客服會(huì)幫助您解決賬戶問(wèn)題。”

退貨退款理賠

“您好，您在平臺(tái)購(gòu)買的包裹因?yàn)槲锪鲉?wèn)題/質(zhì)量問(wèn)題/包裹檢測(cè)陽(yáng)性等無(wú)法如期到貨，現(xiàn)給您辦理退賠服務(wù)，我將向您發(fā)送一個(gè)鏈接，打開(kāi)后只要根據(jù)提示內(nèi)容如實(shí)填寫(xiě)即可，我們會(huì)將錢款盡快打到您的賬戶。”

注銷校園貸

“您好，我們發(fā)現(xiàn)您通過(guò)學(xué)生身份參與了我們的校園貸業(yè)務(wù)，這不符合平臺(tái)規(guī)定，現(xiàn)需注銷您的學(xué)生賬戶，請(qǐng)配合，如不注銷可能會(huì)影響您的個(gè)人征信。”

取消VIP、代理商

“十分抱歉，由于平臺(tái)工作人員的操作失誤，誤為您的個(gè)人賬戶開(kāi)通了VIP/代理商業(yè)務(wù)，請(qǐng)您根據(jù)指引進(jìn)行操作取消，不然日后可能會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的費(fèi)用。”

套路解析

不法分子利用“+、00”開(kāi)頭的境外號(hào)碼、“區(qū)號(hào)+座機(jī)號(hào)碼”等固定電話或手機(jī)冒充客服，聲稱受害者白條或金條賬戶有問(wèn)題、此前為學(xué)生賬戶需修改信息或注銷校園貸、貸款額度需調(diào)整、網(wǎng)購(gòu)訂單需退貨退款理賠等，如不及時(shí)處理將影響其征信，給受害者制造心理恐慌，致使受害者一步步跳入不法分子設(shè)好的陷阱。

隨后，不法分子引導(dǎo)受害人加入各類在線視頻會(huì)議，告知要開(kāi)啟實(shí)時(shí)屏幕共享對(duì)話功能，方便操作，教受害者將大額錢款轉(zhuǎn)至指定賬戶，或引導(dǎo)受害者從銀行或其他網(wǎng)貸平臺(tái)進(jìn)行貸款，承諾資金審核后會(huì)將錢款返還，待錢款轉(zhuǎn)到其指定的銀行賬戶后，“客服”就將受害人拉黑、失聯(lián)，意識(shí)到被騙。

市反詐中心提醒

● 核實(shí)身份官網(wǎng)認(rèn)證

400開(kāi)頭客服電話不會(huì)主動(dòng)外呼，外呼客服號(hào)碼為固定短號(hào)。如接到自稱客服的電話，稱上述詐騙手法的一定不要輕信轉(zhuǎn)款；對(duì)電話內(nèi)容存疑，如有疑問(wèn)請(qǐng)直接撥打商城950618或、金融95118或官方客服電話進(jìn)行核實(shí)。

● 拒不透露個(gè)人信息

身份信息、銀行賬戶、驗(yàn)證碼、各類密碼要小心保管，絕不透露。

● 不加好友不開(kāi)視頻

如對(duì)方要求添加私人社交賬號(hào)或至各類視頻會(huì)議軟件進(jìn)行共享視頻等協(xié)助操作，一定要果斷拒絕！

● 絕不轉(zhuǎn)賬、借貸

如對(duì)方要求操作轉(zhuǎn)賬或者進(jìn)行借貸，統(tǒng)統(tǒng)不要理會(huì)！一定是詐騙！

● 談及征信切勿慌張

個(gè)人征信是由中國(guó)人民銀行統(tǒng)一管理，任何人無(wú)權(quán)刪除或修改，如對(duì)個(gè)人征信存疑可登錄中國(guó)人民銀行征信中心查詢。