鑒于當前疫情的嚴重性、復雜性，為有效減少人員聚集，最大程度降低風險，保障人民群眾生命安全和身體健康，市政務服務中心繼續實行“網上辦、電話辦、預約辦、緊急辦、郵寄辦”服務，廣大企業和市民可采取“一般事項網上辦、不急事項延期辦、必辦事項預約辦、百大項目緊急辦、服務到家郵寄辦”等方式進行相關業務申辦。市政務服務中心將根據疫情防控形勢動態調整服務方式，請及時關注“v營在佳木斯v”消息。

網上辦：一般事項通過登錄黑龍江政務服務網（佳木斯）及各部門專網、手機APP、等網絡途徑辦理相關事項。

電話辦：可通過撥打市政務服務中心及駐廳各窗口單位預約咨詢電話咨詢問題、辦理事項，工作人員通過電話指導群眾使用電腦端、手機APP和辦理有關事項。

預約辦：對不能網上辦理的必須到現場辦理的緊急事項，可事先通過預約咨詢電話，與辦事人員約定辦理時間，提供現場服務。

緊急辦：對招商引資項目、百大項目、與防疫有關的項目實行“急事急辦、特事特辦、容缺快辦”的形式提供審批服務。

郵寄辦：通過網上申報、電話溝通等方式受理成功后，委托郵政公司郵寄申請材料和辦理結果，實現不見面服務。

如咨詢電話撥打不通或對政策不清請撥打12345政務服務熱線。

附件：

1.政務服務事項“網上辦”指南

2.部門“不見面，網上辦”服務指南

3.市政務服務中心及駐廳各窗口單位預約咨詢電話

4.項目建設“緊急辦”服務電話

5.“郵寄辦”郵寄地址

佳木斯市營商環境建設監督局

2022年3月30日

附件1

政務服務事項“網上辦”指南

一、電腦端辦理

您可以登錄黑龍江政務服務網（https://jms.zwf>），選擇在線辦理、辦事指南、在線咨詢等網上服務。

二、手機app辦理

通過使用手機下載“全省事”手機app進行登錄辦理業務。

附件2

部門“不見面，網上辦”服務指南

一、市人力資源和社會保障局

疫情防控期間辦理待遇資格認證可以通過“龍江人社APP”辦理業務，盡量減少出行。

以“龍江人社”APP為例，如何操作呢？

方法一（目前僅支持安卓系統手機）

1、未注冊人員操作流程：通過手機掃碼下載“龍江人社APP”。

點擊新用戶注冊——輸入姓名和身份證號進行人臉識別認證——認證通過填寫用戶名、手機號、登錄密碼等基本信息——注冊成功——同時離退休人員自動完成待遇認證。

2、已注冊人員操作流程：打開“龍江人社APP”

點擊用戶登錄——輸入姓名和身份證號進行人臉識別認證——認證通過自動登錄到龍江人社APP——登錄完成——同時離退休人員自動完成待遇認證。

方法二（目前僅支持安卓系統手機）

通過手機下載“掌上12333”。注冊并進行身份實名校驗——點擊“電子社保卡”——點擊“待遇資格認證”，離退休人員將人臉對準手機前置攝像頭，根據提示完成認證。

關注的人社業務可利用網絡和移動終端，通過黑龍江省人力資源和社會保障網上服務大廳、龍江人社APP、黑龍江就業D圖等進行辦理，安全、高效、便捷。

045412333人社咨詢服務熱線為您提供全天候人工或自助語音服務，歡迎隨時致電咨詢或查詢。

因受疫情影響，用人單位逾期辦理職工參保登記、繳費等業務的，社保經辦機構將會延期辦理。對于未能及時辦理新增退休人員申報的，經審核后，自審核次月起補發養老金。對于領取待遇人員未按期辦理資格認證的不會暫停您的待遇發放。

二、市公安局

01、用手機就能補領身份證

只要是年滿18周歲并在戶籍地辦過二代指紋身份證的，手機實名注冊，按以下步驟進行操作。

手機上補領身份證總共分五步，用支付寶交工本費和快遞費， 省內、省際重點城市20 天即可領到新身份證 ……下面就手機補領身份證 " 新政 " 有關辦證步驟、收取費用、辦證周期等若干問題進行詳細解讀。

第一步，在手機上下載 " 平安龍江 "APP 軟件進行注冊實名制賬號。

第二步，登錄賬號密碼，實名認證。點擊首頁的 " 戶籍綠色通道 " 欄，選擇 " 身份證丟失補領 " 這一選項，認真閱讀 " 身份證補領注意事項及說明 " 后確認打勾。

第三步，根據提示依次操作申請。

申請流程包括申請人手機驗證、活體檢測采集申請人現場照片、確認申請信息、填寫郵寄地址、再次確認信息后提交申請。

第四步，公安機關進行審核，如果審核通過后頁面會提示 " 審核通過 "，并填寫戶號后四位，屆時會有短信提示支付制證費用。

第五步，審核通過后，點擊下一步，進入支付頁面。

頁面會自動跳轉到支付寶界面進行實時支付。身份證丟失補領的制證工本費 40 元支付成功后頁面會跳轉到速遞費用支付頁面。申請人可以在身份證丟失補領頁面查詢補辦進度。通過手機辦理補領身份證后，郵政 EMS 會將身份證直接快遞到市民手中，也就是說從申領辦理至取證到手，市民完全不用出門。市民在補辦身份證時需要交兩筆費用，一是身份證工本費 40 元，二是郵政 EMS 的快遞費用。省內郵寄費為15元，省外郵寄費用為每件 22 元。

手機補領身份證省內、省際重點城市20 日內收證，身份證 " 出爐 " 后，郵政 EMS 會第一時間進行快遞，省內、省際重點城市一般快遞周期為 3 日內，偏遠地區會增加 12 天的時間。

與此同時，郵政 EMS 設有一部專門的服務電話：，解答居民關于在平安龍江 APP 平臺辦理身份證郵寄服務的相關問題。

為保證證件安全快捷的送達到居民手中，郵政 EMS 制訂了專門的服務保障方案，從證件的嚴密包裝、郵寄單獨封發、優先投遞、本人親自簽收等各個環節進行了詳細的規范，同時起用郵政 EMS VIP 專享售后服務、短信提醒、郵寄信息實時跟蹤等增值服務，確保身份證安全、快捷的送達到居民手中。

操作流程圖片指導：

第一步：下載APP

第二步：登錄+實名認證

第三步：登錄和實名認證后去辦理

（填寫地址，上傳本人照片和戶口本照片）

第四步：查詢進度

第五步：（支付賬單）補充說明：待審核通過后，方可進入查看支付賬單進行支付

02、“交管12123”違法處理流程圖

“交管12123”APP上可處理交通違法范圍：1、可以處理本人名下或非本人名下已備案的機動車非現場違法行為；2、可以處理處警告或200元以下，記分為6分（含）以下罰款的非現場違法行為；3、非本人已備案的機動車有記分的非現場違法行為只允許在備案日之后發生的才能處理。

登錄＂交管12123＂APP后，通過【業務中心】→【違法處理】，進入違法處理業務流程。

第一步

用戶選擇違法待處理的機動車后，進入未處理違法列表界面，并可點擊對應違法記錄，查看具體違法內容詳情。

第二步

用戶選擇待處理違法記錄后，點擊【處理并繳款】，認真閱讀違法處理業務須知并點擊【閱讀并同意】，進入待處理違法記錄確認及繳款方式選擇頁面。

第三步

點擊確定后，進入繳款頁面，并完成繳款。

溫馨提示

一、駕駛證具有撤銷、吊銷、注銷、停止使用、逾期未換證、逾期未審驗、扣押、扣留、注銷可恢復、暫扣、鎖定、轉出和記滿12分情形的，不允許處理；

二、如果非現場違法行為處理后，駕駛證將記滿12分的，不允許處理；

三、屬于重點人員（一個記分周期內滿分學習3次及以上的駕駛人）的，不允許處理已備案的非本人機動車非現場違法。

三、市公積金

疫情防控期間各繳存單位、繳存職工可以通過佳木斯市住房公積金管理中心官方網站、佳木斯市住房公積金和“手機公積金”APP等線上業務渠道辦理住房公積金業務，盡量減少出行。

具體操作方法如下：

第一步：下載 。通過“各大應用商店”/“App Store” 搜索“手機公積金”APP并下載、安裝。

第二步：登錄 。打開APP，根據自動定位或搜索“佳木斯市”切換至“佳木斯市住房公積金管理中心”APP登錄頁面。有以下三種登錄方式：①刷臉實名登錄 ②支付寶授權登錄 ③注冊后使用賬號密碼登錄。

第三步：

01.查詢 。登錄后，自動跳轉到“賬戶查詢”頁面，可查看“個人賬號”、“賬戶余額”、“我的繳存”、“我的提取”。如果您有公積金貸款，還可查看“我的貸款”明細。

02.業務辦理。 選擇底部【業務辦理】菜單，點擊“公積金提取”，可辦理退休提取、與單位終止勞動關系提取；點擊“貸款業務”，可辦理按月對沖簽約、提前還本、提前結清、還款卡號變更；繳存單位匯繳核定；還有便民服務等功能。

疫情防控期間，未能按期辦理住房公積金繳交的單位，不列為斷繳，待疫情控制后，我們將集中辦理。

疫情防控期間，需要辦理住房公積金業務的職工可通過電話預約或待疫情控制后再行辦理。預約電話見下表：

服務熱線：045412329

業務受理科電話：8801033

歸集管理科電話：8801028

風險管理科電話：8801013

信貸管理科電話：8801020

工作日期間，可撥打12329公積金客服熱線進行業務咨詢，工作人員將提供公積金業務的政策解答和網上辦理指導。

四、市醫療保障局

為貫徹落實國家和省市關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防治工作要求，切實做好疫情防治期間醫療保障工作，醫療保險以“不見面”方式，通過、電話、網絡開展經辦服務。下面是佳木斯市醫療保障局使用指南。

(一)、如何關注佳木斯市醫療保障局及綁定社保卡？

1.關注。通過微信搜索“佳木斯市醫療保障局或掃描二維碼即可關注。

２.進入，通過點擊下方服務大廳可進入黑龍江醫保服務平臺(也可微信掃描下面二維碼直接關注），注冊并登陸黑龍江醫保服務平臺可激活個人醫保電子憑證和查詢個人醫保相關信息。

黑龍江醫保服務平臺

(二)、佳木斯市醫療保障局服務功能

1、申請辦理醫保業務 。個人醫保業務，如：參保、信息注銷、異地就醫備案等業務均可通過以互動聊天方式進行咨詢申辦。

2、了解佳木斯市醫療保障相關政策和醫保資訊。進入，找到左下方的微資訊，點擊進入就可以了解閱讀醫保相關資訊了。

(三)、具體事項辦理流程

1、醫保費怎么繳納

參保人員可通過關注佳木斯稅務微信繳納醫療保險費。

佳木斯稅務

繳費流程：

①掃描二維碼關注“佳木斯稅務”

②進入點擊“社保繳費”—選擇“醫保繳費”

③輸入參保人姓名、身份證號和手機號，點擊“提交”

④選擇城市，繳費險種并輸入客戶編號（參保人身份證號），點擊“查詢”

⑤核對繳費金額和參保人姓名無誤后，點“確認繳費”

⑥選擇繳費方式，點擊“確認繳費”

⑦繳費完成

⑧如需繳費票據須在繳費成功24小時后，參保人本人持身份證到我市任意建行網點進行打印。

2、異地居住備案、門診慢性病怎么申報

異地居住備案、門診慢性病通過佳木斯市醫療保障局申報。掃描下方二維碼登錄佳木斯市，按照《微資訊》中的《異地就醫備案申報流程》或《申辦門診慢性病流程》即可，醫保工作人員將通過原申辦渠道通知本人辦理結果。

預約辦理電話

異地備案：

慢性病科：

佳木斯市醫療保障局

3、參保單位業務如何辦理

參保單位可通過撥打電話預約辦理或等待醫保中心參保登記科通知辦理。

預約電話：

4.異地住院零星報銷醫療費用怎么申報

參保患者異地未使用醫保住院發生的醫療費用，出院后須準備好住院診斷證明或病例、醫療費收據原件、費用匯總清單、社會保障卡。申報時應先通過電話方式與醫保經辦服務中心聯系，由醫保工作人員指導，采取預約形式或郵寄、快遞方式申報。

預約電話：

5.低保、重殘人員待遇

預約咨詢電話：

(四)、佳木斯市醫療保險政策咨詢

了解佳木斯市醫療保險相關政策可通過撥打我市醫療保障局服務熱線咨詢。

醫療保險咨詢服務熱線：12393

五、市市場監督管理局

疫情防控期間申請人可登錄黑龍江省政務服務網（https://ww），辦理名稱自主申報、權限內企業登記、外國企業常駐代表機構登記、個體工商戶登記、農民專業合作社登記事項。通過用戶注冊、填報信息、上傳電子材料、身份識別認證、電子簽名等環節完成業務申請，經登記機關審核通過后，通過手機等移動終端的微信或支付寶小程序下載和使用電子營業執照。申請人無需再到登記窗口提交紙質申請材料，實現了登記注冊全程“網上辦”“零見面”。

六、市稅務局

在疫情防控期間，建議廣大納稅人、繳費人盡量選擇黑龍江省電子稅務局、扣繳客戶端、“佳木斯稅務”、自助辦稅端、郵寄等“非接觸”渠道辦理業務，對必須到辦稅服務廳辦理的業務，可通過預約電話預約，分時分批錯峰辦稅，減少赴辦稅服務廳現場辦稅次數和排隊等候時長，最大程度降低交叉感染風險。我市線上辦稅服務渠道主要有：

（一）企業和個體戶常見涉稅（費）業務辦理渠道

如您需要辦理信息報告、發票辦理、申報繳稅（費）、優惠辦理等常見涉稅業務，請登錄黑龍江省電子稅務局WEB端（https://etax.heilongjiang.chinatax.gov.cn），選擇“我要辦稅”“我要查詢”“互動中心”“公眾服務”。

（二）扣繳義務人和自然人個人所得稅業務辦理渠道

如您（扣繳義務人）需辦理個人所得稅代扣代繳相關業務，請使用自然人電子稅務局扣繳客戶端辦理；如您（自然人）需辦理個人所得稅申報、查詢等相關業務，請登錄自然人電子稅務局WEB端（https://etax.chinatax.gov.cn），或使用個人所得稅手機APP辦理。

請于國家稅務總局黑龍江省稅務局網站中下載自然人電子稅務局（扣繳端）。

（三）發票申領開具渠道

如您需要申領發票，請登錄黑龍江省電子稅務局“發票領用”模塊辦理，可選擇郵寄送達；也可通過自助辦稅終端自助領取。

（四）自然人社會保險費申報繳納渠道

如您需要辦理自然人社會保險費業務，請登錄“佳木斯稅務”，選擇“社保繳納”功能進行微信繳費，或使用建行網上銀行、其他與各縣稅務部門合作的商業銀行線上繳費渠道進行繳費。

如您到辦稅服務廳現場辦理業務，建議提前通過黑龍江省電子稅務局、“黑龍江稅務”、“佳木斯稅務”及各地辦稅服務廳公布的辦稅服務電話等渠道進行辦稅預約，減少排隊等候時長。

如您需要咨詢涉稅事宜，歡迎撥打黑龍江省稅務局12366納稅服務熱線，或登錄黑龍江省稅務局門戶網站和進行在線咨詢。

辦稅服務電話：

電子稅務局：

第二稅務分局：

東風區稅務局：

前進區稅務局：

向陽區稅務局：

郊區稅務局：

七、市不動產登記中心

疫情防控期間，辦理商品房、二手房合同網簽備案業務方式如下：

一、商品房買賣合同網簽備案

商品房買受人與開發企業網簽商品房買賣合同后，開發企業將網簽合同上傳到商品房買賣合同網簽系統，不動產登記中心工作人員進行后臺審核后即可通過備案。業務咨詢電話：。

二、二手房買賣合同網簽備案

疫情防控期間，二手房買賣合同網簽備案可通過電話預約或待疫情控制后再行辦理。業務咨詢電話：

附件3

市政務服務中心及駐廳各窗口單位

預約咨詢電話

附件4

項目建設“緊急辦”服務電話

1、市發展和改革委員會：

2、高新區：

3、市自然資源和規劃局：

4、市住房和城鄉建設局：

5、市生態環境局：

6、市城市管理綜合執法局：

7、市市場監督管理局：

8、市水務局：

9、佳木斯龍江環保供水有限公司：

10、佳木斯中燃城市燃氣發展有限公司：

11、中國電信佳木斯分公司：

12、國網佳木斯供電公司：

附件5

“郵寄辦”郵寄地址

郵寄地址：黑龍江省佳木斯市長安西路820號（行政中心8號樓）

收 件 人：市政務服務中心+辦理業務單位

聯系電話：、

郵政編碼：154000

來源：v營在佳木斯v