傾聽百姓聲音，解決民生問題，歡迎收看今天的12345市民服務(wù)熱線。9月15號，十四運(yùn)會即將在我市召開，我市各級單位都在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控的相關(guān)要求，尤其是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，更是新冠疫肺炎疫情防控的重要場所，我市各大醫(yī)院為了確?；颊呔歪t(yī)安全，減少人員聚集，都不同程度的加強(qiáng)了疫情防控措施。那么在疫情防控期間，市民如果需要看病就醫(yī)，需要配合醫(yī)院做好哪些疫情防控的相關(guān)工作呢？一起來看都市頻道記者的報(bào)道。

記者首先來到位于南稍門的西安市紅會醫(yī)院，前來就診的患者井然有序，每個(gè)人都必須掃兩個(gè)碼才能進(jìn)入醫(yī)院大門。

西安市紅會醫(yī)院醫(yī)務(wù)部副部長 顏彥輝：所有進(jìn)院的人員，必須掃我們的行程碼，還有醫(yī)院定位的一碼通就是上面這個(gè)。行程碼可以監(jiān)測到近14天的具體行程。這個(gè)健康碼是近14天有沒有發(fā)熱的癥狀，還有一些跟外地接觸的情況，都可以反映出來。所以我們兩個(gè)碼同時(shí)檢測，能夠提高我們檢測一個(gè)準(zhǔn)確性。

患者掃碼進(jìn)入門診大廳，還要再進(jìn)行一次預(yù)檢分診和測體溫后才可以掛號。在門診大廳記者看到，導(dǎo)醫(yī)人員會對患者進(jìn)行疏導(dǎo)，不斷提醒大家戴好口罩，保持一米間隔，有序進(jìn)入診室。

西安市紅會醫(yī)院醫(yī)務(wù)部副部長 顏彥輝：我們在診室的要求是一人一診一室，有序就診。

對于門診患者，醫(yī)院提倡大家盡量在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約掛號就診，以減少在醫(yī)院排隊(duì)等待的時(shí)間。記者了解到，在疫情防控期間，原則上主張“非必須，不就醫(yī)”，為此，慢性病需要復(fù)診的患者，可以選擇就診醫(yī)院所開辦的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在家就診。

西安市紅會醫(yī)院醫(yī)務(wù)部副部長 顏彥輝：提前掛號然后進(jìn)了醫(yī)院以后，不用再重復(fù)掛號，直接前往相應(yīng)的診室進(jìn)行就診。在疫情防控期間我們醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。24小時(shí)面向患者開放，接受咨詢。特別是復(fù)診的患者還有慢病的患者，我們有400余名醫(yī)生在線，接受患者的咨詢，問診。同時(shí)還有電子處方，藥品配送。同時(shí)我們還提供出院后電子病歷的郵寄業(yè)務(wù)，大大的方便了患者。也減少了患者前往醫(yī)院就診的一些困難。鼓勵大家通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行復(fù)診，慢病的患者可以在家就診，購藥，我們會直接配送到家。

對于需要住院的患者，紅會醫(yī)院還有嚴(yán)格的收治要求。

西安市紅會醫(yī)院醫(yī)務(wù)部副部長 顏彥輝 同期：所有的住院患者，我們要求是提供我們的醫(yī)院本院的24小時(shí)內(nèi)的核酸檢測報(bào)告，必要時(shí)進(jìn)行胸部ct監(jiān)測，兩個(gè)報(bào)告結(jié)果出來以后，才能辦理住院手續(xù)。進(jìn)入病房的時(shí)候，我們對核酸的檢測還有胸部ct的結(jié)果進(jìn)行審核以后才能進(jìn)入病區(qū)進(jìn)行住院治療。

顏部長告訴記者，根據(jù)市疫情指揮部防控要求，患者住院期間禁止探視。

西安市紅會醫(yī)院醫(yī)務(wù)部副部長 顏彥輝 同期：留陪人是根據(jù)情況，一般是留一個(gè)陪人?；蛘呤潜M量減少配人。必要的話可以不留陪人。住院期間禁止探視。我們提倡大家通過視頻，通過電話來進(jìn)行探視，減少我們院區(qū)的交叉感染。

除了紅會醫(yī)院，位于大差市的西安市第四醫(yī)院的疫情防控措施同樣嚴(yán)格，市民也需要掃兩個(gè)碼才能進(jìn)入院區(qū)。

西安市第四醫(yī)院副院長 薛剛：醫(yī)院是采取了三道防線，第一道是在院子大門口是要進(jìn)行預(yù)檢分診。核驗(yàn)行程碼和一碼通，同時(shí)進(jìn)行測體溫，流行病學(xué)的詢問。第二道防線是在咱們的住院部門口，要求進(jìn)入住院部的所有人員必須持有本院24小時(shí)的核酸檢測的報(bào)告才能進(jìn)入，對于陪人的管理也是非常嚴(yán)格的。在病區(qū)的門口設(shè)有第三道防線，進(jìn)出病區(qū)的人員，也是要進(jìn)行相關(guān)流行病學(xué)調(diào)查，測體溫掃行程碼和一碼通。

西安市第四醫(yī)院副院長 薛剛：預(yù)檢分診篩查出來的需要進(jìn)入發(fā)熱門診的患者。醫(yī)院實(shí)行閉環(huán)管理，由專人引導(dǎo)走專用通道進(jìn)入發(fā)熱門診進(jìn)行相關(guān)的篩查。

為了減少人員聚集，醫(yī)院推出了中長期預(yù)約，日間手術(shù)模式等一系列舉措，來緩解患者就診過程中掛號，就診，繳費(fèi)排長隊(duì)，看病時(shí)間短的“三長一短”問題。

西安市第四醫(yī)院副院長 薛剛：一是推行預(yù)約掛號，開放了14天的全部號源。同時(shí)在醫(yī)院的門口，為老年患者設(shè)立了老年服務(wù)窗口，方便患者老年患者的掛號就診。二是為應(yīng)對暑期高峰，我們眼科所有的醫(yī)生，每周的出診診次提高到了四次。每次的號源量每個(gè)醫(yī)生提高到了50人次，同時(shí)推出了中長期預(yù)約，長達(dá)兩個(gè)月的時(shí)間，為了方便患者預(yù)約掛號。第三是在大差市院區(qū)和航天城院區(qū)開通了免費(fèi)的患者擺渡車分流患者。第四是大力推行一站式多中心集約化的日間手術(shù)模式。在我們眼科每個(gè)診療區(qū)域內(nèi)能夠完成門診接診，繳費(fèi)檢查，手術(shù)預(yù)約，還有術(shù)前的評估，宣教，復(fù)診等全流程的診療服務(wù)。那么通過日間手術(shù)的大力推行，我們提高了醫(yī)院的工作效率，節(jié)省了患者等候的時(shí)間。今年的上半年，我們平均住院率下降到了2.96天。預(yù)計(jì)今年全年。日間手術(shù)的數(shù)量能夠達(dá)到四萬余例。）

記者了解到，為了落實(shí)疫情防控工作，醫(yī)院對重點(diǎn)區(qū)域的工作人員實(shí)行48小時(shí)核酸檢測，其他區(qū)域的普通工作人員，實(shí)行每周兩次的核酸檢測。

西安市第四醫(yī)院副院長 薛剛同期：下一步，我們醫(yī)院將合理安排人力資源。推行五天彈性七天工作制，合理安排門診和手術(shù)，主動地引導(dǎo)患者的就診，進(jìn)一步消除周內(nèi)的門診住院和手術(shù)的高峰。降低在院人數(shù)的密度。第二，大力宣傳預(yù)約診療和線上繳費(fèi)，有效減少患者排隊(duì)次數(shù)和排隊(duì)的時(shí)長。第三在診療區(qū)進(jìn)行健康宣教。讓患者了解相關(guān)疾病的防治知識，術(shù)前術(shù)后的注意事項(xiàng)，增加醫(yī)患之間的溝通。

記者從我市兩家大型公立醫(yī)院看到，疫情防控的各項(xiàng)措施都落實(shí)到位，市民就醫(yī)有序便捷、安全感十足。在這里，我們還要提醒大家，您在就醫(yī)前最好先關(guān)注醫(yī)院的官方網(wǎng)站，及時(shí)了解疫情防控期間的就醫(yī)流程，提前預(yù)約、錯(cuò)峰就診。進(jìn)入醫(yī)院就診時(shí)，一定要做好個(gè)人防護(hù)，按照醫(yī)院的防疫規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行、有序就醫(yī)。當(dāng)您離開醫(yī)院后，要記得及時(shí)更換口罩，認(rèn)真洗手、消毒，將衣物放置在陽臺的通風(fēng)口處。雖然防疫的程序看著很繁雜，但在非常時(shí)期，健康西安，需要你我共同守護(hù)。以上就是本期市民服務(wù)熱線12345的全部內(nèi)容。如果您有問題需要解決，也可以給我們留言。

編輯：楊婧子