來源：遼寧日報

在鐵嶺市不動產(chǎn)登記中心，一樓大廳中間位置有一個用兩張辦公桌組成的開放式辦公區(qū)。這里就是鐵嶺市為“不能辦證”小區(qū)發(fā)放不動產(chǎn)權(quán)證書的地方，每天都有近百名市民高高興興地從這里領(lǐng)走“大紅本”。

買房領(lǐng)證本是順理成章的事，但是因為種種原因，有些市民搬進(jìn)了新房卻遲遲不能辦理產(chǎn)權(quán)證，直接影響房產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓、繼承、抵押，對此，群眾很不滿意。去年以來，鐵嶺市把化解“不能辦證”問題作為一項重點民生工程，組建工作專班，全力推進(jìn)，目前已經(jīng)有59個“不能辦證”小區(qū)完成了初始登記，陸續(xù)開始辦理不動產(chǎn)權(quán)證書。

7月26日，記者專程來到各種矛盾糾紛交匯的鐵嶺市不動產(chǎn)登記中心，現(xiàn)場了解“不能辦證”問題的破解之道。

經(jīng)過對住宅小區(qū)的系統(tǒng)排查，鐵嶺市不僅梳理出66個“不能辦證”小區(qū)，還將影響不同小區(qū)的辦證難題列入清單。隨后工作專班組織開發(fā)企業(yè)和質(zhì)檢、消防等部門召開協(xié)商會，對問題逐一研判，以一小區(qū)一對策的方式確定解決方案，并按照“歷史上誰審批誰負(fù)責(zé)、誰家項目誰認(rèn)領(lǐng)、職能在誰誰履職”的原則，落實相關(guān)單位職責(zé)。

在明確解決方案后，鐵嶺市在推動各部門扛起責(zé)任上又邁出關(guān)鍵一步，要求相關(guān)單位要站穩(wěn)人民立場，主動到“不能辦證”小區(qū)現(xiàn)場辦公，提高服務(wù)質(zhì)量和辦證效率。

作為距離市民最近的部門，鐵嶺市不動產(chǎn)登記中心的黨員和業(yè)務(wù)骨干帶頭進(jìn)駐小區(qū)，張貼海報引導(dǎo)居民參與，現(xiàn)場提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，挨家挨戶收集辦證材料，并在中心最顯眼位置設(shè)置開放式辦公區(qū)，給市民以歸屬感。

站在居民的立場解決“不能辦證”問題，很多看起來很復(fù)雜的事都變得簡單起來。多名老人行動不便影響整個小區(qū)登記辦證，工作人員上門服務(wù)后問題迎刃而解；入駐34年的集資樓有49戶需要辦理非公證繼承，工作人員代辦后一趟辦好。截至7月20日，鐵嶺市不動產(chǎn)登記中心已經(jīng)完成了59個“不能辦證”小區(qū)的初始登記，辦理不動產(chǎn)權(quán)證書43796件，其中上門登記辦理213件。

有效破解了“不能辦證”的難題后，鐵嶺市不動產(chǎn)登記中心的日常辦件量從200多件增加到400件左右，進(jìn)入7月份后，整個中心都進(jìn)入周六周日不休息、中午輪流吃飯的工作狀態(tài)，但仍然要不斷加班才能實現(xiàn)“所有業(yè)務(wù)二日內(nèi)辦結(jié)”的承諾。中心主任李娜說：“現(xiàn)在我們整個部門都忙碌并快樂著。”