為方便老年人與孩子出入公共場所，自6月1日長寧各街鎮社區事務受理服務中心恢復線下業務辦理以來，各中心為18歲以下青少年、60歲以上老年人前來申領“離線碼”提供了暖心、高效的服務保障。

早上8:30，虹橋街道社區事務受理服務中心迎來了不少前來辦理“離線碼”的老年人。今年69歲的李阿姨家住虹一小區，她了解到可以辦理離線隨申碼之后，一大早便趕來進行申領。

將身份證交給工作人員，僅僅一分鐘，李阿姨便拿到了屬于自己的紙質“離線碼”。李阿姨不禁稱贊道：“不用進中心，在門口等兩分鐘就領到了“離線碼”，還順便為老伴更換了《就醫記錄冊》，又快又方便。”

近日，18歲以下青少年、60歲以上老年人均可申領“離線碼”，有效期為180天，可隨身攜帶“離線碼”乘坐公交、進出商超等公共場所。盡管目前市民可以通過“一網通辦”平臺直接在線上申領、打印“離線碼”，對于不熟悉網絡的老年人而言，他們更愿意攜帶身份證前往所在轄區的各街鎮社區事務受理服務中心辦理。

在虹橋街道社區事務受理服務中心大廳外，工作人員為前來辦理“離線碼”申領等簡易事項的老人等特殊人群開辟了綠色通道和“愛心座椅”待辦專區。此外，中心還配備多名幫辦專員在室外維持秩序，并對居民進行政策解答、材料預審，控制大廳內部人流，減少過多的等候時間，避免在室內交叉接觸。

“因為‘離線碼’申請速度很快，我們專門安排了兩個工作人員分別負責收集老人身份證、打印‘離線碼’。這樣可以加快辦理的速度，讓他們能夠盡快地離場。即便是辦理高峰期，等待的時間也不會超過5分鐘。”社區事務受理服務中心負責人告訴記者。

自6月1日以來，中心共接待辦事居民2000余人次，其中辦理社保卡補換、醫療報銷等高頻事項687人次、代辦“離線碼”申領等事項近1000人次，線上線下指導網上辦、電話咨詢1050余人次。

在周家橋街道事務受理服務中心門外，前來辦理“離線碼”的老年居民同樣不少。

據周家橋街道社區事務受理服務中心工作人員介紹，目前，中心每天的業務辦理量多達400人次，其中老人申領“離線碼”就超過了300人，需求量非常大。

居民們將身份證交給受理服務中心工作人員，讓其幫忙辦理“離線碼”。只見工作人員進入辦理大廳，在“一網通辦”自助終端上簡單操作后，不出一分鐘，“離線碼”便打印完成。一張A4大小的紙上共印有4份相同的“離線碼”，可以方便市民裁剪開后使用。

“現在坐公交車、坐地鐵都要用‘健康碼’，我用的還是老年機，出門很不方便。看到電視新聞，能打印’離線碼’，就一早趕過來辦了，以后出門就方便多了。”一位居民說道。

圖片由各社區事務受理服務中心提供

文字：朱文軒

編輯：李冰倩