動動手指頭，即可通過微信小程序搜索到距離自己最近的站點，隨時可辦理100余項政務業務……如今在廈門，“e政務”便民服務站以社會化建站模式在24小時便利店、政務服務窗口及地鐵、園區等場所部署站點近400個，將政務服務送到群眾家門口，形成“15分鐘便民利企服務圈”。

作為著名的旅游城市，廈門常年位居全國熱門旅游目的地前列。對游客來說，一段愉快的旅程，不僅來自怡人的風景，能解燃眉之急的便民服務也著實讓人心情愉悅。

根據相關規定，游客來廈住酒店，需要出示本人身份證件才能登記入住。“在以前，碰到忘記隨身攜帶身份證件的客人，酒店的工作人員要帶著他專程前往轄區公安派出所窗口辦理臨時身份證明，十分不便。現在，游客只要找到最近的廈門‘e政務’便民服務站，不到2分鐘就能辦好。”廈門火車站附近一家酒店的負責人說。

據統計，今年春節期間，廈門“e政務”便民服務站有力保障了廈門旅游市場，共為來廈旅客住宿、乘船、乘車開具臨時身份證明材料近1.3萬份，其中位于廈門郵輪中心、輪渡碼頭及各酒店周邊站點的辦理量最高，同時有效減輕了派出所窗口工作壓力。

2017年9月底，首批廈門“e政務”便民服務站在10家見福便利店內啟用，標志著廈門“e政務”便民服務站建設邁出堅實的第一步。如今，無論是個人臨時身份證明的辦理，還是公積金提取、養犬證辦理，甚至是律師調檔、涵蓋13個部門的121項高頻事項，群眾都可以通過“e政務”便民服務站辦理，避免在多部門、多窗口之間來回奔波。

“員工足不出廠，就可隨時辦理居住證、社保、公積金等業務，有效避免了員工因辦事請假扣工資、企業因崗位臨時變動影響正常生產等問題。”宸鴻科技（廈門）有限公司負責人對“e政務”便民服務站帶來的變化頻頻點贊。作為廈門市大型工業科技企業、平板顯示產業的核心企業，宸鴻科技是“e政務”進企業的首家試點。如今，廈門“e政務”站點已進駐包括宸鴻科技在內的21家企業及軟件園等10個大型企業園區，年辦件量近20萬件，為企業避免損失達900余萬元。

疫情防控期間，廈門“e政務”便民服務站在避免政務大廳人群聚集、確保審批服務不中斷等方面發揮重要作用，為廈門推行“不見面審批”工作提供安全有效的自助辦事渠道，特別是進駐社區便利店的“e政務”站點，更是在防疫形勢最嚴峻的階段，成為名副其實的“家門口不打烊的政務服務窗口”。

在加強疫情防控的同時，廈門“e政務”主動作為，開發接入多項涉企服務事項，并開辟涉及4部門15項服務外貿企業事項的“外貿專欄”，助力企業復工復產、穩外貿作用明顯。去年3月，“e政務”接入海關“原產地證書打印”功能，惠及全市外貿企業近5000家，上線以來已出證近15000份，涉及出口貨值約7.5億美元。

建站以來累計辦理各項業務300萬余件；多部門“零成本”共享自助機，減少重復建設，節省財政開支；通過“機器換人”，可節約財政資金4000余萬元，替代800名窗口工作中人員……“e政務”便民服務站帶來的自助服務新模式，不僅收獲市民、游客“管用、好用、愛用”的口碑，也獲得央視《經濟半小時》欄目專題報道點贊：“以人民為中心，就應該這么辦！”