河南日報客戶端記者 王小萍 王萬紅

按照河南聯通公司統一行動、統一部署， 5月20上午，三門峽聯通同步舉行“五心服務”計劃發布暨“首席用戶體驗官”見面會并頒發聘書。

2021年，中國聯通將高品質服務作為發展新優勢之首，努力創新服務方式，優化拓展服務內容，三門峽聯通堅持以人民為中心的發展理念，全新推出暖心?踐行好責任、傾心?尊享好權益、匠心?打造好網絡、用心?智造好產品、貼心?敏捷好服務“五心”服務計劃，為用戶創享5G時代，提供智慧服務新體驗，不斷滿足人民對美好信息生活的向往。

三門峽聯通堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的不敢用、不會用、不能用的突出困難，全新推出“智慧助老沃相伴”服務品牌，以“暖心服務1+N”系列舉措，助力老年人跨越數字鴻溝，暢享數字化時代信息發展成果，精心推出“智慧助老沃相伴 手機公益大講堂”活動，譜寫助老服務新篇章。

三門峽聯通精準洞察服務需求，傾注自有特色資源，集生態權益、會員活動、聯通專享三大核心內容于一體，用更有價值的創新，持續提升服務價值，為用戶權益加速，為用戶幸福加分。

“覆蓋廣、速度快、信號穩、技術優、應用強”五大優勢全面引領。千兆寬帶，大寬帶、不卡頓，實現全省光纖覆蓋，全面具備千兆接入能力。千兆WIFI，開啟高速率品質生活。5G暢爽體驗，5G暢爽冰激凌套餐是聯通針對5G高速上網推出的優勢產品，提供更多的流量、更多的內容權益和更優的服務。三千兆智慧沃家融合套餐，實現全天候全千兆接入，充分滿足家庭通信需求。

10010智慧客服，助老專席、一鍵直達、智能交互、一站解決、跨省聯動、VIP專席，保持行業領先水平；聯通APP品牌煥新，打造一體化、超級辦便捷服務，盡享娛樂、生活超值優惠，實現有速度有溫度的一站式智慧生活新體驗。

“中國聯通河南客服”官方微信，搭建互聯網化、智能化、多媒體化的最受歡迎的便捷線上服務平臺，中國聯通“我為群眾辦實事”服務再升級，正式公開五大服務承諾，匠心網絡萬里行、5G引領三千兆體驗升級、智慧助老沃相伴等十項服務行動全面托起“五心”好服務，

三門峽聯通堅持以客戶體驗為引領，率先成立“首席用戶體驗官”服務委員會，在三門峽聯通客戶中誠懇邀請到一批首席客戶體驗官，對提出的合理化建議進行快速的處理、跟蹤和答復，同時，反饋新產品試用體驗意見、合理化建議。

編輯：三分