400電話號碼是一個由10位數字組成，電信運營商專為企事業單位設計的全國統一的、強大的虛擬電話總機。所有撥打400電話號碼總機的來電均被轉接至預先綁定的實體電話上接聽，幫助企業實現對外宣傳的統一性，規范性。

目前400電話被分為6大號段，分別是中國聯通4000、4006;中國移動4001、4007;中國電信4008、4009。且辦理400電話簡單便捷，13個工作日即可成功為企業開通專屬400電話號碼。

一般而言，在同一時間內，撥打企業400電話的客戶最多也就幾個到幾十個，所以400電話幾乎永不占線。除此以外，400電話作為全國性通信工具，不管在哪里撥打，都不用加區號，非常方便。對于撥打400電話者來說，也不用承擔長途費用，只要承擔市話費即可。

在實際應用中，企業會把不同部門的電話都綁定到400電話上，并開啟語音導航功能，從而能夠使來電者快速找到自己想要找到的部門或者想要找的人。當然，400電話也是可以綁定手機的，非上班時間，企業就可以綁定個人手機，從而確保全天都能夠為客戶提供咨詢服務。